Ce qu’il faut retenir
- Une vitrine attrayante et régulièrement renouvelée, avec couleurs et affichage des prix, doit refléter le positionnement du magasin.
- Les articles phares ou en promotion placés à l’entrée orientent immédiatement l’opinion du client sur le point de vente.
- Un parcours en magasin bien pensé, avec des lignes courbes plutôt que droites, incite à ralentir et découvrir plus de produits.
- Le facing consiste à positionner les meilleures offres à hauteur des yeux, ou plus bas si la cible est constituée d’enfants.
- En zone de caisse, une ambiance chaleureuse et des articles d’achat d’impulsion peu coûteux favorisent les ventes complémentaires.
Optimiser le visual merchandising de votre vitrine : quelques conseils
1. Avoir une vitrine attrayante !
La vitrine est le 1er contact du client avec le magasin, il faut lui donner envie d’entrer. Aménager sa vitrine est donc primordial. Pour la rendre attractive, il faut la mettre à jour fréquemment, ne pas hésiter à mettre des couleurs et l’aménager avec goût. Après tout, il s’agit de votre touche personnelle donc mettez-y du cœur ! Apprenez à séduire vos clients et/ou prospects en optimisant la présentation de vos produits en point de vente.
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2. Mettre en avant son positionnement dès la vitrine
Le but d’une vitrine étant d’attirer les clients vers le magasin, il est important que votre cible principale se reconnaisse directement. L’affichage des prix est un indicateur fort pour les prospects car ils peuvent déterminer tout de suite si le magasin s’adresse à eux. De plus, il ne faut pas hésiter à jouer avec les couleurs, les lumières, le mobilier et bien évidemment les produits.
- Les couleurs ont un impact psychologique certain. N’hésitez donc pas à jouer dessus pour susciter des émotions (par exemple, le jaune évoque la joie, le bleu évoque la détente, le rouge suscite la passion etc.)
- Adaptez le thème de votre vitrine aux événements commerciaux (ex : Noël)
Si les clients ont un doute sur la vitrine, ils se rendront compte très rapidement dans le magasin qu’il ne leur correspond pas et ressortiront donc n’ayez pas peur d’afficher clairement votre positionnement.
Optimiser le visual merchandising de votre entrée de magasin
3. Placez des articles stratégiques à l’entrée de votre boutique !
Les clients ont tendance à davantage s’attarder sur les premiers articles du magasin qu’ils voient. Cela conditionne d’ailleurs souvent l’opinion générale qu’ils se font du lieu. Prenez ainsi vos meilleures ventes, les articles phares de l’enseigne ou encore les promotions du moment et placez-les à l’entrée. Cela plongera directement les clients dans l’esprit de votre magasin.
4. Définir un parcours dans votre commerce
Cette mesure est surtout valable dans les magasins d’une certaine surface. Elle permet d’orienter le client, l’inciter à voir tous les articles et lui donner envie d’acheter des produits auxquels il n’avait pas pensé. Cependant, il est important de lui laisser le choix d’effectuer le parcours d’une autre façon pour ne pas qu’il se sente trop orienté.
Cette démarche illustre parfaitement les enjeux d’expérience client et de valorisation produit.
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Comment parfaire le merchandising visuel de vos rayons ou étalages ?
5. Stimuler les sens des clients !
Leur faire vivre une expérience est le meilleur moyen de les inciter à l’achat et les faire revenir. Diffuser des odeurs, faire des démonstrations, mettre en place des dégustations, jouer sur la présentation et le visuel, mettre une musique adaptée à la cible… Tous ces moyens permettent de faire apprécier au client sa visite dans le magasin et également d’en parler autour de lui.
6. Positionner les meilleures offres à hauteur des yeux
Une des techniques de base en merchandising visuel : le facing ! Alors travaillez-le ! Les produits à hauteur des yeux sont beaucoup plus visibles que les autres donc ils retiennent davantage l’attention. De plus, certaines personnes n’aiment pas chercher et se contentent des articles visibles. Selon la cible, la hauteur change. Si vous vendez des articles pour enfants, pensez à mettre vos produits leaders vers le bas pour qu’ils sautent aux yeux des enfants. Ces derniers se chargeront de convaincre les parents à acheter.
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7. Rendre visible les différents espaces
Visualiser les allées des grandes surfaces dans lesquelles vous passez sans y prêter attention car vous savez que ce que vous cherchez n’est pas là, éviter de reproduire ce schéma dans votre magasin. Cette organisation du point de vente incite à passer vite et à aller uniquement vers le produit cherché. Jouer sur des courbes, des espaces, du mobilier au centre d’une allée mettant en avant des produits, donner l’impression d’une balade. Il faut inciter les clients à ralentir le pas, les attirer vers des produits qu’ils ne cherchaient pas et pour cela : casser les lignes droites !
8. Présenter les articles sous plusieurs angles
Il faut attirer l’œil. Pour y arriver, varier les présentations ! « Les tee-shirts à gauche sont pliés sur une table ? Mettez ceux à droite sur des cintres ! ». S’aider du mobilier est un moyen facile et efficace pour parvenir à varier. Soyez créatif et aidez-vous des espaces vus au point précédent. La variété suscitera la curiosité.
Quelques conseils pour stimuler le merchandising de vos caisses :
9. Rendre la zone de caisse chaleureuse
La caisse, le moment de payer… instant le moins agréable de la séance shopping, rendez-le chaleureux ! Les clients y passent parfois du temps dans la queue et s’impatientent. Aménager l’espace, utiliser des lumières douces et des couleurs chaudes et éviter les files d’attente au centre du magasin qui en plus d’être désagréables pour les gens qui patientent, gênent également les clients dans leur parcours d’achat. Au-delà de l’ambiance, l’humain aura son importance. L’acte d’achat doit être un plaisir, tomber sur une vendeuse aimable et souriante est toujours un plus et laisse un bon souvenir en sortant.
10. Profitez-en pour présenter des achats d’impulsion !
Combien de fois avez-vous craqué pour un bijou, un porte-clés ou encore des chaussettes pour votre enfant en caisse ? Cette technique de vente est très efficace. Présenter aux abords des caisses des petits articles, peu coûteux, utiles ou mignons et les clients craquerons. Un bon moyen pour faire des ventes complémentaires !
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Questions fréquentes
Qu’est-ce que le merchandising visuel ?
Le merchandising visuel regroupe les techniques de présentation qui rendent un point de vente attractif et donnent envie d’acheter. Il couvre la vitrine, l’éclairage, les couleurs, la disposition des produits en rayon et le marketing sensoriel (odeurs, musique). L’objectif est de créer une expérience d’achat agréable qui retient le client plus longtemps et augmente le panier moyen.
Quels produits placer en zone de caisse ?
Les produits les plus efficaces sont peu onéreux et se décident en quelques secondes : accessoires, petits produits de beauté, confiseries ou jouets à petit prix. Ce sont des achats d’impulsion, déclenchés par l’attente plutôt que planifiés à l’avance. Une présentation soignée, avec un présentoir dédié et une mise en scène des produits, renforce leur pouvoir d’attraction au moment du passage en caisse.
À quelle hauteur faut-il positionner les produits pour maximiser leurs ventes ?
La zone la plus rentable se situe à hauteur du regard, entre l’épaule et les yeux du client, car elle capte l’attention sans effort de recherche. C’est à cet endroit que les meilleures offres doivent être positionnées. Pour une clientèle enfant, le principe s’inverse : les produits leaders se placent plus bas, à hauteur de leur regard, pour qu’ils sollicitent eux-mêmes leurs parents.
À quelle fréquence faut-il renouveler sa vitrine ?
Il n’existe pas de fréquence universelle : l’essentiel est de renouveler la vitrine assez souvent pour entretenir la curiosité des passants réguliers, en particulier autour des temps forts commerciaux comme les soldes ou les fêtes de fin d’année. Une vitrine doit aussi rester soignée au quotidien, sans accessoires défraîchis ni éclairage défectueux, pour ne pas ternir l’image du magasin.
Quelle est la différence entre merchandising d’organisation et merchandising de séduction ?
Le merchandising d’organisation vise à fluidifier le parcours d’achat et faciliter le repérage des produits en rayon. Le merchandising de séduction mise plutôt sur l’ambiance, la présentation et les sens pour donner envie d’acheter, ce qui correspond au merchandising visuel. Les deux approches sont complémentaires : l’une structure l’espace, l’autre y ajoute l’émotion qui transforme une course en expérience de shopping.
Découvrez Notre expert : Renaud B.
Président du CNFCE depuis 2020, Renaud cumule plus de 20 ans d’expérience dans la formation professionnelle. Passionné par l’entrepreneuriat et le management, il allie vision stratégique et ancrage opérationnel. Soucieux d’innovation et de qualité, il accompagne entreprises et collaborateurs dans leurs projets de développement, avec pour ambition de transformer chaque défi en opportunité de croissance.
