REF : ASS.48

inter
Le format Inter-entreprise désigne une formation se déroulant dans les locaux de l’organisme de formation.

Le tarif est fixé par participant.
intra
La formation intra-entreprise se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.

La mobilité du CNFCE est nationale et internationale.

Le tarif est fixé par jour/par groupe.
sur-mesureintra / E-learning
Une formation sur mesure est une formation construite spécifiquement autour des besoins et attentes particulières de l’entreprise cliente. Cette notion de sur-mesure intègre le contenu mais aussi le format souhaité par le client.

La formation sur-mesure se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.

Chargement en cours

Format En présentiel ou à distance Durée 2 jours Prix 1 590,00 € HT / stagiaire

Consulter nos dates et lieux Votre devis en 90 sec.

Format En présentiel ou à distance Durée 2 jours Prix 3 020,00 € HT / groupe

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Vous souhaitez une formation sur-mesure ou vous disposez d’un cahier des charges ? Déposer un cahier des charges Créer un module E-Learning

Sommaire

En 2023, 87% de clients satisfaits
En 2023, 87% de clients satisfaits

Formation droit de la vente et de la réparation en automobile : Maîtriser la réglementation

Programme éligible à l’obligation de formation continue liée à la DDA

REF : ASS.48

inter
Le format Inter-entreprise désigne une formation se déroulant dans les locaux de l’organisme de formation.

Le tarif est fixé par participant.
intra
La formation intra-entreprise se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.

La mobilité du CNFCE est nationale et internationale.

Le tarif est fixé par jour/par groupe.
sur-mesureintra / E-learning
Une formation sur mesure est une formation construite spécifiquement autour des besoins et attentes particulières de l’entreprise cliente. Cette notion de sur-mesure intègre le contenu mais aussi le format souhaité par le client.

La formation sur-mesure se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.

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Sommaire

Objectifs pédagogiques de la formation Droit de la vente et de la réparation en automobile

Connaître et utiliser les règles du droits relatifs au commerce et à la réparation de VP
Maîtriser les obligations juridiques et la responsabilité du professionnel en regard du client
Utiliser les textes et les règles du droit dans le cadre de la prévention
Gérer les réclamations et les conflits des clients en avant-vente et après-vente

Programme

Programme daté du 11/04/2023

Introduction au droit de la vente et de la réparation en automobile

Assistance automobile : Les données chiffrées du marché
Les intervenants
Les procédures judiciaires
Les documents juridiques

Principes généraux

Le droit de la responsabilité civile
Le droit de la responsabilité pénale
Le droit administratif
L'interaction avec les contrats de responsabilité civile professionnelle et/ou d'assurance multirisque professionnelle (MRP)

L'obligation d'information

Le devoir de renseignement
Le devoir de mise en garde
Le devoir de conseil

Le contexte de la vente

Le droit de la consommation en avant-vente
La réglementation liée à la vente
- Prix et affichage

La réglementation liée à la vente (suite)
- Le bon de commande
- La rétractation (voiture neuve)

Les garanties
- La garantie de conformité
- La garantie contre les vices cachés

La livraison

L'après-vente

Les dispositions du code de la consommation
- Les tarifs
- L'ordre de réparation
- Le devis de réparation
- La facture

Les responsabilités
- Les obligations à la charge du garagiste
- Les obligations générales du professionnel - l'obligation de résultat

Les clauses d'exonération de responsabilité
Un engagement fort : la sécurité

Procédures judiciaires en cas de litiges

Gestion amiable
Gestion contentieuse

Publics & pré-requis

Public cible

Garagistes
Assureurs
Toute personne chargé de gérer un sinistre automobile

Pré-requis

Il est recommandé de maîtriser le marché de l'automobile et de l'assurance auto pour suivre la formation droit de la vente et de la réparation en automobile

Méthodes pédagogiques

Apports théoriques et pratiques
Exercices pratiques
Support de formation droit de la vente et de la réparation en automobile
Auto évaluation préalable en amont de la formation
Évaluation des acquis en fin de formation

Nos avis clients

« Rapidité, professionnalisme, réactivité. »

Chaire Economie du Climat/Institut Europlace de Finance

Claire B. - Chargée de formation

« Everything has been very easy and tailored to our needs. The trainer has been very engaging and we learned and had a lot of fun together! Thank you ! »

Maria G.

Gestionnaire RH

« Nous avons fait appel au CNFCE pour la formation d'une trentaine de collaborateurs aux premiers secours en entreprise. Beaucoup étaient novices, certains avaient des bases, mais surtout tous les stagiaires sont ressortis avec le sourire et des connaissances solides. Notre formateur a su se montrer bienveillant, patient et agréable tout au long du stage et nous sommes très satisfaits de cette formation. Merci ! »

Lavatec France

Marina F. - Assistante marketing

« Bon contact et professionnel. »

SAML

Priscillia M - Gestionnaire RH

« Très belle formation, organisation parfaite, formateur très professionnel et sympathique. »

Ville de Mulhouse

France D. - Chargée de formation et mobilité

« L'organisation s'est très bien passée et les chefs de projet étaient disponibles quand j'avais des questions. »

La Maison du Whisky

Clémence D - Chargée de développement des ressources humaines

Expertise

Nos formateurs sont retenus pour leurs qualités pédagogiques, leur expérience et leur sympathie.

Réactivité

Nos conseillers pédagogiques se dévouent pour répondre à vos demandes dans les 48 heures.

Professionnalisme

Nous mettons notre expertise au service de la satisfaction de nos clients.

Qualité

Nous nous réinventons chaque jour pour assurer une qualité de service maximale à nos clients.

Formations complémentaires

Assurance dommage matériel automobile - ASS.09

Formation Assurance dommage matériel automobile : Connaître les garanties du contrat automobile - Savoir indemniser les dommages matériels aux véhicules

Formation Droit de la vente et de la réparation en automobile

Formation droit de la vente et de la réparation en automobile : Maîtriser la réglementation

Objectifs pédagogiques de la formation Droit de la vente et de la réparation en automobile

Programme

Introduction au droit de la vente et de la réparation en automobile

Principes généraux

L'obligation d'information

Le contexte de la vente

L'après-vente

Procédures judiciaires en cas de litiges

Publics & pré-requis

Public cible

Pré-requis

Méthodes pédagogiques

Nos avis clients

Expertise

Réactivité

Professionnalisme

Qualité

Formations complémentaires

Assurance dommage matériel automobile - ASS.09

Assurance automobile sur mesure - Auto.00

Assurance : Véhicule économiquement irréparable - ASS.13

Assurance panne mécanique automobile - ASS.08

Loi Badinter du 5 juillet 1985 - Les accidents de la circulation - ASS.14

Assurance flotte automobile - ASS.04

Convention IRSA dans les accidents automobiles - ASS.20

Assurance dommage : Comment rédiger des textes contractuels - ASS.17

Assurance dommage corporel automobile - ASS.25

Convention IRCA et convention IRSA dans les accidents automobiles - ASS.45

Recours automobile en droit commun - ASS.27

Assurance sur mesure - ASS.00

Assurance automobile - ASS.16