Formation Réaliser une enquête de satisfaction client

La satisfaction client est un enjeu crucial pour toute entreprise souhaitant se développer et fidéliser sa clientèle. Notre Formation Réaliser une enquête de satisfaction est conçue pour équiper les professionnels des compétences nécessaires afin de comprendre et mesurer la satisfaction de leurs clients et mettre en place des actions d'amélioration efficaces.

Cette formation de 2 jours offre un parcours complet et structuré, couvrant tous les aspects essentiels de la réalisation d'une enquête de satisfaction. Elle commence par une compréhension approfondie des enjeux liés à la satisfaction client. Grâce à notre formateur expert, les participants apprendront notamment à utiliser les outils nécessaires pour créer un baromètre qualité orienté client. Cela leur permettra de suivre et d'analyser les retours clients de manière précise et continue.

 En outre, l'un des principaux avantages de cette formation est son approche pratique et interactive. En effet, les stagiaires auront l'occasion de : 

• s'engager dans des réflexions de groupe guidées par l’expert ;
• d'effectuer des tests et des autodiagnostics ;
• d'analyser des études de cas réels. 

Ces modalités pédagogiques garantissent une compréhension approfondie et une application concrète des concepts appris. Le rôle de notre expert formateur est crucial dans ce processus, car il guide les participants à travers les différentes étapes de la réalisation d'une enquête de satisfaction. Et ce, en apportant des exemples concrets et en facilitant les échanges, par exemple.

Les compétences acquises lors de cette formation permettent à vos employés / partenaires de définir les leviers d'action pour améliorer la satisfaction client. Ils seront donc, par la suite, en mesure de mettre en œuvre des actions ciblées et efficaces, basées sur les résultats de leurs enquêtes. 

En intégrant cette formation dans leur parcours professionnel, les participants des services marketing, commerciaux, qualité, et clients bénéficieront d'un atout précieux pour leur domaine d'activité. Ils seront mieux préparés pour identifier les points forts et les axes d'amélioration de leur entreprise, ainsi que pour prendre des décisions stratégiques basées sur des données fiables et pertinentes.

Session garantie : vous pouvez planifier votre formation en toute confiance, sans risque de report ! Nos formations sont disponibles dans divers formats : 

• Inter-entreprise : dans l’un de nos multiples établissements en France ;
• Intra-entreprise : dans vos locaux ; 
• Classe virtuelle : à distance, sur internet.

Consultez nos dates !

Les délais d'accès à la formation sont optimisés pour permettre une inscription rapide et une mise en œuvre rapide des compétences acquises.

En définitive, choisir la formation Réaliser une enquête de satisfaction du CNFCE, c'est acquérir des compétences clés pour comprendre et améliorer la satisfaction client. Avec des outils adaptés et des méthodes pédagogiques éprouvées, cette formation est un véritable atout pour toute entreprise souhaitant renforcer sa relation client et optimiser son domaine d'activité.

Pour plus d’informations, nous vous invitons à nous appeler au 01 81 22 22 18 ou à nous envoyer un message via notre site web.