Chiffres clés
Collaborateurs formés
Plus de 1 400
Sessions programmées
140 sessions sur toute la France en 6 mois
Couverture géographique
7 plateformes en métropole (Île-de-France, Bordeaux, Lyon, Nantes, Marseille, Lille, Est) + Brest, La Réunion, Papeete
Satisfaction et recommandation
96 % d’avis « satisfait », 0 % d’avis « insatisfait » et un taux de recommandation de 97,2 %
Cas client rédigé par Renaud Baudier – Directeur commercial au CNFCE
Fort de 20 ans d’expérience dans la formation, Renaud maîtrise parfaitement le pilotage de projets formation dans le secteur privé et public. Avec plus de 2 000 projets de formation gérés, il dispose d’une connaissance solide de ce métier.
Cette formation était un défi pour notre partenaire : Former 1 400 techniciens en un temps record ! Nous ne voulions pas multiplier les interlocuteurs et souhaitions que tout soit centralisé auprès d’un organisme de formation. Le CNFCE a été le seul organisme, en France, à être en mesure de nous proposer une solution adaptée. La partie pédagogique a été parfaitement maîtrisée par l’ensemble des formateurs et l’ensemble de nos salariés ont pu suivre la formation et obtenir leur certificat. Le CNFCE a su programmer 140 sessions sur toute la France en 6 mois, un vrai gage de savoir-faire. Travailler avec le CNFCE, c’est vous assurer d’avoir un partenaire de qualité.
Notre client : un opérateur national de télécommunication
Le client est un opérateur national de télécommunications de premier plan, disposant d’un vaste réseau d’infrastructures et de milliers de techniciens intervenant quotidiennement sur le terrain.
Dans le cadre de ses activités de déploiement et de maintenance, ses équipes sont amenées à intervenir sur des installations et des locaux techniques anciens susceptibles de contenir de l’amiante. Les populations concernées par le projet comprenaient des opérateurs de chantier et du personnel d’encadrement susceptibles d’intervenir sur des matériaux amiantés.
Le contexte opérationnel : un besoin massif face à un risque d’exposition à l’amiante
L’amiante demeure l’un des risques professionnels les plus lourds en France. Il constitue la deuxième cause de maladies professionnelles reconnues et serait responsable d’environ 1 700 décès par an, avec près de 2 200 nouveaux cancers attribués chaque année à ce matériau.
Les projections des autorités sanitaires évoquent plusieurs dizaines de milliers de décès par cancer attendus en France sur la période 2009-2050.
Tout salarié susceptible d’intervenir sur des matériaux pouvant libérer des fibres d’amiante doit être formé avant sa première intervention, conformément à l’arrêté du 23 février 2012 modifié.
La sous-section 4 concerne les opérations d’entretien, de maintenance et de réparation sur des matériaux amiantés, un périmètre au cœur de l’activité des techniciens réseau. Le certificat obtenu est valable 3 ans, sous réserve d’un recyclage périodique.
La spécificité du projet tenait à la conjonction de trois contraintes fortes :
- Un volume considérable : plus de 1 400 personnes à former, opérateurs de chantier comme encadrants.
- Une dispersion géographique nationale : des collaborateurs répartis sur l’ensemble du territoire, alors qu’aucun organisme n’était capable d’assurer la formation sur tous les sites ou à proximité immédiate.
- Un délai serré : l’ensemble du dispositif devait être déployé en 4 à 6 mois, sans désorganiser l’activité opérationnelle du client.
La formation amiante SS4 exige par ailleurs des plateformes pédagogiques équipées (zone confinée, sas, systèmes d’extraction et de filtration…) conformes aux prescriptions de l’INRS. Multiplier ces plateformes sur tout le territoire, dans un temps réduit, constituait le véritable défi.
Sources INRS — Amiante, réglementation ; Santé publique France — Amiante ; arrêté du 23 février 2012 modifié.
La réponse du CNFCE
Plutôt que de renoncer face à l’ampleur du besoin, le CNFCE a fait de son agilité un atout. La réponse s’est construite en plusieurs temps :
- Diagnostic et cartographie : recensement des effectifs à former par bassin d’emploi et identification des sites d’accueil pertinents.
- Maillage du territoire par partenariats : mobilisation d’un réseau de partenaires agréés pour ouvrir des plateformes pédagogiques conformes INRS au plus près des collaborateurs — en Île-de-France (Bussy-Saint-Georges), à Bordeaux-Mérignac, Lyon, Nantes-Saint-Herblain, Marseille, Lille et dans l’Est, avec des relais jusqu’à Brest, La Réunion et Papeete.
- Co-construction du planning : élaboration d’un calendrier de sessions coordonné entre sites pour absorber le volume dans les délais tout en préservant la continuité d’activité.
Prévenez les risques grâce à un dispositif de formation adapté
Le CNFCE accompagne chaque année plusieurs milliers d’entreprises dans la mise en place d’actions de formation dédiées à la santé et à la sécurité des professionnels, dont le risque amiante.
- Homogénéité qualité : application d’un même système qualité (manuel, procédures, instructions) sur chaque plateforme, garantissant une expérience et un niveau d’exigence identiques d’un site à l’autre.
Deux parcours ont été déployés en parallèle :
- un module de 3 jours destiné aux opérateurs de chantier ;
- un module de 5 jours destiné au personnel d’encadrement.
Ces deux parcours, alignés sur les objectifs réglementaires de la sous-section 4, ont été organisés en présentiel sur les plateformes pédagogiques et complétés par des séquences à distance.
La pédagogie mise à l’œuvre
La réussite du projet reposait sur la qualité pédagogique autant que sur la logistique. Chaque session a combiné apports théoriques et mises en situation pratiques sur plateforme : port et retrait des EPI (combinaisons, appareils de protection respiratoire, sur-chaussures…), procédures d’entrée et de sortie de zone, gestion des situations dégradées.
Chaque journée s’ouvrait par un tour de table et un recueil des attentes, avec une large place donnée au retour d’expérience des participants et à la prise de notes sur les situations rencontrées au quotidien. La formation s’est conclue par une évaluation individuelle des acquis (QCM) et une évaluation à chaud de la satisfaction, conformément au dispositif qualité du CNFCE.
Les résultats
L’objectif a été atteint : plus de 1 400 collaborateurs ont été formés dans le délai imparti sur l’ensemble des sites.
Le CNFCE a programmé 140 sessions sur toute la France en 6 mois. Tous les salariés concernés ont pu suivre la formation et obtenir leur certificat.
Sur un échantillon représentatif issu des fiches d’évaluation numérisées :
- 96 % des réponses expriment une satisfaction ;
- 4 % expriment un avis neutre ;
- 0 % expriment un avis « insatisfait » ;
- le taux de recommandation atteint 97,2 %.
Témoignages de nos stagiaires | Extraits des avis de nos stagiaires à partir des évaluations
- Fabien C, chargé de déploiement télécom : « Découverte de la dangerosité réelle de l’amiante pour moi et les autres. » 🦺
- Mohamed A, technicien raccordement FTTH : « Le côté pratique est intéressant, connaître les risques liés à l’amiante et les différents EPI vus durant la formation. » 🛠️
- Maxime P, responsable commercial BtoB : « Super formateur, sujet maîtrisé et très pédagogue. » 🤝
- Radouane L, manager d’équipe technique : « Xavier est un très bon formateur et dynamique. » 👥
- Ghulam M, technicien réseau télécom : « Intéressant et attractif. Formation très bonne en pratique et théorie. » 🌐
- Boubou C, chargé de prévention : « Très bon formateur. J’ai découvert les risques de l’amiante. » 🦺
- Tchao S, conseiller commercial : « Formation intéressante et apport de connaissances personnelles. » 💼
- Tchao S, conseiller commercial : « Formation intéressante, bien organisée et faite pour ne pas la rendre lourde. » 👍
- Gethro L, responsable des ressources humaines : « C’était très instructif, le formateur est très compétent. » 👥
- Gil R, technicien fibre optique : « J’ai tout apprécié, car avant mon arrivée je ne connaissais rien. » 💡
- Kevin C, chargé d’affaires télécom : « Conseils adaptés à notre activité. » 🤝
- Marwane H, technicien d’intervention abonnés : « J’ai apprécié toutes les informations liées à l’amiante, risques d’inhalation et protection. » 🦺
- Anthony H, responsable de secteur : « Sensibilise beaucoup plus à l’amiante et aux risques. » ⚠️
- Ibrahim A, chargé de recrutement : « Un formateur qui explique bien les choses. » 👤
- Sid H, technico-commercial télécom : « Formation sur les risques et les moyens de protection. » 📡
- Mehdi B, responsable formation : « Formateur très pédagogue et à l’écoute. » 🎓
- Pierre T, conducteur de travaux télécom : « Savoir s’équiper, se protéger et suivre les procédures de décontamination. » 🛠️
- Joseph C, assistant RH : « La formatrice explique bien les cours. » 👥
- Sophiane B, technicien raccordeur FTTH : « J’ai apprécié de découvrir le risque amiante, les parades et la décontamination. » 🦺
- Yacine T, commercial terrain : « Formation enrichissante, bonne pratique. » 🤝
- Cédric D, responsable d’agence : « Excellent choix de cadre de formation. » 🏢
