Formation Accueil des PMR et PSH en ERP

Les deux formats sont disponibles.

Les sessions inter-entreprise se tiennent en présentiel à Paris, sur des dates programmées chaque mois. La classe virtuelle propose le même programme à distance, pour un participant seul ou pour un groupe entier.

Le format intra-entreprise se déroule quant à lui dans vos propres locaux, partout en France et à l'international.

La formation dure 1 jour.

Ce format court convient aux équipes d'accueil difficilement mobilisables sur plusieurs journées. Il couvre l'essentiel du référentiel : cadre légal, typologie des handicaps et adaptations pratiques de la relation à l'usager.

Il n’y a pas de prérequis obligatoires. Toutefois, une première sensibilisation au handicap dans le cadre du travail est recommandée. Les modalités pédagogiques favorisent l’apprentissage ainsi que la mise en application sur le terrain des compétences acquises, dans tous les environnements de travail et conditions d’exercice. 

Afin de répondre aux besoins des entreprises, nos formations peuvent se dérouler en centre de formation, dans vos locaux ou à distance. Chaque format garantit l’acquisition des compétences nécessaires à l’accueil des personnes en situation de handicap : gestes et postures, techniques de communication, sécurité, conditions de transport… Le matériel pédagogique proposé s'adapte aux différents modes d’apprentissage.  

Vous souhaitez plus d’informations sur l’organisation d’une session de formation, les prérequis ou les modalités de financement ? Nos responsables pédagogiques vous répondent.

Oui, pour une partie des établissements recevant du public. L'ordonnance du 26 septembre 2014 impose la formation du personnel en contact direct avec les usagers dans les ERP dont la capacité d'accueil dépasse 200 personnes.

Cette obligation s'inscrit dans le prolongement de la loi du 11 février 2005 sur l'égalité des droits et des chances.

Les établissements situés sous ce seuil ne sont pas soumis à l'obligation. Beaucoup engagent néanmoins cette démarche, la qualité de l'accueil constituant un enjeu de service indépendant de toute contrainte réglementaire.

La formation vise l'ensemble des professionnels en contact direct avec le public au sein d'un ERP.

Sont concernés les agents et hôtes d'accueil, le personnel de guichet et de réception, les équipes de sécurité en poste à l'entrée, ainsi que le personnel hospitalier. Les agents du service public y trouvent également un module optionnel consacré à la charte Services Publics +.

Une sensibilisation préalable au handicap est recommandée avant de suivre cette journée. Notre formation sensibilisation au handicap répond à ce besoin en amont.

Le programme couvre les cinq grandes catégories définies par la loi du 11 février 2005.

Les participants étudient le handicap moteur, le handicap sensoriel dans ses dimensions auditive et visuelle, le handicap mental ou déficience intellectuelle, le handicap psychique, ainsi que les maladies invalidantes. Les troubles du spectre autistique font l'objet d'un traitement spécifique.

Les établissements confrontés surtout à un public déficient visuel pourront approfondir ce cas avec notre formation accueil des personnes aveugles et malvoyantes en ERP.

La journée s'organise en trois temps successifs.

Le premier pose le cadre réglementaire et clarifie les obligations de l'établissement. Le deuxième explore les différentes formes de handicap et travaille sur les préjugés et les représentations des participants.

Le troisième bascule entièrement sur la pratique. Les participants adaptent leur posture d'accueil à chaque type de difficulté : vision, mobilité, compréhension, relation, communication orale et écrite. Études de cas et exercices structurent cette dernière partie.

Une auto-évaluation précède la formation. Une évaluation des acquis clôt la session, suivie d'un retour du formateur sur les points de progression.

Formation inter-entreprise

Le délai d’accès est fixé préalablement par la mise en ligne de nos dates de formation sur les fiches programmes.
Nous nous engageons à répondre à vos demandes d’informations dans un délai maximum de 48 heures ouvrées.

Sous réserve d’ouverture de la session, et de la conformité des formalités administratives d’inscription, l’accès à nos formations inter-entreprise peut se faire dans un délai de 24h.

Formation intra-entreprise

Le CNFCE vous proposera des dates en fonction de vos disponibilités et de celles du formateur pressenti.

Sauf cas particuliers, et en fonction du mode de financement, le délai pour la mise en place d’une formation Intra est estimé entre 10 jours et 3 mois (si prise en charge par votre Opco).

Pour toute demande urgente, merci de nous contacter.

Selon votre statut, plusieurs solutions s’offrent à vous pour financer votre formation avec le CNFCE :

• OPCO
• FNE
• Financements conventionnels
• FSE

Vous souhaitez financer votre formation professionnelle en tant qu’indépendant ? Sachez que vous pouvez obtenir une aide en vous tournant vers votre Fonds d’Assurance Formation (FAF).

Pour en savoir davantage sur nos solutions de financement, nous vous invitons à consulter notre page Comment financer ma formation au CNFCE.