Cas client : sensibilisation au harcèlement et aux agissements sexistes

Cas client rédigé par Mériam Tiouti – Directrice des ventes CNFCE

7 ans d’expérience dans la formation professionnelle (gestion → management), pilotage de projets multisites et déploiements à grande échelle.

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Contexte de ce projet de formation sur le harcèlement et les VSS

Le public cible de cette formation travaille dans le secteur aéroportuaire, dans une équipe à très forte proportion masculine (+/- 99%). Sans vouloir rentrer dans les clichés, il s’agit du même type de proportion que nous pouvons retrouver chez les pompiers, les électriciens, les plombiers, le BTP ou chez les militaires.

Dans ce type d’environnement, les registres de langage et les degrés de formalité peuvent varier. Certains échanges, perçus comme “bon enfant” par leurs auteurs, peuvent créer de l’inconfort pour d’autres.

Notre public cible, composé à 100% d’hommes, a dû intégrer une stagiaire, une très jeune stagiaire.

Une semaine après, la stagiaire était en arrêt après avoir communiqué son sentiment d’inconfort dans le service :

• Affiches représentatives dans les parties communes,
• Allusions,
• Plaisanteries douteuses,
• Etc.

Ces éléments, relevant du sexisme, ont affecté la stagiaire. Sans intention de heurter, cette situation a servi d’élément déclencheur : il fallait rappeler le cadre, clarifier les définitions (harcèlement, VSS) et outiller les équipes.

En savoir plus sur les VSS en entreprise.

La réponse du CNFCE : Faire passer le message sans braquer

Le harcèlement moral ou sexuel et les violences sexistes et sexuelles sont un sujet sensible, 9 femmes sur 10 déclarent avoir subi une situation sexiste (source Amnesty international). De manière générale, l’individu ne pense pas être dans la catégorie des harceleurs, et n’imagine pas que ses propos puissent être violents pour certaines.

La complexité de ce projet reposait sur la résolution à cette question : comment atteindre notre cible ? Comment les raisonner et faire comprendre le sens des mots, des actes qui peuvent être anodins pour eux. Les objectifs de cette formation VSS / VHSS devaient donc nous permettre de passer un message sans braquer, en restant concret et juridiquement solide. Nous avons ainsi choisi de travailler sur les thèmes suivants :

• Reconnaître les situations de harcèlement sexuel, moral, ou d’agissements sexistes
• Prendre conscience des problèmes liés aux harcèlements pour anticiper et prévenir, ou éviter tout risque de situation délicate
• Adopter une conduite adaptée et un code de bonne conduite

Nous avons choisi de sélectionner une formatrice pour ce projet.

Avocate de métier, elle maîtrisait parfaitement le cadre légal. Le choix de proposer une femme était volontaire, nous voulions confronter les stagiaires à sa vision, son ressenti et apporter un point de vue complémentaire. Son expérience d’avocate lui permettrait d’avoir la capacité de cadrer en restant apaisée et sans rentrer dans l’émotion.

S’agissant de la durée de la formation, notre choix s’est porté sur un format de 3h30. Nos stagiaires étaient des hommes de terrain, nous craignions de perdre leur attention au-delà d’une demi-journée.

L’approche pédagogique a été travaillée avec notre client. Nous avions convenu de présenter un exercice central : VSS ou pas VSS, harcèlement ou pas ? Chaque image / situation donnait lieu à un échange guidé, puis un lien explicite le droit (Code du travail), le règlement intérieur et l’accord égalité hommes / femmes de l’entreprise.

Dernière difficulté, l’organisation de la programmation avec des horaires en 3×8. En ajustant les plannings, nous avons pu rester sur des horaires classiques : Matin de 8h30 à 12h00 et l’après-midi de 13h30 à 17h.

Résultats de cette formation VSS / harcèlement

• 125 personnes ont été formées sur une durée de 1 mois
• 92.7% de réussite à l’évaluation des acquis (base 99 répondants / 10 questions fermées)
• 93,3% de taux de recommandation (évaluation de la satisfaction)
• 100% des formations planifiées ont été animées
• Aucun dysfonctionnement majeur n’a été constaté pendant la gestion de ce projet par CNFC

En tant qu’organisme de formation professionnelle, le CNFCE est certifié Qualiopi pour ses actions de formation et dispose de la certification Pact for Skills, garantissant la qualité et la rigueur de nos process pédagogiques. Ces reconnaissances officielles attestent de notre conformité aux standards réglementaires et de notre engagement en matière de satisfaction client. Grâce à ces certifications, nos clients bénéficient d’une garantie de fiabilité, d’un accompagnement structuré, et d’une traçabilité des résultats.

Témoignages des stagiaires I Extrait des évaluations rédigées par les stagiaires

• André A. : « Très instructif, merci. / Points préférés : Dialogue et la réponse juridique. »
• Olivier B. : « L’interactivité avec la formatrice a été un vrai plus. »
• Cédric B. : « Je n’avais aucune attente à ce sujet, je ressors avec une vision différente. »
• Garry R. : « Bons échanges. / Interactions avec la formatrice. Apports de connaissance. »
• Laurent T. : « Personne ouverte à la discussion qui prend le temps de répondre aux questions. »
• Lenaic J. : « La formatrice a été claire et très accessible. »
• Christophe C. : « Merci pour ces éclairages, j’ai apprécié comment détecter le harcèlement. »
• Telly A. : « Formation nécessaire pour dépoussiérer ces termes qui s’entrecroisent et nous ouvrir les yeux. »
• Christophe L. : « Bonne formation / Échange humain constructif. »
• Luc G. : « Pas d’attente ni de demande de ma part. Pour autant, cela reste un moment d’échanges intéressant. »