Formation accueil des aveugles en ERP : Faciliter l'accueil des personnes non-voyantes ou mal voyantes avec ou sans chien-guide d'aveugle
Ce programme de formation à l'accueil des personnes aveugles et des malvoyants en ERP vise à sensibiliser les professionnels du pôle accueil aux spécificités du handicap visuel ou déficiente visuelle.
Les stagiaires participant à ce stage d’1 jour découvriront les différentes formes de non-voyance et de déficience visuelle, afin d’adapter au mieux leur accueil face aux personnes en situation de handicap visuel, et à leur chien-guide. Ainsi, votre personnel d’accueil pourra accueillir une personne aveugle ou avec professionnalisme et efficacité.
Cette formation sur l'accessibilité de personnes malvoyantes/non-voyantes et de leur chien-guide est dispensée par deux formateurs, un déficient visuellement et un formateur aveugle, accompagné d'un chien-guide.
Cette formation obligatoire sur le handicap visuel permet de répondre à l’obligation de formation des professionnels en contact avec les usagers et clients des établissements recevant du public de catégories 1,2 ,3 et 4.
Objectifs pédagogiques de la formation Accueil des aveugles et personnes malvoyantes en ERP
- Sensibiliser le personnel d’un ERP au handicap et aux différentes formes de déficiences visuelles
- Accueillir une personne visuellement déficiente avec professionnalisme
- Développer la qualité de sa communication pour guider et accompagner au mieux ce public
Programme
Introduction à la formation : Comprendre la notion de handicap
- Synthèse sur les différents types de handicap
- Synthèse sur les chiffres clés de la malvoyance en France et dans le monde
Mieux comprendre le handicap visuel et ses déclinaisons : malvoyance/non voyance
- Qu’est-ce qu’un handicap visuel ? De quoi parle-t-on ?
- Description des stades de la malvoyance et de la déficience visuelle
- Découvrir en image les principaux troubles de la vue :
- Presbytie
- Astigmatisme
- Glaucome
- Etc
Découvrir le rôle du chien-guide d’un aveugle et ses spécificités
- S’informer sur la formation du chien-guide
- De quels races sont majoritairement les chiens-guides ?
- Assimiler les bonnes pratiques de l’accueil pour les chiens-guides
- Identifier les éventuelles difficultés lors de son accueil
S’informer sur la fonction des aides techniques :
- Canne blanche et canne électronique
Assimiler les bonnes pratiques de l’accueil d’une personne atteinte d’une déficience visuelle
- Focus sur l’attitude à tenir face à une personne déficiente visuellement
- Travailler la qualité de sa prise en charge d’un aveugle ou d'un mal-voyant
- Identifier les points de repère d’une personne aveugle
- Comment fonctionne l’image mentale d’une personne non-voyante ?
- Guider et accompagner ce public : les bonnes pratiques à appliquer
- Savoir comment procéder à l’évacuation des personnes déficientes visuellement en cas d’alerte
Publics & prérequis
Public cible
La formation accueil des aveugles/malvoyants en ERP s'adresse à des :
- Professionnels évoluant à l'accueil ou au service informations d'ERP
- Professionnels en contact avec les usagers et les clients
La majorité de nos formations sont accessibles aux PSH. Pour toute question relative à l’accessibilité, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse contact-handicap@cnfce.com ou consulter cette page.
Prérequis
Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre la formation accueil des aveugles/malvoyants en ERP / déficientes visuelles
Méthodes pédagogiques
- Apports théoriques et pratiques
- Support de cours de la formation accueil des aveugles/malvoyants en ERP
- Echanges interactifs et questions-réponses avec le formateur
- Auto évaluation préalable en amont de la formation
- Évaluation des acquis en fin de formation
Un formateur pour chaque métier, une expertise pour chaque besoin
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Passionné par le partage d'expérience et la transmission, Olivier saura captiver l'attention de vos collaborateurs pour favoriser leur montée en compétences et optimiser le retour sur investissement de vos formations. Un parcours varié, riche en France et à l'international saura répondre à l'ensemble de vos attentes et besoins.
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Nos avis clients
William Grant and Sons
Hélène L. - Chargée RH
AFPF
Emmanuel L. - Responsable formation
URSSAF Poitou Charentes
Katell P. - Responsable formation
Nievre Amenagement
Typhaine B. - Assistante opérationnelle
Fédération ADMR 84
Solène N. - Chargée de développement RH
MEI LLHC
Rémi P. - Directeur général
Avis vérifiés
Expertise
Réactivité
Professionnalisme
Qualité
Nos labels et certifications
Une question ? Un besoin ?
Pourquoi choisir la formation Accueil des aveugles et personnes malvoyantes en ERP
Les établissements recevant du public (ERP), dont la capacité d’accueil est supérieure à deux cents personnes, ont pour obligation de mettre en place des actions de formation visant à sensibiliser le personnel à l’accueil des personnes handicapées (article L4142-3-1 du Code du travail).
Comprendre le handicap visuel est un premier pas pour lever certains préjugés et proposer un accueil humain et professionnel.
A ce titre, notre formation à l’accueil des personnes aveugles ou malvoyantes permet à l’employeur de respecter ses obligations. Cette formation professionnelle, d’une durée de 0,5 jour, permet aux employés en contact avec les usagers et les clients de comprendre les difficultés liées à la malvoyance.
Ils acquerront de précieuses connaissances en très peu de temps pour accueillir et faciliter l’accessibilié du public souffrant de troubles visuelles et de malvoyances aux locaux, qu’ils soient accompagnés ou non d’un chien guide.
Pour aller plus, nous proposons également une formation complète sur l’accessibilité des PMR/PSH en ERP. Notre organisme de formation est en mesure de vous accompagner dans la mise de tout type d’actions de formation (sensibilisation au handicap ou obligation de formation).
Pour plus d’informations sur cette formation accueil des aveugles et des malvoyants en ERP, nous restons à votre disposition pour vous apporter conseils et propositions commerciales adaptés aux besoins de votre établissement.
Foire aux questions formation Accueil des aveugles et personnes malvoyantes en ERP
Quelles sont les modalités et délais d’accès à la formation ?
Formation inter-entreprise
Le délai d’accès est fixé préalablement par la mise en ligne de nos dates de formation sur les fiches programmes.
Nous nous engageons à répondre à vos demandes d’informations dans un délai maximum de 48 heures ouvrées.
Sous réserve d’ouverture de la session, et de la conformité des formalités administratives d’inscription, l’accès à nos formations inter-entreprise peut se faire dans un délai de 24h.
Formation intra-entreprise
Le CNFCE vous proposera des dates en fonction de vos disponibilités et de celles du formateur pressenti.
Sauf cas particuliers, et en fonction du mode de financement, le délai pour la mise en place d’une formation Intra est estimé entre 10 jours et 3 mois (si prise en charge par votre Opco).
Pour toute demande urgente, merci de nous contacter.
Quelles sont nos solutions de financement ?
Selon votre statut, plusieurs solutions s’offrent à vous pour financer votre formation avec le CNFCE :
- OPCO
- FNE
- Financements conventionnels
- FSE
Vous souhaitez financer votre formation professionnelle en tant qu’indépendant ? Sachez que vous pouvez obtenir une aide en vous tournant vers votre Fonds d’Assurance Formation (FAF).
Pour en savoir davantage sur nos solutions de financement, nous vous invitons à consulter notre page Comment financer ma formation au CNFCE.
Mise à jour de la page le 16/12/2025