Formation Suivi des fournisseurs et prestataires de services

Identifier le rôle et les missions de l’acheteur

• Comprendre le rôle d’un fournisseur et son importance dans l’organisation de votre entreprise
• Appréhender l’impact quantitative et qualitative des achats sur la rentabilité d’une entreprise
• Pourquoi et comment évaluer un fournisseur de biens ou services ?

Identifier les outils d’aide à l’évaluation d’un prestataire de services ou un fournisseur

• Fiches de contrôle, retours d’expérience, rapports d’incident, savoir collecter toutes les informations
• Pourquoi mettre en place des enquêtes de satisfaction auprès des clients internes ou externes ?
• Mettre en place une communication auprès des clients internes impliqués et des réunions de suivi

De la collecte des informations, à l’analyse des résultats

• La reprise du cahier des charges au service de l’évaluation, construire ses tableaux de suivi
• Collecter et compléter ses tableaux de bord
• Identifier les KPI les plus pertinents pour avoir la meilleure lecture
• Analyser, comparer et déterminer des pistes de progression
• Mettre en place des actions et un plan d’action avec indicateurs

De l’analyse à la mise en pratique auprès de ses fournisseurs et prestataires

• Savoir prendre les bonnes décisions en fonction d’indicateurs factuels
• Savoir redescendre les informations et un bilan régulier auprès de ses interlocuteurs
• Déterminer les axes de progrès et obtenir un accord d’engagement de son fournisseur
• Garder une communication saine et sereine avec ses partenaires