Formation maltraitance : repérer les situations à risque et prévenir les dérives
Comment reconnaître une situation de maltraitance ? Quels signaux doivent alerter les professionnels en établissement de soin ?
Cette formation sur la maltraitance accompagne le personnel soignant des structures sanitaires et médico-sociales, en EHPAD comme à l'hôpital. Les participants explorent les différentes formes de maltraitance : physique, psychologique, institutionnelle, ou relevant de la négligence.
Le programme conduit à identifier les facteurs de risque, à questionner les pratiques professionnelles et à déployer des actions de prévention adaptées au terrain.
La bientraitance constitue le versant opérationnel de cette démarche. Elle ne se décrète pas : elle repose sur un questionnement éthique partagé et sur une vigilance collective, que les deux journées visent précisément à installer.
Objectifs pédagogiques de la formation Maltraitance : Prévention en établissement de soin
- Faire comprendre au personnel la complexité du phénomène de maltraitance
- Repérer les situations à risque (maltraitance en EHPAD, CH, établissement de santé)
- Mettre en place des actions visant à développer la bientraitance et se donner les moyens de prévenir la maltraitance
Programme de la formation Maltraitance : Prévention en établissement de soin
Introduction aux enjeux de la bientraitance/maltraitance dans une structure de soin
- Définition de la bientraitance : qu'est-ce-que la bientraitance ?
- Définition de la maltraitance : appréhender le phénomène dans une structure de soin
- Appréhender les notions relatives à l'éthique et à la déontologie
- Assimiler les six formes de violence : classification
- Violences physiques
- Violences morales
- Violences matérielles et financières
- Violences médicales ou médicamenteuses
- Négligences actives
- Privation ou violation de droits
- Identifier les principes de l'action et assurer leur déploiement
- Mise au point sur la maltraitance active et la maltraitance passive
Mettre en place un questionnement éthique dans les établissements de soin
- Savoir comment faire émerger le questionnement
- Comment construire le cadre du questionnement éthique
- Appréhender les conditions pour pérenniser la démarche
- Appréhender l'articulation des composantes éthiques personnelles, professionnelles et institutionnelles
Intégration du phénomène de maltraitance dans le cadre juridique et institutionnel
- Focus sur le droit des résidents d'un établissement de santé
- Mise au point sur la protection des personnes dépendantes
- Recours institutionnel : le rôle de l'encadrement
Identification des risques de maltraitance : les causes, les signes
- Comprendre ce à quoi correspond la vulnérabilité
- Identifier les causes organisationnelles
- Identifier les causes psychologiques
- Appréhender les indices et les causes de la maltraitance
Questionnement épistémologique et implication personnelle
- La distance que le soignant est censé avoir, face à la souffrance de l'autre est-elle en cause face à la maltraitance ?
- Appréhender la bonne distance dans l'accompagnement
- Rappel sur la relation d'aide
Mettre en place l'écoute active dans son action d'accompagnement
- Prendre connaissance des 6 attitudes d'écoute de Porter :
- L'enquête
- Le conseil
- Le jugement
- L'interprétation
- Le support
- L'écoute active
- Comprendre ce qui empêche l'empathie et savoir comment acquérir une attitude d'écoute
- Appréhender les concepts de miroir chaud et d'infini respect
Élaboration d'un protocole de prévention de la maltraitance : comment prévenir la maltraitance ?
- Mise en commun de la vigilance et de la pratique
- Quelles observations ? Quelles réflexions ?
- Quels résultats sur le salarié, sur le résident ?
- Appréhender la rédaction d'un protocole
Publics & prérequis
Public cible
- Personnel soignant travaillant dans un établissement de santé
- Personnel d'EHPAD
- Personnel d'hôpital
La majorité de nos formations sont accessibles aux PSH. Pour toute question relative à l’accessibilité, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse contact-handicap@cnfce.com ou consulter cette page.
Prérequis
Aucun prérequis nécessaire pour suivre la formation maltraitance
Méthodes pédagogiques
- Inter active et participative avec des apports théoriques et pratiques
- Réflexion de groupe guidée par le formateur
- Exercices pratiques
- Jeux de rôle
- Support de cours formation maltraitance
- Auto évaluation préalable en amont de la formation
- Évaluation des acquis en fin de formation
Un formateur pour chaque métier, une expertise pour chaque besoin
Découvrez Marion Z.
Marion Z. est psychologue clinicienne et formatrice. Elle explore une thématique centrale : la place de l’humain. Communication, apprentissage, évaluation : autant d’entrées qu’elle développe dans ses formations, qu’il s’agisse d’accompagner en entreprise, d’outiller les enseignants du primaire et du collège, ou encore de soutenir les pratiques cliniques et hospitalières.
Sa pédagogie conjugue exigence et accessibilité, toujours ancrée dans la réalité du terrain.
Découvrez Yolène R.
Forte de 10 années d'expérience en hygiène hospitalière, j'ai collaboré avec quatre établissements de santé, développant une expertise approfondie dans ce domaine.
Progressivement, je me suis spécialisée dans l'accompagnement des structures sanitaires à travers des missions variées, incluant la formation, la préparation aux certifications, ainsi que le consulting sur des projets stratégiques (éconettoyage, experte santé pour des sociétés privées).
Découvrez Martine N.
A partir de 2013, infirmière de formation initiale, Martine N. intervient en tant que formatrice dans le domaine de la santé au sein d’établissements médicaux et médico-sociaux ainsi que pour des associations de services à domicile auprès des soignants et accompagnants professionnels.
Expertise de nos formateurs
Qualité de l'animation
Notes moyennes attribuées par les stagiaires de cette formation. Extraites à partir des questionnaires de satisfaction. Calcul effectué toutes les 48h.
Réserver une formation Maltraitance : Prévention en établissement de soin
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| Du 27.10.26 au 28.10.26 | Bordeaux (33) | |
| Du 05.11.26 au 06.11.26 | Paris (75) | |
| Du 16.11.26 au 17.11.26 | Classe virtuelle | |
| Du 24.11.26 au 25.11.26 | Strasbourg (67) | |
| Du 03.12.26 au 04.12.26 | Nantes (44) | |
| Du 14.12.26 au 15.12.26 | Classe virtuelle | |
| Du 23.12.26 au 24.12.26 | Marseille (13) | |
| Du 18.01.27 au 19.01.27 | Paris (75) | |
| Du 27.01.27 au 28.01.27 | Lille (59) | |
| Du 08.02.27 au 09.02.27 | Classe virtuelle | |
| Du 18.02.27 au 19.02.27 | Lyon (69) | |
| Du 01.03.27 au 02.03.27 | Bordeaux (33) | |
| Du 09.03.27 au 10.03.27 | Paris (75) | |
| Du 18.03.27 au 19.03.27 | Classe virtuelle | |
| Du 30.03.27 au 31.03.27 | Strasbourg (67) | |
| Du 08.04.27 au 09.04.27 | Nantes (44) | |
| Du 19.04.27 au 20.04.27 | Classe virtuelle | |
| Du 27.04.27 au 28.04.27 | Marseille (13) | |
| Du 10.05.27 au 11.05.27 | Paris (75) | |
| Du 18.05.27 au 19.05.27 | Dijon (21) | |
| Du 26.05.27 au 27.05.27 | Classe virtuelle | |
| Du 03.06.27 au 04.06.27 | Aix-en-Provence (13) | |
| Du 14.06.27 au 15.06.27 | Paris (75) | |
| Du 24.06.27 au 25.06.27 | Toulouse (31) | |
| Du 05.07.27 au 06.07.27 | Nice (06) | |
| Du 15.07.27 au 16.07.27 | Paris (75) | |
| Du 27.07.27 au 28.07.27 | Lille (59) | |
| Du 16.08.27 au 17.08.27 | Classe virtuelle | |
| Du 24.08.27 au 25.08.27 | Lyon (69) | |
| Du 02.09.27 au 03.09.27 | Bordeaux (33) | |
| Du 14.09.27 au 15.09.27 | Paris (75) | |
| Du 23.09.27 au 24.09.27 | Classe virtuelle | |
| Du 04.10.27 au 05.10.27 | Strasbourg (67) | |
| Du 14.10.27 au 15.10.27 | Nantes (44) | |
| Du 26.10.27 au 27.10.27 | Classe virtuelle | |
| Du 02.11.27 au 03.11.27 | Marseille (13) | |
| Du 15.11.27 au 16.11.27 | Paris (75) | |
| Du 24.11.27 au 25.11.27 | Dijon (21) | |
| Du 02.12.27 au 03.12.27 | Classe virtuelle | |
| Du 13.12.27 au 14.12.27 | Aix-en-Provence (13) | |
| Du 21.12.27 au 22.12.27 | Paris (75) |
Avis vérifiés
4,4 / 5
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- 4 étoiles 49
- 3 étoiles 8
- 2 étoiles 0
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Résumé des avis
Maltraitance Prévention en établissement de soin est perçue comme une formation utile et vivante, portée par des intervenants à l’écoute et un bon dialogue avec le groupe. Les participants retiennent surtout les échanges, les mises en situation et les exemples concrets, qui aident à réfléchir aux pratiques professionnelles et à mieux cerner les enjeux de bientraitance.
Ce résumé est généré par IA Résumé basé sur un échantillon représentatif de minimum 10 avis contenant au moins 20 caractères. Ce résumé est mis à jour chaque semaine si le produit a reçu au moins 20 % d’avis supplémentaires.
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très bien. formatrice très intéressante. 2 jours assez denses tout de même.
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Pièce où il fait assez froid
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Très bonne expérience avec des échanges riches et formation avec beaucoup d’échanges, d’études de cas et de travail commun et de groupe
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Le document pédagogique n est pas a jour par le cnfce, ce n est nullement le fait de monsieur miranda qui a adapté son discours et ses exemples concrets
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Formatrice au top
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J'aurais aimé que cette formation soit sur 3 jours au lieu de 2
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J'ai appris beaucoup de choses de vocabulaire la communication avec les uns et les autres étaient très intéressante
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Formation très intéressante, très bon dialogue avec le groupe et la formatrice, je recommande
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3 jours auraient été mieux
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Globalement satisfaite
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Salle de formation très petite
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Locaux non adaptés
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Très instructif et en adéquation au travail
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Formateur très compétent qui sait amener le sujet dans l’interactivité , très intéressant
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Merci pour votre patience, le groupe n'était pas évident avec la pluralité des expériences de chacun
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Je trouve que certains moments étaient assez longs sans réels apport de connaissances, du fait que chacun prenait la parole pour donner un exemple personnel de sa propre situation (souvent les mêmes), cela pouvait manquer d'un recentrage pour avancer plus rapidement dans le concret.
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Tant que le système ne changera pas il y aura toujours de maltraitance
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Échanges riches, bonne ambiance, formation participative.
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Elle a répond à mes attentes différencier la maltraitance et la bientraitance
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J'ai adoré la formation avec perrine , elle ma apporté énormément pendant ces 2 jours, à me faire réfléchir pour travailler mieux pour que je puisse mieux accompagner les résidents et être positive dans la difficulté et avec moi même , elle m'a beaucoup enrichir et à me faire réfléchir autrement dans mon accompagnement avec les résidents dans mon travail , à trouver plus de solution dans la difficultéau près des résidents pour l'avenir.
Expertise
Réactivité
Professionnalisme
Qualité
Nos labels et certifications
Une question ? Un besoin ?
Pourquoi choisir la formation Maltraitance : Prévention en établissement de soin
La maltraitance en établissement relève rarement d'une intention
Une image domine les représentations : celle d'un professionnel malveillant. La réalité de terrain diffère nettement.
La maltraitance institutionnelle naît le plus souvent d'un enchaînement de contraintes. Un effectif tendu qui raccourcit les temps d'accompagnement. Une toilette expédiée parce que le planning déborde. Une parole sèche après une nuit difficile. Un protocole appliqué sans que personne ne le questionne plus.
La Haute Autorité de santé a publié en octobre 2024 un guide consacré à la bientraitance et à la gestion des signaux de maltraitance en établissement, dans le cadre de la stratégie nationale de lutte contre les maltraitances 2024-2027. Elle y invite les structures à repérer des signaux faibles qui ne sont pas eux-mêmes des actes de maltraitance, mais des conditions qui la rendent possible : dégradation de la qualité de vie au travail, encadrement non remplacé, référents non identifiés, changement de comportement chez un collègue ou chez une personne accueillie.
Cette lecture change tout. Elle déplace la question du procès individuel vers l'analyse collective des conditions d'exercice.
Repérer avant que la situation ne s'installe
La formation outille les équipes sur ce repérage.
Les participants étudient les six formes de violence retenues par la classification : violences physiques, morales, matérielles et financières, médicales ou médicamenteuses, négligences actives, privation ou violation de droits.
Ils distinguent ensuite la maltraitance active, qui procède d'un acte, de la maltraitance passive, qui résulte d'une omission ou d'un manque. Cette seconde forme reste la plus difficile à voir, précisément parce qu'elle ne se manifeste par aucun geste.
Le travail porte également sur la vulnérabilité de la personne accompagnée, sur les causes organisationnelles et sur les causes psychologiques qui favorisent le glissement des pratiques.
Certains moments concentrent les risques : l'accueil, le retour d'hospitalisation, l'annonce d'une mauvaise nouvelle, la fin de vie, les transmissions, les nuits et les week-ends. Les identifier permet d'y porter une attention renforcée.
De la vigilance individuelle à la démarche d'établissement
Repérer ne suffit pas. Encore faut-il que l'équipe puisse en parler et que l'institution sache quoi en faire.
La formation consacre une partie substantielle au questionnement éthique : comment le faire émerger, comment en construire le cadre, comment le pérenniser au-delà d'un moment de crise. Elle traite l'articulation entre l'éthique personnelle, professionnelle et institutionnelle, trois plans qui n'envoient pas toujours le même signal.
Le cadre juridique complète cette approche, avec le droit des résidents, la protection des personnes dépendantes et le rôle de l'encadrement dans le recours institutionnel.
Un point mérite d'être connu de toutes les équipes : l'article L. 313-24 du Code de l'action sociale et des familles protège le professionnel qui témoigne de bonne foi de mauvais traitements. Toute mesure défavorable prise à son encontre est nulle de plein droit. Cette protection lève un frein réel au signalement.
La dernière séquence débouche sur la rédaction d'un protocole de prévention, adossé aux observations conduites pendant les deux journées.
Une formation d'équipe, complémentaire du référent bientraitance
Cette formation vise à diffuser une culture partagée au sein de l'équipe soignante, là où d'autres programmes préparent une fonction identifiée.
La Haute Autorité de santé recommande en effet que chaque établissement dispose d'un référent bientraitance, sans lien hiérarchique avec les professionnels. Notre formation référent bientraitance en EHPAD prépare spécifiquement à ce rôle. Les deux se complètent : le référent porte la démarche, les équipes formées l'alimentent.
Les sessions inter-entreprise se tiennent à Paris, Lyon, Bordeaux, Lille, Nantes, Marseille, Toulouse, Strasbourg, Nice, Dijon et Aix-en-Provence. La classe virtuelle reprend le même programme à distance.
Le format intra-entreprise se déroule dans votre établissement, partout en France et à l'international. Il présente un avantage déterminant sur ce sujet : l'équipe travaille sur ses propres situations, dans un cadre protégé, avec un formateur extérieur qui autorise une parole que la hiérarchie directe rend parfois difficile.
Nos formateurs conjuguent expertise clinique, juridique et psychologique, avec une expérience longue des établissements de santé et médico-sociaux.
Vous souhaitez déployer cette sensibilisation sur plusieurs services ou plusieurs sites ? Nos conseillers pédagogiques construisent avec vous un dispositif adapté. Contactez-nous pour échanger sur votre projet, ou déposez votre cahier des charges.
Foire aux questions formation Maltraitance : Prévention en établissement de soin
La formation vise l'ensemble du personnel soignant exerçant en établissement de santé ou en structure médico-sociale.
Les profils concernés couvrent les aides-soignants, les infirmiers, les agents de service hospitalier, ainsi que les équipes d'EHPAD, d'hôpital et de clinique. L'encadrement de proximité y trouve également sa place, son rôle étant déterminant dans le traitement des situations repérées.
Aucun prérequis n'est demandé. La diversité des fonctions présentes dans le groupe enrichit d'ailleurs les échanges, chacun percevant des signaux différents selon son poste.
Le programme couvre les six formes de violence identifiées par la classification de référence.
Les violences physiques et morales en constituent les manifestations les plus visibles. S'y ajoutent les violences matérielles et financières, les violences médicales ou médicamenteuses, les négligences actives, ainsi que la privation ou la violation de droits.
La formation distingue par ailleurs la maltraitance active, qui procède d'un acte, de la maltraitance passive, qui résulte d'une omission. Cette seconde forme mobilise une attention particulière : elle ne se voit pas, elle se déduit.
Le stage se déroule sur 2 jours et privilégie la participation.
Les apports théoriques posent les définitions, la classification des violences et le cadre juridique applicable. Ils alternent avec des réflexions de groupe guidées par le formateur, des exercices pratiques et des jeux de rôle.
La progression suit une logique en trois temps : comprendre le phénomène, repérer les risques dans son propre environnement, puis construire une réponse collective. La dernière séquence porte sur la rédaction d'un protocole de prévention.
Une auto-évaluation précède la formation. Une évaluation des acquis clôt la session.
Les deux programmes répondent à des besoins distincts.
Cette formation s'adresse aux équipes soignantes dans leur ensemble. Elle vise à installer une vigilance partagée et une culture commune du questionnement.
La formation référent bientraitance prépare un professionnel identifié à exercer cette fonction spécifique : animer la démarche, veiller au respect des droits des usagers, traiter les signaux remontés. La Haute Autorité de santé recommande que chaque établissement dispose d'un tel référent.
Beaucoup de structures combinent les deux : le référent porte la démarche, les équipes formées l'alimentent.
La formation dure 2 jours, soit 14 heures.
Cette durée répond à la nature du sujet. Une sensibilisation d'une demi-journée transmet des définitions ; elle ne permet pas le travail d'analyse des pratiques ni les mises en situation qui font la valeur de ce stage.
Les deux journées laissent aux participants le temps d'aborder leurs propres situations professionnelles, étape indispensable pour que les apports se transposent réellement au retour en service.
Les deux formats sont disponibles.
Les sessions inter-entreprise en présentiel se tiennent dans onze villes françaises, avec des dates programmées tout au long de l'année. La classe virtuelle propose le même programme à distance.
Le format intra-entreprise se déroule dans votre propre établissement, partout en France et à l'international. Ce format reste le plus demandé sur ce sujet : il permet à une équipe entière de travailler sur ses situations réelles, dans un cadre confidentiel.
Formation inter-entreprise
Le délai d’accès est fixé préalablement par la mise en ligne de nos dates de formation sur les fiches programmes.
Nous nous engageons à répondre à vos demandes d’informations dans un délai maximum de 48 heures ouvrées.
Sous réserve d’ouverture de la session, et de la conformité des formalités administratives d’inscription, l’accès à nos formations inter-entreprise peut se faire dans un délai de 24h.
Formation intra-entreprise
Le CNFCE vous proposera des dates en fonction de vos disponibilités et de celles du formateur pressenti.
Sauf cas particuliers, et en fonction du mode de financement, le délai pour la mise en place d’une formation Intra est estimé entre 10 jours et 3 mois (si prise en charge par votre Opco).
Pour toute demande urgente, merci de nous contacter.
Selon votre statut, plusieurs solutions s’offrent à vous pour financer votre formation avec le CNFCE :
- OPCO
- FNE
- Financements conventionnels
- FSE
Vous souhaitez financer votre formation professionnelle en tant qu’indépendant ? Sachez que vous pouvez obtenir une aide en vous tournant vers votre Fonds d’Assurance Formation (FAF).
Pour en savoir davantage sur nos solutions de financement, nous vous invitons à consulter notre page Comment financer ma formation au CNFCE.
Mise à jour de la page le 30/09/2026
