Formation DSI : Gérer des crises

Connaître les principes de la gestion de crise

• Définir une crise et reconnaître les types de crise 
• Etablir la composition et la répartition des intervenants 
• Fixer les priorités et les fonctions critiques 

Anticiper et préparer une gestion de crises 

• Evaluer le potentiel de crise et identifier les acteurs 
• Mettre en place l’organisation de crise 
• Se préparer aux pires situations 
• Réduire la gravité de l’évènement  
• Se conduire de manière pro-active pour limiter le risque  
• Limiter les impacts métiers et techniques 

Organiser la DSI pour répondre aux crises  

• Couvrir l’ensemble des compétences techniques  
• Prioriser la sollicitation des ressources  
• Mobiliser les bonnes ressources au bon moment : mécanismes d’escalade 
• Gérer et structurer la documentation et les ressources techniques 

Découvrir les étapes de la gestion de crise  

• Réaliser des workflows d’analyse 
• Identifier la gravité de la crise 
• Mettre en place la cellule de crise 
• Attribuer les rôles et les fonctions nécessaires  
• Organiser la communication de crise 
• Anticiper la sortie de crise 

Savoir comment détecter et gérer les risques

• Détecter et évaluer une crise le plus tôt possible 
• Découvrir les étapes et les obligations légales 
• Assimiler les référentiels et les méthodes disponibles  
• Organiser la fonction “gestionnaire de risques”  

Maîtriser le PCI, un outil indispensable de la gestion de crise 

• Etablir les enjeux et les priorités  
• Définir les processus et gouvernance (CMDB) 
• Se donner des objectifs de temps 
• Mettre en place le Plan de continuité d'activité (PCA)
• Tester et améliorer de manière continue le PCA 
• Rédiger le PCA : assimiler les clés de sa rédaction