Formation Accueil des PMR et PSH en ERP

• Sensibiliser les personnes sujettes à accueillir les personnes handicapées, à l'environnement du handicap
• Maîtriser la réglementation du 11 février 2005 relatives à l'égalité des droits et des chances
• Appréhender les différentes formes de handicap et leurs particularités
• Maîtriser les principes de la communication et les fondamentaux de l'accueil adaptés aux personnes en situation de handicap

Introduction à l'accueil des personnes en situation de handicap : La réglementation du 11 février 2005

• Que dit la loi sur l'égalité des chances et des droits ?
• Comprendre le principe de l'accessibilité complète du territoire français au 1er janvier 2015
  • Focus sur le droit des personnes en situation de handicap dans le cadre de l'accueil
  • Focus sur l'accès au fauteuil roulant et au chien d'aveugle
• Faire le point sur la recommandation Ad'Ap

Définir le handicap et son environnement pour mieux le comprendre

• Appréhender les 5 grandes catégories de handicap selon la loi du 11 février 2005
  • Focus sur le handicap mental (ou déficience intellectuelle)
  • Focus sur le handicap sensoriel : les handicaps auditif et visuel
  • Focus sur le handicap moteur
  • Comprendre l''autisme et troubles envahissants du développement
  • Comprendre le handicap psychique
  • Mise au point sur les maladies invalidantes

• Lever ses préjugés face au handicap, comprendre et intégrer la différence

Comment assurer l'accueil des personnes handicapées avec professionnalisme et humanité ?

• Adapter son accueil en fonction du type de handicap 
• Difficulté de vision
• Difficulté de mobilité
• Difficulté de compréhension
• Difficulté de relation
• Difficulté de communication écrite
• Difficulté de communication orale
• Assurer la prise en charge d'une personne en situation de handicap
• S'approprier le vocabulaire usuel de l'accueil
• Les clés de la communication : Appréhender les comportements et erreurs à ne pas commettre

Programme daté du 10/01/2023

Public cible

• Toute personne en contact direct avec les usagers et les clients à l'accueil des personnes handicapées ou à mobilité réduite
• Personnel hospitalier

Pré-requis

Il est recommandé d'avoir été sensibilisé au handicap pour suivre la formation à l'accueil des personnes en situation handicap dans les ERP

• Apports théoriques et pratiques
• Exercices pratiques
• Etude de cas
• Support de formation accueil des PMR/PSH

• Auto évaluation préalable en amont de la formation
• Evaluation des acquis en fin de formation