Formation média training et gestion de crise : Préparer sa communication en période de crise
Toute entreprise/ association se doit de maîtriser un tant soi peu sa communication, et ce encore plus lorsqu'une crise secoue son organisation. Comment gérer sa communication en période de crise ? Quelles sont les phases d'une crise et comment s'y adapter pour la résoudre ? Quelle posture faut-il adopter ? Cette formation média training en période de crise aura pour objectif, sur 1 jour, de vous familiariser avec les fondamentaux d'une gestion de crise et de l'univers média, ainsi que de répondre avec professionalisme aux questions/attaques des médias.
Pour aller plus loin dans la gestion d'une période de crise, nous vous proposons également la formation communication de crise 2 jours.
Objectifs pédagogiques de la formation Média training en période de crise
- Savoir se préparer dans l'urgence
- Construire un message en un temps limité
- Définir un champ lexical approprié : choisir les mots qui rassurent
- Garder la maîtrise des échanges : ne pas dépasser le cadre des messages construits
- Répondre ou ne pas répondre aux questions inopportunes ou pièges
Programme
Mieux connaître les attentes des journalistes en situation de crise pour mieux les comprendre et mieux leur répondre
- Journalistes : qui sont-ils ?
- Comment fonctionnent-ils, ce qui les motivent, ce qu'ils recherchent en situation de crise
- Savoir identifier les catalyseurs d'intérêts pour le public, pour les journalistes, les aspects qui vont cristalliser l'attention
Comprendre la fonction de l'interview lors d'une crise
- Collecter la matière brute, crédibiliser, confirmer, infirmer, une thèse
- Développer un angle, utilisation en extraits, dans la longueur
Se préparer aux particularités de l'interview en période de crise : urgence, situation tendue, pression des journalistes, questions pièges
- En un temps raccourci, préparer l'entretien : définir un message central
- Cadrer le CQJVD : Ce Que Je Veux Dire
- Développer en utilisant la technique du pitch : bâtir des phrases résumantes
- Sélectionner les exemples : illustratifs et signifiants
- Choisir un champ sémantique approprié : bannir les mots noirs qui ajoutent une crise à la crise
Savoir quand et comment délivrer son message
- Savoir répondre ou ne pas répondre aux questions
- Centrer le discours sur le message principal : recadrer l'échange
- S'appuyer sur les exemples choisis
- Ne pas se laisser interrompre
- Conclure en synthétisant le message central
Accrocher et maintenir l'attention
- Préparer les 10 premiers mots
- Définir un rythme, un style
- Maîtriser les fondamentaux de la parole publique
Les situations sensibles : ne pas se laisser piéger
- Maîtriser le nouveau périmètre médiatique : savoir repérer les « tournages sauvages », mini-caméras, téléphones portables, micros indiscrets, indices dévoilant une possible caméra cachée...
- Identifier les questions pièges : ne pas se laisser entraîner sur un terrain sensible
- Apprivoiser les techniques pour ne pas répondre à une question non souhaitée
- Savoir gérer ses émotions
- Répondre aux questions déstabilisantes : techniques pour ne pas paraître décontenancé et formuler une réponse structurée en situation d'urgence
- Gérer l'agressivité de journalistes « accrocheurs »
Publics & prérequis
Public cible
Tout personne amenée à communiquer auprès des médias en période de crise
La majorité de nos formations sont accessibles aux PSH. Pour toute question relative à l’accessibilité, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse contact-handicap@cnfce.com ou consulter cette page.
Prérequis
Aucun pré-requis nécessaire pour suivre la formation média training en période de crise
Méthodes pédagogiques
- Apports magistraux limités
- Mises en situation nombreuses
- Mises en pratique intensives
- Support de cours formation média training en période de crise
- Auto évaluation préalable en amont de la formation
- Évaluation des acquis en fin de formation
Un formateur pour chaque métier, une expertise pour chaque besoin
Découvrez Farida M.
Experte en stratégie marketing, communication et digital, j’accompagne les entreprises de la réflexion stratégique à l’exécution opérationnelle. Mon approche holistique combine pilotage de projets, formation des équipes et transmission de savoir-faire, afin de transformer les défis en véritables leviers de croissance durable.
Consultante et formatrice, je mets mon énergie au service de la réussite de mes clients.
Découvrez Ambre S.
Ambre écrit et produit des contenus à forte valeur éditoriale pour des radios nationales du secteur public comme pour des acteurs privés. Tout l’intéresse : elle a aussi bien travaillé pour des chefs étoilés au Guide Michelin, des sportifs et des artistes que sur des sujets très forts, comme l'allongement du délai légal de recours à l’IVG, le droit de mourrir dans la dignité ou l’accès universel aux soins palliatifs.
Découvrez Corinne S.
Corinne S. est experte en stratégie de communication externe.
Elle accompagne les communicants des entreprises, dirigeants & salariés dans la construction et le développement de leurs relations avec la presse et les médias sociaux à travers des formations adaptées aux besoins de chacun.
Ses formations sont concrètes et permettent de prendre en main et d’évoluer immédiatement dans son poste.
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| Le 05.02.26 | Paris (75) | |
| Le 20.02.26 | Classe virtuelle | |
| Le 23.02.26 | Paris (75) | |
| Le 09.03.26 | Paris (75) | |
| Le 24.03.26 | Classe virtuelle | |
| Le 08.04.26 | Paris (75) | |
| Le 23.04.26 | Classe virtuelle | |
| Le 11.05.26 | Paris (75) | |
| Le 26.05.26 | Classe virtuelle | |
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| Le 12.10.26 | Paris (75) | |
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| Le 10.11.26 | Paris (75) | |
| Le 25.11.26 | Classe virtuelle | |
| Le 10.12.26 | Paris (75) | |
| Le 28.12.26 | Classe virtuelle |
Nos avis clients
« Rien à redire. Les chargés de projet ont été très attentifs et réactifs. »
AMPP Viala Vincent B. - Assistant RH
« Parfaite organisation, professionnelle et dans la compréhension ainsi que l'adaptation au besoin attendu. »
AIPHONE Christophe B. - Directeur national des ventes
« Très contente du contenu et des échanges avec le formateur et le reste du groupe. Je repars avec plusieurs idées à développer dans le cadre professionnel. »
Association La Boussole Camille P. - Educatrice
« Tout a été très bien organisé. »
Moteurs Leroy Somer Raluca M. - Chargée de formation
« Nos besoins ont bien été identifiés et nous avons trouvé la formation qui correspondait à nos attentes. »
Fondation Dosne François-Régis D. - Responsable technique
« Merci pour la qualité des échanges et l'excellent formateur que nous avons eu pour cette formation réalisée en Intra. Tout correspond parfaitement à nos attentes. Je recommande ! »
Hovia Laurence R. - Responsable formation
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Foire aux questions formation Média training en période de crise
Formation inter-entreprise
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Mise à jour de la page le 28/01/2026