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Formation Guide touristique : accompagner et animer un groupe de visiteurs

Durée conseillée 2 jours

Centre de formation validé Datadock

Formation courte pour guide touristique : Animer une visite guidée avec dynamisme

Le métier de guide touristique requiert une routine cadrée, du charisme et une capacité à capter l'attention de son groupe !  Animer une visite guidée n'est pas une mince affaire. Il ne s'agit pas simplement de faire avancer un groupe en énumérant des faits touristiques ou historiques. Vous souhaitez vous former à l'animation de visites guidées ? Notre formation guide touristique vous donnera les bases théoriques et pratiques pour animer une visite guidée avec dynamisme. Durant ces 2 jours d'initiation, vous assimilerez aussi bien des techniques de communication que d'animation d'un groupe de touristes. Vous serez donc parfaitement capable d'animer une visite guidée et de la rendre percutante, peu importe votre public. 

Objectifs pédagogiques de la formation Guide touristique : accompagner et animer un groupe de visiteurs

  • Faire le point sur les qualités nécessaires pour animer une visite guidée
  • Mieux connaître son groupe pour mieux l’animer, gérer les différentes personnalités
  • Piloter une visite guidée pour rendre cette visite percutante et enrichissante

Initiation aux bases du métier de guide touristique : comprendre les ficelles 

  • Identifier vos responsabilités en qualité de guide touristique 
  • Faire le point sur les attentes des visiteurs en matière de prestation
  • Quelle guide êtes-vous ? Quelles sont les qualités nécessaires pour être un guide efficace ?
    • Evaluation et mise au point sur ses capacités d’orateur
    • Evaluation et mise au point sur sur ses capacités d’animation
    • Evaluation et mise au point sur sur ses capacités d’adaptation à un public

Comprendre son public et adapter son discours et sa posture 

  • Typologie des différents types de public rencontrés
  • Se faire à l'idée des différentes personnalités pour mieux s’adapter
  • Sensibilisation aux personnalités difficile, comment les gérer ?
  • Focus sur les modes de fonctionnement de chacun, comment intéresser son groupe ? 
    • Améliorer ses capacités d'adaptation en toute circonstance 
  • Déterminer et comprendre le fonctionnement d’un groupe et sa dynamique dans le cadre d’une visite

Capitaliser sur une communication efficace et adaptée à son groupe

  • Quel mode de communication adopter en fonction de son groupe : famille, jeunes, étrangers, séniors, etc.
  • Travailler sa communication verbale et non verbale, focus sur la voix et sa portée
  • Adapter ses attitudes et ses discours vis-à-vis de ses interlocuteurs, travailler la congruence verbale
  • Apprendre à communiquer efficacement en adoptant quatre notions cruciales
    • La notion d’écoute active
    • L'empathie et la bienveillance
    • Les silences
    • La reformulation
  • Focus sur la proxémique et les distances à respecter 

Animer sa visite guidée et gérer son groupe : les clés d'un bon guide touristique 

  • Savoir accueillir et se présenter, comment créer du lien et une dynamique de groupe ?
  • Présenter la visite et ses points d’intérêt : appréhender l'art de la description 
  • Relever les signaux d’intérêt collectif et/ou individuels, créer du lien
  • Comment créer de l’intérêt et donner envie aux visiteurs d'interagir ?
  • Présenter logiquement les différentes étapes de la visite
  • Travailler sa synchronisation avec son public, travailler l’adhésion
  • Présenter un point d’intérêt, savoir vulgariser le vocabulaire technique, passer du général au particulier

Assimiler les points cruciaux de l'animation d'une visite guidée 

  • Focus sur la gestion du groupe et ses déplacements
  • Appréhender les nuisances extérieures : le bruit, les touristes hors groupe cherchant à « profiter du guide », etc
  • Le positionnement du guide au cours de la visite et la gestion des espaces, savoir se placer
  • Répondre aux questions avec méthode (mêmes quand on en connait pas la réponse)
  • Quitter un groupe et les engager à consommer en boutique ou à faire le relai sur les réseaux
  • Retour sur les difficultés rencontrées auprès de son manager, savoir faire évoluer sa visite

Programme daté du 31/03/2020

Public cible

  • Personnel d'office de tourisme
  • Agent d'accueil 
  • Personnel chargé d'animer des visites guidées sur un site touristique

Pré-requis

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre la formation guide touristique, accompagner et animer un groupe de visiteurs

Méthodes pédagogiques pour le stage Guide touristique : accompagner et animer un groupe de visiteurs

  • Apports théoriques et pratiques
  • Exercices pratiques 
  • Support de cours formation guide touristique, accompagner et animer un groupe de visiteurs

Évaluation des acquis en fin de formation

Dates et lieux

Date de début Date de fin Lieu de formation
Selon vos disponibilités Dans vos locaux Réserver
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