Premiers secours psychologique

Un collaborateur en détresse, une crise soudaine, un choc émotionnel au sein d’une équipe… Face à ces situations, beaucoup d’entreprises se sentent encore démunies. Pourtant, les risques liés à la santé mentale ne cessent d’augmenter, et les impacts sur le fonctionnement des équipes sont bien réels. C’est dans ce contexte que les premiers secours psychologiques trouvent toute leur utilité. À mi-chemin entre soutien humain et prévention, ils offrent une réponse concrète aux besoins des salariés. À condition, bien sûr, de disposer des connaissances et des compétences nécessaires pour agir sans aggraver la situation. Alors, comment se former efficacement à cette méthode ? Quels sont les bénéfices pour l’organisation et pour chaque professionnel ? Ce dossier vous donne les clés pour comprendre les enjeux et intégrer ces gestes essentiels dans votre quotidien au travail.

Pourquoi parler de premiers secours psychologiques en entreprise ?

Longtemps ignorée, la santé mentale est aujourd’hui au cœur des préoccupations du monde du travail. Burn-out, isolement, surcharge émotionnelle… Les situations de crise ne sont pas rares, et leurs effets peuvent être durables si aucune prise en charge n’est mise en place.

Les premiers secours psychologiques ne sont pas une solution de remplacement aux soins médicaux, mais une démarche de prévention qui vise à soutenir les personnes en détresse, dès les premières manifestations. Ils permettent :

  • de maintenir un lien,
  • d’apporter une écoute adaptée,
  • de gérer les premiers instants d’un événement potentiellement traumatique.

 

Plusieurs bénéfices concrets sont observés dans les entreprises ayant intégré cette approche :

  • Une meilleure gestion des événements critiques (accident, agression, annonce difficile…),
  • un climat de confiance renforcé entre collègues,
  • une meilleure prise en compte des besoins humains,
  • un signal clair envoyé sur l’engagement de l’entreprise en matière de prévention
Savoir intervenir avec justesse face à un trouble psychologique passager ou un état de choc devient une compétence aussi précieuse que les gestes de secours physiques.

Formez vos collaborateurs aux gestes de secours psychologiques

Le CNFCE est en mesure de former vos collaborateurs aux gestes de premiers secours en santé mentale, directement dans vos locaux.

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À qui s’adresse la formation aux premiers secours psychologiques ?

La formation aux premiers secours psychologiques, souvent désignée sous l’acronyme PSSM (Premiers Secours en Santé Mentale), s’adresse à un large public au sein des organisations. Elle peut être suivie par des managers, des référents RH, des membres du CSE, ou tout simplement par des salariés souhaitant se rendre utiles en cas de crise.

L’objectif de cette session pédagogique est clair : outiller les participants pour qu’ils sachent agir avec discernement et bienveillance, face à une personne en détresse psychique.

Il ne s’agit pas de jouer le rôle d’un professionnel de santé, mais d’être le premier relais permettant de préserver le lien et d’orienter, si besoin, vers une prise en charge adaptée.

La formation PSSM est structurée, accessible sans prérequis, et repose sur :

  • des méthodes actives (jeux de rôle, mises en situation),
  • des connaissances actualisées sur les troubles psychiques fréquents (anxiété, dépression, idées suicidaires…),
  • des gestes simples à adopter pour sécuriser l’échange,
  • un cadre clair pour ne pas dépasser son rôle d’aidant.

Elle s’inscrit pleinement dans une démarche de prévention durable et contribue à renforcer le cadre professionnel en plaçant l’humain au centre.

Quels bénéfices pour les entreprises ?

Former ses équipes aux premiers secours psychologiques n’est pas qu’un geste de solidarité : c’est une démarche stratégique. Le monde du travail est de plus en plus exposé aux tensions, à l’incertitude ou à la surcharge mentale. Posséder un dispositif de soutien efficace en interne fait toute la différence.

Cette formation permet d’apporter des ressources concrètes pour mieux gérer les situations de crise, tout en favorisant un cadre de travail plus sécurisant. Les collaborateurs se sentent écoutés, accompagnés et intégrés dans une organisation qui prend soin de leur santé mentale.

 

Voici quelques effets positifs souvent observés :

  • Amélioration du climat social et de la cohésion des équipes ;
  • Réduction de l’absentéisme et des risques psychosociaux ;
  • Renforcement du sentiment d’appartenance ;
  • Détection plus précoce des troubles et orientation rapide.

 

C’est également un signal fort envoyé aux salariés : celui d’un engagement humain réel. En investissant dans la prévention, l’entreprise renforce sa responsabilité sociale, tout en améliorant la performance durable de ses équipes.

Se former pour mieux intervenir

La formation aux premiers secours en santé mentale repose sur un programme pédagogique structuré, pensé pour être immédiatement utile sur le terrain. Elle s’articule généralement autour de plusieurs journées mêlant contenus théoriques, mises en pratique, et cas concrets issus de la vie en entreprise.

Au fil de la session, les participants acquièrent des compétences essentielles pour intervenir, écouter activement, orienter vers les bonnes ressources et agir sans nuire, dans le respect des rôles de chacun.

Le contenu est adapté au public professionnel, et tient compte des enjeux spécifiques liés au travail en équipe, aux fonctions managériales, ou aux RH. Grâce à des outils simples et des méthodes éprouvées, chacun peut apprendre à réagir de manière juste et rassurante, sans s’improviser thérapeute.

 

En renforçant les réflexes de prévention, cette formation contribue à bâtir des environnements plus sûrs, plus humains, et mieux armés face aux situations de crise.

Former les salariés aux premiers secours psychologiques, c’est donc miser sur une organisation plus résiliente, où chacun peut devenir un maillon utile de la prévention.

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Le CNFCE propose des formations professionnelles, en distanciel et en présentiel, conçues pour s’adapter à votre organisation. Ces différents programmes allient apports théoriques, mises en situation et cas pratiques pour garantir une montée en compétence rapide et opérationnelle.

 

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