Réf. : SCR.00
Formation sur mesure Secrétariat - Accueil
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Méthodes pédagogiques
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Pré-requis
- Formation sur mesure Secrétariat - Accueil
Public concerné
- Service accueil
- Secrétaires
- Assistantes
- Tout salarié susceptible d’accueillir un visiteur
Formation sur mesure secrétariat - accueil
- Assistante : Maitriser la fonction
- Hôtesse d’accueil
- Accueil physique et téléphonique
- Affirmation de soi pour assistante
- Recouvrement amiable
- Accueil physique
- Assistante commerciale
- Assistante manager
- Classement et archivage
- Organisation : Outils et méthode pour assistante
- Assistante de direction
- Assistante : Partager ses expériences et savoir-faire
- Secrétaire devenez assistante
- Savoir être en entreprise
- Manager une équipe administrative
- Assertivité
- Accueil du public
- Accueil téléphonique
- Secrétariat juridique
- Dactylographie : Entrainement au clavier
- Assistante marketing
- Lecture rapide du courrier
- Travailler en open space
- Téléphone commercial pour non commerciaux
- Accueil téléphonique - Atelier pratique
- Gestion des conflits au téléphone
- Gérer son stress au téléphone
- Gestion des conflits au téléphone - 1 jour
- Accueil téléphonique - 1 jour
- Recouvrement de créances par téléphone
- Recouvrement amiable et contentieux
- Recouvrement contentieux
- Gestion du stress au travail
- Gestion du temps
- Gestion des clients difficiles
- Prévenir les conflits clients
- Mind mapping : Apprendre à mieux s’organiser
- Rédaction d'un compte rendu
- Prise de notes rapide
- Rédaction professionnelle : Les courriers
- Courrier professionnel et image de l’entreprise
