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Formation formation parcours patient
  • En 2023, 87% de clients satisfaits

Optimiser le parcours patient dans un établissement de soin ou de santé

L’amélioration du parcours des patients est un véritable enjeu pour les établissements de santé. Il consiste à optimiser de manière continue l’ensemble des étapes d’un usager dans un service médical. Ceci afin de fluidifier et de coordonner sa prise en charge par le personnel de soins. Celle-ci repose en effet sur un parcours évolutif qui s’organise, durant la durée de l’accompagnement du patient, selon différentes étapes : transmission des informations clés, orientation adaptée, mise en place d'un suivi efficient.

Cette formation parcours des patients offre ainsi aux professionnels formés, un large panel de leviers. Son but ? Obtenir une meilleure organisation du cheminement des bénéficiaires de soins afin d’améliorer leur expérience et leur satisfaction.

Ce programme générique de 2 jours s’adapte ainsi aux besoins des professionnels de santé afin de répondre à leurs protocoles sanitaires. Il leur permettra de mieux définir leurs rôles au sein du parcours des patients et d’anticiper leurs attentes.

 

Ce stage intensif peut se suivre en présentiel dans votre établissement ou dans nos centres de formation, voire à distance.

Avis clients

Objectifs pédagogiques de la formation Parcours patients dans un établissement de santé ou soin

  • Transmettre un ensemble de bonnes pratiques d’organisation, de retours d’expérience et d’outils
  • Comprendre les notions du chemin clinique du patient
  • Permettre à chaque professionnel des conduire des modernisations et des optimisations de prises en charge du patient en vue de l’optimisation du séjour

Programme

Programme daté du 4/5/2023

Comprendre les enjeux et les finalités des chemins cliniques

  • Appréhender les enjeux de performance :
    • Qualité et efficience, organisation, ressources humaines et compétences
  • Le renforcement de la collaboration et de la coordination
  • Assimiler le cadre de l’implication de l’usager dans sa prise en charge
  • Focus sur l’articulation avec les outils ou méthodes existants
  • Optimiser le parcours patient sur des cas cliniques concrets
    • Retour d’expérience sur d’un schéma d’organisation de services cliniques

Conduire un diagnostic complet du parcours patient

  • Déterminer les indicateurs de benchmarking par type de prise en charge
  • Comprendre le fonctionnement du logigramme :
    • Quand/comment utiliser un logigramme ?
  • Analyser le processus actuel de prise en charge et le comparer aux référentiels de bonnes pratiques
  • Construction du schéma du processus de prise en charge
  • Optimiser la gestion des rendez-vous médicaux pour mieux gérer le temps :
    • Planification
    • Secrétariat
    • Agenda
    • Etc.
  • Se questionner sur l’organisation du secrétariat médical

Reconfigurer le processus de prise en charge

  • Optimiser et s’orienter vers une formalisation de l’organisation de la prise en charge
  • Définir des indicateurs clés et mettre en place un tableau de bord de pilotage

Publics & pré-requis

Public cible

  • Responsable de pôles
  • Cadres
  • Personnel des services médico-techniques

Pré-requis

Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre la formation parcours patient dans un établissement de santé ou soin

Méthodes pédagogiques

  • Apports théoriques et pratiques
  • Tests et études de cas pratiques
  • Brainstorming
  • Sessions questions/réponses avec le formateur
  • Support de formation parcours patient dans un établissement de santé ou soin
  • Auto évaluation préalable en amont de la formation
  • Évaluation des acquis en fin de formation

Témoignages

« Formation très intéressante, agréable d'être en petit groupe afin de se sentir plus libre de pouvoir intervenir lorsqu'on le souhaite. »

B&B Hotels

Hélène V. - Directrice adjointe hôtel

« La formation a répondu à mes attentes. »

Lafi Engineering

Diane S. - Secrétaire Générale

« Le déroulé pédagogique était cohérent et efficace, le formateur disponible et agréable. »

Megamark

Benoît R. - Chargé de formation

Formations complémentaires

Droits des patients 2 jours Accueil du patient et des familles 2 jours Relation d'aide 2 jours Certification V2020 : Préparer la certification 3 jours Les sources de financement en ESMS 2 jours Hôpital de proximité 2 jours

Pourquoi choisir la formation Parcours patients dans un établissement de santé ou soin

Notre formation parcours des patients s’adresse à des professionnels souhaitant disposer :

  • de méthodes et d’outils nécessaires afin d’améliorer la qualité et la gestion d’un lieu de santé ;
  • d’une réflexion collective sur le sujet ;
  • de cas pratiques afin de renforcer leur compréhension ;
  • d’une évaluation visant à mesurer leur niveau de connaissances ainsi que leur acquis d’expérience.

 

Grâce à ce module, les responsables qualité, les cadres administratifs ou les directeurs de soin peuvent répondre à leurs objectifs : fluidifier l’intégralité du parcours de santé.

 

Ce stage, sans visée de titre, peut se suivre, quel que soit son niveau de qualification. Il est destiné toutefois à des salariés en poste qui souhaitent évoluer dans leur activité professionnelle sur des thématiques spécifiques.

Cet accompagnement effectué par un formateur expert peut servir à un processus de validation des acquis de l’expérience.

Depuis 2005, le CNFCE œuvre à répondre à la plupart de vos besoins. Nous proposons ainsi des formations sur mesure afin de correspondre à la majorité de vos attentes. Nous mettons un point d’honneur à nous adapter à vos contraintes. C’est pourquoi nos formateurs se déplacent dans toute la France et même à l’international.

Vous souhaitez connaître notre méthodologie, nos modalités d’évaluation ou d’inscription ? Nos conseillers pédagogiques sont à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.

Foire aux questions formation Parcours patients dans un établissement de santé ou soin

Quels sont les enjeux liés au parcours patient ?

La loi de modernisation du système de santé français a posé plusieurs jalons dans l’organisation des soins pour les patients. Promulguée en 2016, elle a :

  • introduit la notion de parcours de santé en encourageant une meilleure coordination entre ses différents acteurs.
  • généralisé un meilleur cheminement de soins pour les patients atteints de maladies chroniques ou complexes grâce à des suivis personnalisés et coordonnés.
  • renforcé la prévention et les dépistages précoces.
  • développé les maisons de santé regroupant plusieurs professions.
  • accru la coordination entre les différents professionnels associés aux soins.

 

L’idée de cette loi est de permettre la prise en charge globale et structurée du patient, au plus près de son territoire. Le parcours de santé commençant en amont avec la prévention et en aval avec le retour à domicile.

 

Lorsqu’un patient se trouve dans un établissement de santé ou de soin, celui-ci doit en effet suivre un certain nombre d’étapes :

  • la prise de conscience de son problème ;
  • le rendez-vous ;
  • le diagnostic ;
  • la prise en charge ;
  • le suivi ;
  • le post-traitement.

Une bonne structuration d’un parcours de soins s’avère ainsi essentielle pour assurer un suivi médical adapté à chaque patient.

 

Ce parcours contribue en effet à :

  • améliorer la qualité des soins fournis ;
  • permettre la prise en compte du besoin du patient ;
  • organiser la coordination des équipes afin de partager les données ;
  • établir le nombre d’intervenants dans son parcours (personnel, technologie, établissement).

Cette cartographie du cheminement des patients permet de déterminer les lacunes et ainsi, les améliorer. Elle offre donc aux bénéficiaires des soins une garantie de leur prise en charge plus cohérente et centrée sur leur bénéfice.

D’où l’importance d’établir un diagnostic et de se former pour s’aider des logigrammes (schémas qui représentent des processus).