- En 2022, 86% de clients satisfaits
- En 2022, 86% de clients satisfaits
Formation gestion d’un sinistre : Optimiser sa gestion et maîtriser les aspects juridiques
La gestion d’un sinistre est un point crucial dans la relation qui unit un assureur et un assuré. Cette formation à la gestion d’un sinistre vise à optimiser ses pratiques, notamment sur la partie juridique. Les stagiaires découvriront ainsi des méthodes leur permettant de maîtriser plus efficacement la gestion d’un dossier et les aspects liés à l’indemnisation.
Ce programme de 2 jours est ponctué par des apports théoriques et de nombreux exercices pratiques. De cette manière, les professionnels formés sont immédiatement opérationnels et à même de mettre en application ce qu’ils auront appris.
NB : En fonction de vos besoins, un module de formation en cycle long (6 jours), portant sur le droit des assurances, peut vous être proposé.
Nous proposons cette formation à distance (classe virtuelle) et en présentiel (inter / intra entreprise).
Objectifs pédagogiques de la formation Gestion d'un sinistre
- Assimiler la définition et les particularités d’un sinistre
- Identifier les différentes étapes de la gestion d’un sinistre dans une logique d'optimisation des pratiques
- Maîtriser les principes du règlement d’un sinistre
Programme
Programme daté du 10/4/2023Assimiler la définition et les particularités d’un sinistre
- Qu’est-ce qu’un sinistre ? De quoi parle-t-on contractuellement ?
- Synthèse sur les spécificités contractuelles relevant de la branche du risque
- Synthèse sur les grandes lignes de la Loi de Sécurité Financière (LSF)
- Appréhender l’application de la RC/ responsabilité civile dans le temps
Identifier les différentes étapes de la gestion d’un sinistre
- Apprécier les circonstances de la déclaration de sinistre
- Panorama des différentes circonstances à l’origine d’un sinistre
- Négocier avec l’assureur : prendre connaissance des bonnes pratiques
Maîtriser les principes du règlement d’un sinistre
- Maîtriser les principes et enjeux du principe indemnitaire
- En quoi consiste ce principe dans le droit des assurances ?
- Mise au point sur les modalités d’indemnisation d’un sinistre
- S’informer sur les limites légales et contractuelles de l’indemnisation
Publics & pré-requis
Public cible
- Tout salarié dont l’approche est centrée en droit des assurances, et permettant l’optimisation de sa pratique quotidienne
- Tout collaborateur intervenant dans le domaine des assurances et la gestion des différentes opérations relatives au contrat d’assurance
Pré-requis
Il est recommandé de maîtriser l’environnement juridique et technique des activités d’assurances : de la formalisation à l'exécution du contrat, pour suivre la formation gestion d’un sinistre
Méthodes pédagogiques
- Apports théoriques et pratiques
- Etudes de cas
- Exercices pratiques de mise en situation
- Support pédagogique de la formation gestion d'un sinistre
- Auto évaluation préalable en amont de la formation
- Évaluation des acquis en fin de formation
Témoignages

Centre Hospitalier de Narbonne
Lucie S. - Cadre de santé

Laure D.
Coordinatrice

Syndicat mixte Gironde numérique
Elodie A. - Gestionnaire de formation