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REF : RLP.11
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Formation Média training en période de crise
  • En 2023, 87% de clients satisfaits

Formation média training et gestion de crise : Préparer sa communication en période de crise

Toute entreprise/ association se doit de maîtriser un tant soi peu sa communication, et ce encore plus lorsqu'une crise secoue son organisation. Comment gérer sa communication en période de crise ? Quelles sont les phases d'une crise et comment s'y adapter pour la résoudre ? Quelle posture faut-il adopter ? Cette formation média training en période de crise aura pour objectif, sur 1 jour, de vous familiariser avec les fondamentaux d'une gestion de crise et de l'univers média, ainsi que de répondre avec professionalisme aux questions/attaques des médias. 

Pour aller plus loin dans la gestion d'une période de crise, nous vous proposons également la formation communication de crise 2 jours. 

Avis clients

Objectifs pédagogiques de la formation Média training en période de crise

  • Savoir se préparer dans l'urgence
  • Construire un message en un temps limité
  • Définir un champ lexical approprié : choisir les mots qui rassurent
  • Garder la maîtrise des échanges : ne pas dépasser le cadre des messages construits
  • Répondre ou ne pas répondre aux questions inopportunes ou pièges

Programme

Programme daté du 10/4/2023

Mieux connaître les attentes des journalistes en situation de crise pour mieux les comprendre et mieux leur répondre

  • Journalistes : qui sont-ils ?
  • Comment fonctionnent-ils, ce qui les motivent, ce qu'ils recherchent en situation de crise
  • Savoir identifier les catalyseurs d'intérêts pour le public, pour les journalistes, les aspects qui vont cristalliser l'attention

Comprendre la fonction de l'interview lors d'une crise

  • Collecter la matière brute, crédibiliser, confirmer, infirmer, une thèse
  • Développer un angle, utilisation en extraits, dans la longueur

Se préparer aux particularités de l'interview en période de crise : urgence, situation tendue, pression des journalistes, questions pièges

  • En un temps raccourci, préparer l'entretien : définir un message central
  • Cadrer le CQJVD : Ce Que Je Veux Dire
  • Développer en utilisant la technique du pitch : bâtir des phrases résumantes
  • Sélectionner les exemples : illustratifs et signifiants
  • Choisir un champ sémantique approprié : bannir les mots noirs qui ajoutent une crise à la crise

Savoir quand et comment délivrer son message

  • Savoir répondre ou ne pas répondre aux questions
  • Centrer le discours sur le message principal : recadrer l'échange
  • S'appuyer sur les exemples choisis
  • Ne pas se laisser interrompre
  • Conclure en synthétisant le message central

Accrocher et maintenir l'attention

  • Préparer les 10 premiers mots
  • Définir un rythme, un style
  • Maîtriser les fondamentaux de la parole publique

Les situations sensibles : ne pas se laisser piéger

  • Maîtriser le nouveau périmètre médiatique : savoir repérer les « tournages sauvages », mini-caméras, téléphones portables, micros indiscrets, indices dévoilant une possible caméra cachée...
  • Identifier les questions pièges : ne pas se laisser entraîner sur un terrain sensible
  • Apprivoiser les techniques pour ne pas répondre à une question non souhaitée
  • Savoir gérer ses émotions
  • Répondre aux questions déstabilisantes : techniques pour ne pas paraître décontenancé et formuler une réponse structurée en situation d'urgence
  • Gérer l'agressivité de journalistes « accrocheurs »

Publics & pré-requis

Public cible

Tout personne amenée à communiquer auprès des médias en période de crise

Pré-requis

Aucun pré-requis nécessaire pour suivre la formation média training en période de crise

Méthodes pédagogiques

  • Apports magistraux limités
  • Mises en situation nombreuses
  • Mises en pratique intensives
  • Support de cours formation média training en période de crise
  • Auto évaluation préalable en amont de la formation
  • Évaluation des acquis en fin de formation

Témoignages

« Échange fluide, efficace, documentation claire et complète. »

Cognac Ferrand

Sandrine P. - Responsable QHE

« Nous sommes très satisfait de la gestion de cette formation qui a complétement répondu à nos attentes par un dynamisme et un contenu riche. »
csec

CSEC RATP

Débarah P. - Chargée de formation

« Très bien ! »

JDG Assurances

Lisa V. - Responsable RH

Formations complémentaires

Mediatraining intensif pour porte-parole 3 heures Communication non verbale ou communication orale 1 jour Communiquer avec la presse 2 jours Interview, maîtrisez les règles du média training 1 jour Media Training – Préparer une interview 1 jour Valoriser son image - Marketing de soi 2 jours Animer un débat public 2 jours Préparer un entretien avec un journaliste (presse, radio ou télé) 2 jours Communication de crise et prise de parole 2 jours Expression orale : parler en public en atelier 2 jours Communication interne en entreprise 2 jours Prise de parole en public : Gestion des émotions 2 jours