Partager ses savoir-faire : pourquoi ?
- Les avantages pour soi-même
- Les avantages pour l'entreprise
Partager ses savoir-faire : un danger ?
- Reconnaître et combattre les peurs qui font obstacle à la mise en commun des informations
Partager ses savoir-faire : comment ?
- Les différentes options possibles : journal interne, espace commun sur le réseau, intranet secrétariat?
Créer une base de connaissances métier
- Recensement : organiser le recueil d'informations
- Formalisation : mettre au point des documents communs : modèles, descriptions de procédures'
- Diffusion : organiser la communication et les échanges
Fonctionner efficacement en groupe de travail : notions de base
- Fixer l'ordre du jour et le timing avec rigueur
- Distribuer les rôles : désigner un animateur, un « gardien du temps », un rapporteur
- Les trois fonctions de l'animateur : produire, faciliter, réguler
- Les conditions de la réussite : savoir écouter, questionner, reformuler
- Synthétiser et conclure
Créer un intranet secrétariat : mettre en oeuvre une démarche projet
- Présenter le projet à son (ses) hiérarchique(s) pour le faire valider
- Constituer l'équipe : définir les acteurs et leurs rôles respectifs
- S'adjoindre les experts nécessaires : informaticien, infographiste « maison » ou extérieur?
- Repérer les étapes à respecter
- Valider et (faire) mettre en place sur le réseau
- Prévoir la communication sur le projet
- Faire vivre le site : prévoir la mise à jour régulière des informations (responsable, fréquence)
L'échange de pratiques : un esprit d'ouverture permanent
- Développer sa curiosité, diversifier ses centres d'intérêt
- Développer le goût et le désir de faire partager ses découvertes, avoir « l'esprit réseau »
Savoir se documenter, où et comment
- Recenser et utiliser toutes les sources d'informations à sa disposition
- Acquérir des méthodes de recherche et de tri de l'information
- Apptrendre à utiliser au mieux toutes les ressources d'internet
