Centre National de la Formation Conseil en Entreprise

Formation Média training en période de crise

Durée conseillée 1 jour

Centre de formation validé Datadock

Formation média training et gestion de crise : Préparer sa communication en période de crise

Toute entreprise/ association se doit de maîtriser un tant soi peu sa communication, et ce encore plus lorsqu'une crise secoue son organisation. Comment gérer sa communication en période de crise ? Quelles sont les phases d'une crise et comment s'y adapter pour la résoudre ? Quelle posture faut-il adopter ? Cette formation média training en période de crise aura pour objectif, sur 1 jour, de vous familiariser avec les fondamentaux d'une gestion de crise et de l'univers média, ainsi que de répondre avec professionalisme aux questions/attaques des médias. 

Pour aller plus loin dans la gestion d'une période de crise, nous vous proposons également la formation communication de crise 2 jours

Objectifs pédagogiques de la formation Média training en période de crise

  • Savoir se préparer dans l'urgence
  • Construire un message en un temps limité
  • Définir un champ lexical approprié : choisir les mots qui rassurent
  • Garder la maîtrise des échanges : ne pas dépasser le cadre des messages construits
  • Répondre ou ne pas répondre aux questions inopportunes ou pièges

Mieux connaître les attentes des journalistes en situation de crise pour mieux les comprendre et mieux leur répondre

  • Journalistes : qui sont-ils ?
  • Comment fonctionnent-ils, ce qui les motivent, ce qu'ils recherchent en situation de crise
  • Savoir identifier les catalyseurs d'intérêts pour le public, pour les journalistes, les aspects qui vont cristalliser l'attention

Comprendre la fonction de l'interview lors d'une crise

  • Collecter la matière brute, crédibiliser, confirmer, infirmer, une thèse
  • Développer un angle, utilisation en extraits, dans la longueur

Se préparer aux particularités de l'interview en période de crise : urgence, situation tendue, pression des journalistes, questions pièges

  • En un temps raccourci, préparer l'entretien : définir un message central
  • Cadrer le CQJVD : Ce Que Je Veux Dire
  • Développer en utilisant la technique du pitch : bâtir des phrases résumantes
  • Sélectionner les exemples : illustratifs et signifiants
  • Choisir un champ sémantique approprié : bannir les mots noirs qui ajoutent une crise à la crise

Savoir quand et comment délivrer son message

  • Savoir répondre ou ne pas répondre aux questions
  • Centrer le discours sur le message principal : recadrer l'échange
  • S'appuyer sur les exemples choisis
  • Ne pas se laisser interrompre
  • Conclure en synthétisant le message central

Accrocher et maintenir l'attention

  • Préparer les 10 premiers mots
  • Définir un rythme, un style
  • Maîtriser les fondamentaux de la parole publique

Les situations sensibles : ne pas se laisser piéger

  • Maîtriser le nouveau périmètre médiatique : savoir repérer les « tournages sauvages », mini-caméras, téléphones portables, micros indiscrets, indices dévoilant une possible caméra cachée...
  • Identifier les questions pièges : ne pas se laisser entraîner sur un terrain sensible
  • Apprivoiser les techniques pour ne pas répondre à une question non souhaitée
  • Savoir gérer ses émotions
  • Répondre aux questions déstabilisantes : techniques pour ne pas paraître décontenancé et formuler une réponse structurée en situation d'urgence
  • Gérer l'agressivité de journalistes « accrocheurs »

Public cible

Tout personne amenée à communiquer auprès des médias en période de crise

Pré-requis

Aucun pré-requis nécessaire pour suivre la formation média training en période de crise

Méthodes pédagogiques pour le stage Média training en période de crise

  • Apports magistraux limités
  • Mises en situation nombreuses
  • Mises en pratique intensives
  • Support de cours formation média training en période de crise

Dates et lieux

Date de début Date de fin Lieu de formation
23-04-2019 23-04-2019 Paris Réserver
23-09-2019 23-09-2019 Paris Réserver
15-11-2019 15-11-2019 Paris Réserver
Selon vos disponibilités Dans vos locaux Réserver
Demander un devis Plan d'accès 01 81 22 22 18