Formation gestion d’un sinistre : Optimiser sa gestion et maîtriser les aspects juridiques
La gestion d’un sinistre est un point crucial dans la relation qui unit un assureur et un assuré. Cette formation à la gestion d’un sinistre vise à optimiser ses pratiques, notamment sur la partie juridique. Les stagiaires découvriront ainsi des méthodes leur permettant de maîtriser plus efficacement la gestion d’un dossier et les aspects liés à l’indemnisation.
Ce programme de 2 jours est ponctué par des apports théoriques et de nombreux exercices pratiques. De cette manière, les professionnels formés sont immédiatement opérationnels et à même de mettre en application ce qu’ils auront appris.
NB : En fonction de vos besoins, un module de formation en cycle long (6 jours), portant sur le droit des assurances, peut vous être proposé.
Nous proposons cette formation à distance (classe virtuelle) et en présentiel (inter / intra entreprise).
Objectifs pédagogiques de la formation Gestion d'un sinistre
- Assimiler la définition et les particularités d’un sinistre
- Identifier les différentes étapes de la gestion d’un sinistre dans une logique d'optimisation des pratiques
- Maîtriser les principes du règlement d’un sinistre
Programme
Assimiler la définition et les particularités d’un sinistre
- Qu’est-ce qu’un sinistre ? De quoi parle-t-on contractuellement ?
- Synthèse sur les spécificités contractuelles relevant de la branche du risque
- Synthèse sur les grandes lignes de la Loi de Sécurité Financière (LSF)
- Appréhender l’application de la RC/ responsabilité civile dans le temps
Identifier les différentes étapes de la gestion d’un sinistre
- Apprécier les circonstances de la déclaration de sinistre
- Panorama des différentes circonstances à l’origine d’un sinistre
- Négocier avec l’assureur : prendre connaissance des bonnes pratiques
Maîtriser les principes du règlement d’un sinistre
- Maîtriser les principes et enjeux du principe indemnitaire
- En quoi consiste ce principe dans le droit des assurances ?
- Mise au point sur les modalités d’indemnisation d’un sinistre
- S’informer sur les limites légales et contractuelles de l’indemnisation
Publics & prérequis
Public cible
- Tout salarié dont l’approche est centrée en droit des assurances, et permettant l’optimisation de sa pratique quotidienne
- Tout collaborateur intervenant dans le domaine des assurances et la gestion des différentes opérations relatives au contrat d’assurance
La majorité de nos formations sont accessibles aux PSH. Pour toute question relative à l’accessibilité, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse contact-handicap@cnfce.com ou consulter cette page.
Prérequis
Il est recommandé de maîtriser l’environnement juridique et technique des activités d’assurances : de la formalisation à l'exécution du contrat, pour suivre la formation gestion d’un sinistre
Méthodes pédagogiques
- Apports théoriques et pratiques
- Etudes de cas
- Exercices pratiques de mise en situation
- Support pédagogique de la formation gestion d'un sinistre
- Auto évaluation préalable en amont de la formation
- Évaluation des acquis en fin de formation
Un formateur pour chaque métier, une expertise pour chaque besoin
Découvrez Samuel C.
Consultant-formateur expert, coach de dirigeants depuis près de 30 ans, Samuel-Steeve C. est reconnu pour son expertise en leadership & management et relation client, déployée dans tous les secteurs, avec une expertise banques–assurances. Il y associe une maîtrise du droit des assurances, du droit patrimonial.
Certifié DISC, il s’appuie sur des outils psychométriques pour concevoir des parcours sur mesure, ancrer les pratiques et soutenir des résultats durables.
Découvrez Lindah H.
Lindah est une experte des sinistres IARD depuis plus de 20 ans, elle connaît les enjeux opérationnels et humains du secteur sur le bout des doigts. Coach professionnelle certifiée RNCP6, spécialisée en développement personnel, elle aide les collaborateurs et les équipes à transformer leurs défis en leviers de réussite.
Son approche allie expertise technique, pédagogie et accompagnement humain pour booster performance et épanouissement.
Découvrez Bruno S.
Avec plus de 25 ans d’expérience en assurance et gestion de patrimoine, Bruno accompagne les acteurs de la bancassurance dans leur montée en compétences. Ses formations, vivantes et adaptées, couvrent toutes les étapes : de la conception au déploiement, en présentiel comme en distanciel.
Réserver une formation Gestion d'un sinistre
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|---|---|---|---|
| Du 30.12.25 au 31.12.25 | Lyon (69) |
Places disponibles
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| Du 13.01.26 au 14.01.26 | Aix-en-Provence (13) |
Places disponibles
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| Du 13.01.26 au 14.01.26 | Bordeaux (33) |
Places disponibles
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| Du 13.01.26 au 14.01.26 | Dijon (21) |
Places disponibles
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| Du 13.01.26 au 14.01.26 | Lille (59) |
Places disponibles
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| Du 13.01.26 au 14.01.26 | Lyon (69) |
Places disponibles
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| Du 13.01.26 au 14.01.26 | Marseille (13) |
Places disponibles
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| Du 13.01.26 au 14.01.26 | Nice (06) |
Places disponibles
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| Du 13.01.26 au 14.01.26 | Nantes (44) |
Places disponibles
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| Du 13.01.26 au 14.01.26 | Paris (75) |
Places disponibles
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| Du 13.01.26 au 14.01.26 | Strasbourg (67) |
Places disponibles
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| Du 13.01.26 au 14.01.26 | Toulouse (31) |
Places disponibles
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| Du 13.01.26 au 14.01.26 | Classe virtuelle |
Places disponibles
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| Du 10.02.26 au 11.02.26 | Aix-en-Provence (13) |
Places disponibles
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| Du 10.02.26 au 11.02.26 | Bordeaux (33) |
Places disponibles
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| Du 10.02.26 au 11.02.26 | Dijon (21) |
Places disponibles
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| Du 10.02.26 au 11.02.26 | Lille (59) |
Places disponibles
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| Du 10.02.26 au 11.02.26 | Lyon (69) |
Places disponibles
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| Du 10.02.26 au 11.02.26 | Marseille (13) |
Places disponibles
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| Du 10.02.26 au 11.02.26 | Nice (06) |
Places disponibles
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| Du 10.02.26 au 11.02.26 | Nantes (44) |
Places disponibles
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| Du 10.02.26 au 11.02.26 | Paris (75) |
Places disponibles
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| Du 10.02.26 au 11.02.26 | Strasbourg (67) |
Places disponibles
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| Du 10.02.26 au 11.02.26 | Toulouse (31) |
Places disponibles
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| Du 10.02.26 au 11.02.26 | Classe virtuelle |
Places disponibles
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| Du 26.03.26 au 27.03.26 | Aix-en-Provence (13) |
Places disponibles
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| Du 26.03.26 au 27.03.26 | Bordeaux (33) |
Places disponibles
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| Du 26.03.26 au 27.03.26 | Dijon (21) |
Places disponibles
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| Du 26.03.26 au 27.03.26 | Lille (59) |
Places disponibles
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| Du 26.03.26 au 27.03.26 | Lyon (69) |
Places disponibles
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| Du 26.03.26 au 27.03.26 | Marseille (13) |
Places disponibles
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| Du 26.03.26 au 27.03.26 | Nice (06) |
Places disponibles
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| Du 26.03.26 au 27.03.26 | Nantes (44) |
Places disponibles
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| Du 26.03.26 au 27.03.26 | Paris (75) |
Places disponibles
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| Du 26.03.26 au 27.03.26 | Strasbourg (67) |
Places disponibles
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| Du 26.03.26 au 27.03.26 | Toulouse (31) |
Places disponibles
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| Du 26.03.26 au 27.03.26 | Classe virtuelle |
Places disponibles
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| Du 23.04.26 au 24.04.26 | Aix-en-Provence (13) |
Places disponibles
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| Du 23.04.26 au 24.04.26 | Bordeaux (33) |
Places disponibles
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| Du 23.04.26 au 24.04.26 | Dijon (21) |
Places disponibles
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| Du 23.04.26 au 24.04.26 | Lille (59) |
Places disponibles
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| Du 23.04.26 au 24.04.26 | Lyon (69) |
Places disponibles
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| Du 23.04.26 au 24.04.26 | Marseille (13) |
Places disponibles
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| Du 23.04.26 au 24.04.26 | Nice (06) |
Places disponibles
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| Du 23.04.26 au 24.04.26 | Nantes (44) |
Places disponibles
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| Du 23.04.26 au 24.04.26 | Paris (75) |
Places disponibles
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| Du 23.04.26 au 24.04.26 | Strasbourg (67) |
Places disponibles
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| Du 23.04.26 au 24.04.26 | Toulouse (31) |
Places disponibles
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| Du 23.04.26 au 24.04.26 | Classe virtuelle |
Places disponibles
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| Du 26.05.26 au 27.05.26 | Aix-en-Provence (13) |
Places disponibles
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| Du 26.05.26 au 27.05.26 | Bordeaux (33) |
Places disponibles
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| Du 26.05.26 au 27.05.26 | Dijon (21) |
Places disponibles
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| Du 26.05.26 au 27.05.26 | Lille (59) |
Places disponibles
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| Du 26.05.26 au 27.05.26 | Lyon (69) |
Places disponibles
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| Du 26.05.26 au 27.05.26 | Marseille (13) |
Places disponibles
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| Du 26.05.26 au 27.05.26 | Nice (06) |
Places disponibles
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| Du 26.05.26 au 27.05.26 | Nantes (44) |
Places disponibles
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| Du 26.05.26 au 27.05.26 | Paris (75) |
Places disponibles
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| Du 26.05.26 au 27.05.26 | Strasbourg (67) |
Places disponibles
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| Du 26.05.26 au 27.05.26 | Toulouse (31) |
Places disponibles
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| Du 26.05.26 au 27.05.26 | Classe virtuelle |
Places disponibles
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| Du 23.06.26 au 24.06.26 | Aix-en-Provence (13) |
Places disponibles
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| Du 23.06.26 au 24.06.26 | Bordeaux (33) |
Places disponibles
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| Du 23.06.26 au 24.06.26 | Dijon (21) |
Places disponibles
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| Du 23.06.26 au 24.06.26 | Lille (59) |
Places disponibles
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| Du 23.06.26 au 24.06.26 | Lyon (69) |
Places disponibles
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| Du 23.06.26 au 24.06.26 | Marseille (13) |
Places disponibles
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| Du 23.06.26 au 24.06.26 | Nice (06) |
Places disponibles
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| Du 23.06.26 au 24.06.26 | Nantes (44) |
Places disponibles
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| Du 23.06.26 au 24.06.26 | Paris (75) |
Places disponibles
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| Du 23.06.26 au 24.06.26 | Strasbourg (67) |
Places disponibles
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| Du 23.06.26 au 24.06.26 | Toulouse (31) |
Places disponibles
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| Du 23.06.26 au 24.06.26 | Classe virtuelle |
Places disponibles
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| Du 28.07.26 au 29.07.26 | Aix-en-Provence (13) |
Places disponibles
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| Du 28.07.26 au 29.07.26 | Bordeaux (33) |
Places disponibles
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| Du 28.07.26 au 29.07.26 | Dijon (21) |
Places disponibles
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| Du 28.07.26 au 29.07.26 | Lille (59) |
Places disponibles
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| Du 28.07.26 au 29.07.26 | Lyon (69) |
Places disponibles
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| Du 28.07.26 au 29.07.26 | Marseille (13) |
Places disponibles
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| Du 28.07.26 au 29.07.26 | Nice (06) |
Places disponibles
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| Du 28.07.26 au 29.07.26 | Nantes (44) |
Places disponibles
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| Du 28.07.26 au 29.07.26 | Paris (75) |
Places disponibles
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| Du 28.07.26 au 29.07.26 | Strasbourg (67) |
Places disponibles
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| Du 28.07.26 au 29.07.26 | Toulouse (31) |
Places disponibles
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| Du 28.07.26 au 29.07.26 | Classe virtuelle |
Places disponibles
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| Du 27.08.26 au 28.08.26 | Aix-en-Provence (13) |
Places disponibles
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| Du 27.08.26 au 28.08.26 | Bordeaux (33) |
Places disponibles
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| Du 27.08.26 au 28.08.26 | Dijon (21) |
Places disponibles
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| Du 27.08.26 au 28.08.26 | Lille (59) |
Places disponibles
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| Du 27.08.26 au 28.08.26 | Lyon (69) |
Places disponibles
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| Du 27.08.26 au 28.08.26 | Marseille (13) |
Places disponibles
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| Du 27.08.26 au 28.08.26 | Nice (06) |
Places disponibles
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| Du 27.08.26 au 28.08.26 | Nantes (44) |
Places disponibles
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| Du 27.08.26 au 28.08.26 | Paris (75) |
Places disponibles
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| Du 27.08.26 au 28.08.26 | Strasbourg (67) |
Places disponibles
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| Du 27.08.26 au 28.08.26 | Toulouse (31) |
Places disponibles
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| Du 27.08.26 au 28.08.26 | Classe virtuelle |
Places disponibles
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| Du 22.09.26 au 23.09.26 | Aix-en-Provence (13) |
Places disponibles
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| Du 22.09.26 au 23.09.26 | Bordeaux (33) |
Places disponibles
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| Du 22.09.26 au 23.09.26 | Dijon (21) |
Places disponibles
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| Du 22.09.26 au 23.09.26 | Lille (59) |
Places disponibles
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| Du 22.09.26 au 23.09.26 | Lyon (69) |
Places disponibles
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| Du 22.09.26 au 23.09.26 | Marseille (13) |
Places disponibles
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| Du 22.09.26 au 23.09.26 | Nice (06) |
Places disponibles
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| Du 22.09.26 au 23.09.26 | Nantes (44) |
Places disponibles
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| Du 22.09.26 au 23.09.26 | Paris (75) |
Places disponibles
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| Du 22.09.26 au 23.09.26 | Strasbourg (67) |
Places disponibles
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| Du 22.09.26 au 23.09.26 | Toulouse (31) |
Places disponibles
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| Du 22.09.26 au 23.09.26 | Classe virtuelle |
Places disponibles
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| Du 29.10.26 au 30.10.26 | Aix-en-Provence (13) |
Places disponibles
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| Du 29.10.26 au 30.10.26 | Bordeaux (33) |
Places disponibles
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| Du 29.10.26 au 30.10.26 | Dijon (21) |
Places disponibles
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| Du 29.10.26 au 30.10.26 | Lille (59) |
Places disponibles
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| Du 29.10.26 au 30.10.26 | Lyon (69) |
Places disponibles
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| Du 29.10.26 au 30.10.26 | Marseille (13) |
Places disponibles
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| Du 29.10.26 au 30.10.26 | Nice (06) |
Places disponibles
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| Du 29.10.26 au 30.10.26 | Nantes (44) |
Places disponibles
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| Du 29.10.26 au 30.10.26 | Paris (75) |
Places disponibles
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| Du 29.10.26 au 30.10.26 | Strasbourg (67) |
Places disponibles
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| Du 29.10.26 au 30.10.26 | Toulouse (31) |
Places disponibles
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| Du 29.10.26 au 30.10.26 | Classe virtuelle |
Places disponibles
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| Du 23.11.26 au 24.11.26 | Aix-en-Provence (13) |
Places disponibles
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| Du 23.11.26 au 24.11.26 | Bordeaux (33) |
Places disponibles
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| Du 23.11.26 au 24.11.26 | Dijon (21) |
Places disponibles
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| Du 23.11.26 au 24.11.26 | Lille (59) |
Places disponibles
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| Du 23.11.26 au 24.11.26 | Lyon (69) |
Places disponibles
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| Du 23.11.26 au 24.11.26 | Marseille (13) |
Places disponibles
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| Du 23.11.26 au 24.11.26 | Nice (06) |
Places disponibles
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| Du 23.11.26 au 24.11.26 | Nantes (44) |
Places disponibles
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| Du 23.11.26 au 24.11.26 | Paris (75) |
Places disponibles
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| Du 23.11.26 au 24.11.26 | Strasbourg (67) |
Places disponibles
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| Du 23.11.26 au 24.11.26 | Toulouse (31) |
Places disponibles
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| Du 23.11.26 au 24.11.26 | Classe virtuelle |
Places disponibles
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| Du 14.12.26 au 15.12.26 | Aix-en-Provence (13) |
Places disponibles
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| Du 14.12.26 au 15.12.26 | Bordeaux (33) |
Places disponibles
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| Du 14.12.26 au 15.12.26 | Dijon (21) |
Places disponibles
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| Du 14.12.26 au 15.12.26 | Lille (59) |
Places disponibles
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| Du 14.12.26 au 15.12.26 | Lyon (69) |
Places disponibles
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| Du 14.12.26 au 15.12.26 | Marseille (13) |
Places disponibles
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| Du 14.12.26 au 15.12.26 | Nice (06) |
Places disponibles
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| Du 14.12.26 au 15.12.26 | Nantes (44) |
Places disponibles
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| Du 14.12.26 au 15.12.26 | Paris (75) |
Places disponibles
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| Du 14.12.26 au 15.12.26 | Strasbourg (67) |
Places disponibles
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| Du 14.12.26 au 15.12.26 | Toulouse (31) |
Places disponibles
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| Du 14.12.26 au 15.12.26 | Classe virtuelle |
Places disponibles
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*Les sessions garanties sont maintenues ou reportées rapidement en cas d’ajustement pédagogique.
Nos avis clients
CSE Quies
Alexandra B. - Responsable marketing
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Centre Hospitalier de Narbonne
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Nos labels et certifications
Une question ? Un besoin ?
Foire aux questions formation Gestion d'un sinistre
Quelles sont les modalités et délais d’accès à la formation ?
Formation inter-entreprise
Le délai d’accès est fixé préalablement par la mise en ligne de nos dates de formation sur les fiches programmes.
Nous nous engageons à répondre à vos demandes d’informations dans un délai maximum de 48 heures ouvrées.
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Mise à jour de la page le 15/12/2025