Formation Vente en boutique : perfectionnement

REF : VNT.13

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Format En présentiel ou à distance Durée 2 jours Prix 1 510,00 € HT / stagiaire

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Format En présentiel ou à distance Durée 2 jours Prix 3 220,00 € HT / groupe

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Sommaire

En 2023, 87% de clients satisfaits
En 2023, 87% de clients satisfaits

Formation perfectionnement à la vente en boutique ou magasin : argumentaire, cross et up selling

Vendre en magasin est un art si nous voulons bien l'accepter. Aujourd'hui, il ne suffit plus de répondre à la demande d'un client mais d'assurer un accompagnement de ses clients et de franchir le pas du "Oser proposer".

Cette formation au perfectionnement à la vente en magasin vous permettra d'appréhender les techniques d'argumentation efficaces mais surtout d'intégrer dans votre plan de vente les notions de cross selling et up selling. En complément, un programme sur les techniques de vente peut vous être proposé.

Cette formation vendre en magasin s'adresse aux boutiques, corners, GSS ou magasins de proximité et aux vendeurs/vendeuses conseil souhaitant développer leurs compétences.

Objectifs pédagogiques de la formation Perfectionnement à la vente en boutique ou magasin

Maîtriser toutes les étapes d'un entretien de vente en magasin
Réaliser des ventes complémentaires ou additionnelles (cross selling) et vendre les produits à marge plus élevée (up selling)
Construire des argumentaires efficaces et appréhender les techniques fondamentales de traitement des objections

Programme

Programme daté du 11/4/2023

Maîtriser les deux orientations d'un entretien de vente "grand public"

La vente produit : adapter les besoins de son interlocuteur en fonction de sa gamme ou des orientations commerciales de la Société-Cliente
La vente besoin : modeler son offre en fonction des besoins exprimés ou latents de son interlocuteur

Retour sur les étapes d'une vente ou comment mener un entretien efficace en magasin

De la prise de contact à la découverte et l'argumentation : travailler sa communication
Conduire la découverte client avec méthode
- Directivité ou pondération : choisir ses questions en fonction de son interlocuteur
- Focus sur la notion d'écoute professionnelle (active ou passive)
- Savoir reformuler et s'engager vers l'argumentation
De la fiche technique à l'argumentaire : présenter son produit
- Repérer et sélectionner ses arguments (méthode FER)
- Classer, ajuster & présenter ses arguments
La réfutation des objections : Y répondre avec méthode
- Comprendre le processus psychologique d'une objection
- La dissonance cognitive - De la question à l'objection - Les différentes objections
- Sélectionner une méthode de réfutation des objections
Maîtriser la conclusion d'un entretien de vente
- De l'échec au succès, franchissez le cap !
- Discerner les signaux d'achat et les freins à la vente
- Choisir son style de conclusion

Savoir sortir de sa zone de confort en assurant des ventes efficaces : ventes complémentaires ou montée en gamme

Le cross selling ou comment vendre des produits complémentaires
- Intégrer la phase cross selling dans son plan de vente
- Capitaliser sur le bénéfice client et savoir faire preuve d'originalité dans son argumentation : la synchronisation commerciale efficace
Le up selling ou comment vendre des produits de gamme supérieure
- Le plan de vente up selling dans son argumentaire commercial
- Comment devenir force de proposition et dans quelles conditions ?
- Savoir travailler l'argument ou l'objection "prix"

Publics & pré-requis

Public cible

Responsables de magasin, d'agence ou de point de vente (PDV)
Vendeurs en magasin, agence, PDV
Toute personne ayant des relations commerciales sur un PDV

Pré-requis

Il est recommandé d'exercer une activité commerciale pour suivre la formation perfectionnement à la vente en magasin

Méthodes pédagogiques

Réflexions de groupe guidées par l'animateur
Apports théoriques et pratiques
Exercices pratiques et études de cas
Mise en situation à partir du quotidien des participants (training vidéo)
Support de cours formation perfectionnement à la vente en boutique ou magasin
Auto évaluation préalable en amont de la formation
Évaluation des acquis en fin de formation

Nos avis clients

« Très satisfaite de la formatrice et de la formation ! »

fédération admr 74

Fabienne F. - Chargée de formation

« Une formation ludique et enrichissante, menée par un formateur professionnel et passionné. »

Les Toupinets

Ludivine G. - Directrice

« Très bonne formation. »

Centre Dracénois d'imagerie

Lidwine N. - Gestionnaire de formation

« Très bonne réactivité de la part dur service en charge des formations. »

Udaf Essonne

Frédérique H. - Gestionnaire de formation

« Très bien, notre formatrice était super. »

Go Sport Paris les Halles

Florence H. - Gestionnaire de formation

« Echanges très professionnels avec les collaborateurs du CNFCE. »

Caisse des dépôts

Arnaud - Chef de projets

Expertise

Nos formateurs sont retenus pour leurs qualités pédagogiques, leur expérience et leur sympathie.

Réactivité

Nos conseillers pédagogiques se dévouent pour répondre à vos demandes dans les 48 heures.

Professionnalisme

Nous mettons notre expertise au service de la satisfaction de nos clients.

Qualité

Nous nous réinventons chaque jour pour assurer une qualité de service maximale à nos clients.

Formations complémentaires

Techniques de vente - VNT.01

Maîtrisez les outils et concepts clés du commercial avec notre formation techniques de vente. Accompagnement sur poste de 2 jours en inter/intra/ en ligne.

2 jours

Avis clients

Inter : 1 425,00 € HT / stagiaire

Intra : 3 020,00 € HT / groupe

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Gestion des clients difficiles en magasin - VNT.36

Gérez efficacement les demandes et insatisfactions d'un client difficile/insatisfait en magasin. Formation en inter entreprise ou directement dans vos locaux.

2 jours

Avis clients

Inter : 1 425,00 € HT / stagiaire

Intra : 3 130,00 € HT / groupe

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Commerciale sur mesure - VNT.00

Contactez-nous pour créer une formation commerciale sur mesure, adaptée aux besoins et aux contraintes de votre entreprise, en présentiel/à distance.

Selon vos besoins

Avis clients

Inter : Sur demande

Intra : 1 510,00 € HT / groupe

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Ventes additionnelles et montée en gamme : Cross selling & up selling - VNT.05

Développez les canaux de vente additionnelle (cross selling, up selling et montée en gamme) avec efficacité avec notre formation de 2 jours en entreprise.

2 jours

Avis clients

Inter : 1 425,00 € HT / stagiaire

Intra : 3 020,00 € HT / groupe

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Développer la qualité de service en magasin - VNT.24

Développez la qualité de service des vendeurs de votre magasin avec notre formation de 5 jours sur site. Formation de développement niveau expert.

5 jours

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Inter : 3 405,00 € HT / stagiaire

Intra : 8 050,00 € HT / groupe

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Perfectionner son cérémonial de vente dans le luxe - VNT.72

Développez la qualité de votre relation client vis-à-vis d'une clientèle haut de gamme avec notre formation développer la relation client dans le luxe.

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Inter : 1 710,00 € HT / stagiaire

Intra : 3 420,00 € HT / groupe

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Vente en magasin de luxe - VNT.38

Apprenez les rudiments de la vente dans le luxe avec la formation vente dans un magasin de luxe, pour mieux communiquer avec une clientèle haut de gamme.

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Inter : 1 610,00 € HT / stagiaire

Intra : 3 220,00 € HT / groupe

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Vente en magasin - VNT.10

Cette formation vente en magasin vous permettra de renforcer sa culture commerciale et les méthodes de vente et de présentation d'un produit.

2 jours

Avis clients

Inter : 1 425,00 € HT / stagiaire

Intra : 3 020,00 € HT / groupe

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Vente produit et vente besoin, adapter son approche commerciale - VNT.28

Apprenez à mieux vous connaître et à connaître vos clients pour vous adapter en situation de vente. Formation de 2 jours inter/intra entreprise.

2 jours

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Inter : 1 425,00 € HT / stagiaire

Intra : 3 020,00 € HT / groupe

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Gestion d'un point de vente ou d'un commerce - VNT.60

Apprenez rapidement les rudiments de la gestion d'un point d'un vente/commerce avec notre formation complète de 8 jours en inter/intra entreprise.

8 jours

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Inter : 6 390,00 € HT / stagiaire

Intra : 12 080,00 € HT / groupe

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Vente en magasin de prêt-à-porter - VNT.45

Formation vente en magasin de prêt-à-porter : Développez rapidement la qualité de vos ventes, de l'accueil client et valorisez l'image de votre magasin.

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Inter : 1 425,00 € HT / stagiaire

Intra : 3 020,00 € HT / groupe

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Vendeur en boutique ou magasin de vêtements - Formation de 10 jours - VNT.66

Acquérez les techniques et compétences propres aux conseillers commerciaux pour dynamiser vos ventes en seulement 10 jours en inter ou intra entreprise.

10 jours

Avis clients

Inter : Sur demande

Intra : 15 100,00 € HT / groupe

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