Formation développer la vente additionnelle ou montée en gamme : Maîtriser le cross selling et le up selling
Cross sell, upsell, vente addtionnelle, vente complémentaire ou montée en gamme, autant de techniques qui visent à développer les indices de ventes dans un centre de profit. Cette formation sur les techniques de cross selling et up selling vous permettra de comprendre à quel moment oser développer sa vente et de quelle façon s'engager vers des ventes additionnelles. Cette formation up et cross selling, d'une durée de 2 jours en intra entreprise ou sur mesure en fonction de vos besoins, est destinée à tout profil : vendeur en magasin, itinérant, par téléphone ou en face à face.
Apprenez comment nous pouvons nous aider à développer une culture pérenne et efficace du cross selling sur l'ensemble de vos sites.
Objectifs pédagogiques de la formation Vente additionnelle et montée en gamme
- Maîtriser toutes les étapes d'un entretien de vente comprenant le cross selling (réalisation de ventes complémentaires ou additionnelles) ou le up selling (vendre un produit de la gamme supérieure)
- Construire un argumentaire efficace et adapté à ses interlocuteurs en fonction d'une situation
- Appréhender les techniques fondamentales de traitement des objections et conduire sa vente
Programme
Retour sur les grands principes de la vente : rappel des fondamentaux
- Mener la conduite d'un entretien de vente de l'accueil à l'argumentaire
- S'approprier des méthodes professionnelles : écoute, questionnement, reformulation
Intégrer le principe des ventes complémentaires : le cross selling ou cross sell
- Le cross selling ou comment vendre des produits complémentaires avec méthode
- Intégrer le plan de vente « Cross selling » dans sa démarche commerciale
- Identifier les arguments et anticiper les objections
Comprendre le principe de la montée en gamme : Le up selling ou comment vendre des produits de gamme supérieure
- Le plan de vente « Up selling » : oser la montée en gamme
- Identifier les arguments et anticiper les objections du up selling
- Capitaliser sur le profil des clients pour adapter son argumentation
De la fiche technique à l'argumentaire
- Quels arguments pour quels besoins ? Choisir - Classer - Ajuster - Présenter ses arguments
- Focus sur la réfutation des objections
- Comprendre le processus psychologique d'une objection
- La dissonance cognitive - De la question à l'objection - Les différentes objections
- Sélectionner une méthode de réfutation des objections
- Méthode de l'anticipation, de l'atténuation, du contre-pied, de l'isolement
- Méthode de l'argument récursif, de la division, de l'addition
- Méthode comparative, différentielle
Savoir conclure un entretien de vente avec efficacité
- De l'échec au succès : entraîner le client vers la prise de décision
- Discerner les signaux d'achat et les freins à la vente, choisir son style de conclusion
Publics & prérequis
Public cible
- Commerciaux
- Vendeurs Sédentaires
- Personnel d'accueil
La majorité de nos formations sont accessibles aux PSH. Pour toute question relative à l’accessibilité, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse contact-handicap@cnfce.com ou consulter cette page.
Prérequis
Il est recommandé d'exercer une activité commerciale pour suivre la formation vente additionnelle cross selling et up selling
Méthodes pédagogiques
- Réflexions de groupe guidées par l'animateur
- Apports théoriques et pratiques
- Exercices pratiques et études de cas
- Mise en situation à partir du quotidien des participants
- Support de cours formation vente additionnelle - Cross selling & up selling
- Auto évaluation préalable en amont de la formation
- Évaluation des acquis en fin de formation
Un formateur pour chaque métier, une expertise pour chaque besoin
Découvrez Samir R.
Formateur en communication depuis plus de 20 ans, Samir R. intervient en France et à l’international. Il aide ses stagiaires à identifier, développer et valoriser leurs compétences tout en repérant les axes d’amélioration et en proposant des moyens motivants pour les atteindre. Sa méthode transforme les points forts en bonnes pratiques et les axes de progrès en défis concrets à relever.
Découvrez Ludovic R.
Ludovic R. est un expert reconnu en vente, prospection et gestion de la relation client, avec plus de 12 ans d’expérience dans la vente orientée client. Il a accompagné de nombreuses entreprises dans le développement de leur chiffre d’affaires et l’amélioration de l’expérience client.
Formateur certifié, il s’appuie sur des cas concrets pour transmettre des techniques de vente et de communication immédiatement applicables.
Découvrez Stephane B.
Stéphane a occupé des fonctions de direction commerciale, opérationnelle, BU dans des grands groupes de la distribution, du conseil et de l'industrie, ainsi que dans des PME.
En 2003, sa passion de la transmission l'a orienté vers la formation et il navigue depuis entre missions opérationnelles et périodes de formation. Il a lui-même ayant été formé par un des organismes de formation les plus exigeants du marché français.
Expertise de nos formateurs
Qualité de l'animation
Notes moyennes attribuées par les stagiaires de cette formation. Extraites à partir des questionnaires de satisfaction. Calcul effectué toutes les 48h.
Réserver une formation Vente additionnelle et montée en gamme
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| Du 08.10.26 au 09.10.26 | Nice (06) | |
| Du 20.10.26 au 21.10.26 | Paris (75) | |
| Du 27.10.26 au 28.10.26 | Lille (59) | |
| Du 04.11.26 au 05.11.26 | Classe virtuelle | |
| Du 12.11.26 au 13.11.26 | Lyon (69) | |
| Du 23.11.26 au 24.11.26 | Bordeaux (33) | |
| Du 01.12.26 au 02.12.26 | Paris (75) | |
| Du 09.12.26 au 10.12.26 | Classe virtuelle | |
| Du 17.12.26 au 18.12.26 | Strasbourg (67) | |
| Du 28.12.26 au 29.12.26 | Nantes (44) | |
| Du 11.01.27 au 12.01.27 | Classe virtuelle | |
| Du 21.01.27 au 22.01.27 | Lyon (69) | |
| Du 01.02.27 au 02.02.27 | Bordeaux (33) | |
| Du 11.02.27 au 12.02.27 | Paris (75) | |
| Du 23.02.27 au 24.02.27 | Classe virtuelle | |
| Du 04.03.27 au 05.03.27 | Strasbourg (67) | |
| Du 15.03.27 au 16.03.27 | Nantes (44) | |
| Du 25.03.27 au 26.03.27 | Classe virtuelle | |
| Du 05.04.27 au 06.04.27 | Marseille (13) | |
| Du 13.04.27 au 14.04.27 | Paris (75) | |
| Du 22.04.27 au 23.04.27 | Dijon (21) | |
| Du 03.05.27 au 04.05.27 | Classe virtuelle | |
| Du 11.05.27 au 12.05.27 | Aix-en-Provence (13) | |
| Du 20.05.27 au 21.05.27 | Paris (75) | |
| Du 01.06.27 au 02.06.27 | Toulouse (31) | |
| Du 10.06.27 au 11.06.27 | Nice (06) | |
| Du 22.06.27 au 23.06.27 | Paris (75) | |
| Du 01.07.27 au 02.07.27 | Lille (59) | |
| Du 12.07.27 au 13.07.27 | Classe virtuelle | |
| Du 20.07.27 au 21.07.27 | Lyon (69) | |
| Du 28.07.27 au 29.07.27 | Bordeaux (33) | |
| Du 16.08.27 au 17.08.27 | Paris (75) | |
| Du 26.08.27 au 27.08.27 | Classe virtuelle | |
| Du 06.09.27 au 07.09.27 | Strasbourg (67) | |
| Du 14.09.27 au 15.09.27 | Nantes (44) | |
| Du 23.09.27 au 24.09.27 | Classe virtuelle | |
| Du 05.10.27 au 06.10.27 | Marseille (13) | |
| Du 14.10.27 au 15.10.27 | Paris (75) | |
| Du 26.10.27 au 27.10.27 | Dijon (21) | |
| Du 02.11.27 au 03.11.27 | Classe virtuelle | |
| Du 15.11.27 au 16.11.27 | Aix-en-Provence (13) | |
| Du 24.11.27 au 25.11.27 | Paris (75) | |
| Du 02.12.27 au 03.12.27 | Toulouse (31) | |
| Du 13.12.27 au 14.12.27 | Nice (06) | |
| Du 22.12.27 au 23.12.27 | Paris (75) |
Avis vérifiés
3,9 / 5
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- 3 étoiles 2
- 2 étoiles 0
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Formation très personnalisée à mes attentes, formateur très dispo
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Je souhaiterais que la formation soit sur 1 journée plutôt que sur 2 jours
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Formation instructive, bien animée par benoit, qui nous permet de voir et revoir certaines bases des techniques de vente
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2 jours semble long j’ai apprécié d’échanger sur les cas pratiques avec les collègues, le formateur très clair et à l’écoute.
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Formation assez généraliste sur le sujet commercial, les rappels sont intéressants et nous permet de mieux voir avec qui on travaille, le profil et ajuster notre comportement, peut être qu’une seule journée aurait suffit.
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La formation a été parfait et nous allons mettre en pratique pour garder les acquis de cette formation .
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Je suis globalement satisfait de cette formation que m'offre d'autres possibilité de chiffre d'affaire, amélioration de mon mode de gestion et de management des relation client.
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La formation s'est globalement bien deroulée
Expertise
Réactivité
Professionnalisme
Qualité
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Une question ? Un besoin ?
Foire aux questions formation Vente additionnelle et montée en gamme
Formation inter-entreprise
Le délai d’accès est fixé préalablement par la mise en ligne de nos dates de formation sur les fiches programmes.
Nous nous engageons à répondre à vos demandes d’informations dans un délai maximum de 48 heures ouvrées.
Sous réserve d’ouverture de la session, et de la conformité des formalités administratives d’inscription, l’accès à nos formations inter-entreprise peut se faire dans un délai de 24h.
Formation intra-entreprise
Le CNFCE vous proposera des dates en fonction de vos disponibilités et de celles du formateur pressenti.
Sauf cas particuliers, et en fonction du mode de financement, le délai pour la mise en place d’une formation Intra est estimé entre 10 jours et 3 mois (si prise en charge par votre Opco).
Pour toute demande urgente, merci de nous contacter.
Selon votre statut, plusieurs solutions s’offrent à vous pour financer votre formation avec le CNFCE :
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- Financements conventionnels
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Mise à jour de la page le 13/09/2026
