Formation gestion des flux de personnes : gérer la circulation des personnes dans des lieux à fort passage et réagir en cas d'incident
Les lieux de transport (gares et aréogares, ports, etc), les centres commerciaux, les rassemblements sportifs, les parcs d'attraction ou les évènements culturels (festival, concert, spectacle, etc) sont des lieux où transite un nombre important de personnes. Les protocoles ainsi que les axes de circulation doivent ainsi être parfaitement étudiés pour éviter des situations ingérables en cas de forte affluence.
Cette formation à la gestion des flux de personnes (ou circulation de personnes) vise à mieux comprendre et évaluer certaines situations à risque : bousculade, paniques, attentat etc.
Ce stage d’1 jour aidera des professionnels chargés de la sécurité à identifier les situations sensibles et à réagir plus efficacement. Ils pourront ainsi dresser des plans d’actions pour mieux gérer les flux et optimiser la qualité de circulation des personnes.
Objectifs pédagogiques de la formation Gestion des flux de personnes et des risques associés
- Intégrer les grands principes de la gestion des flux de personnes
- Prévenir la dégradation de la situation en anticipant les différents incidents possibles
- Capitaliser sur une maîtrise de son rôle, de son environnement et des protocoles à déployer en cas d'incident
- Gérer une situation dégradée en appliquant les bonnes pratiques comportementales
Programme
Introduction à la formation : Les grands principes de la gestion des flux de personnes
- Définition de la foule : densité et comportements propres
- La problématique des lieux à fort passage : gérer les croisements et la mobilité
- Se sensibiliser aux points de vigilance et aux risques des flux de personnes
- Les conditions organisationnelles
- Accès aux lieux
- Quai, couloirs, escalators, ascenseurs, queues, espaces commerciaux
- Zones de contrôle, etc.
- Les conditions situationnelles / conjoncturelles
- Les conditions organisationnelles
Identifier les risques propres à une densité importante de personnes
- Faire le point sur les risques possibles : agression, bagarre, attentat, colis suspect, etc.
- Comprendre les causes et les conséquences d’un phénomène lié à un acte malveillant
- Les conditions particulières : Heures d’affluence, météo, contexte
Les leviers à actionner : le dispositif de gestion des flux de personnes
- La recherche de l’autonomie : prévention, signalétique et fil d’ariane au sol
- Les scenarios et protocoles (zones d’attente, zones de délestage, parcours d’évacuation)
- Le poste de contrôle
- La limite des infrastructures (zones à risque et zone de danger)
Appréhender une situation critique : gestion d’un mouvement de foule
- Comprendre les phénomènes de mouvement de foule
- Les causes, déclencheurs, conséquences
- Comprendre la mécanique de la foule (panique, effet de groupe, insécurité, invulnérabilité, impunité)
- Savoir anticiper les signes avant-coureur d'un mouvement de foule
- Se coordonner et capitaliser sur une communication professionnelle
- Conserver une attitude professionnelle : écoute, posture, communication bienveillante
- Gérer son stress et ses émotions
- Prendre du recul et passer le relai aux autorités compétentes
Publics & prérequis
Public cible
- Agents de sécurité
- Toutes personnes amenées à gérer une foule ou un mouvement de foule
La majorité de nos formations sont accessibles aux PSH. Pour toute question relative à l’accessibilité, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse contact-handicap@cnfce.com ou consulter cette page.
Prérequis
Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre la formation gestion des flux de personnes
Méthodes pédagogiques
- Apports théoriques et pratiques
- Exercices pratiques et études de cas
- Pédagogie participative
- Support pédagogique de la formation gestion des flux de personnes
- Auto évaluation préalable en amont de la formation
- Évaluation des acquis en fin de formation
Un formateur pour chaque métier, une expertise pour chaque besoin
Découvrez Bastien B.
Spécialiste de la sûreté et de la gestion de crise, j’accompagne les entreprises dans la protection de leurs collaborateurs, de leurs actifs et de leurs infrastructures. Mon métier : auditer les dispositifs existants, identifier les vulnérabilités, concevoir des plans d’action réalistes, et former les équipes à réagir de manière coordonnée face à l’imprévu.
J’interviens dans des environnements sensibles (santé, énergie, institutions, sites classés, transports, ERP…) où chaque faille peut avoir des conséquences majeures. Mon approche est opérationnelle, structurée et orientée résultats.
Formé au sein de la Gendarmerie nationale (spécialisation NRBC), je mobilise aujourd’hui cette expérience au service de structures qui cherchent à renforcer leur culture de sûreté et à gagner en autonomie dans la prévention / gestion des menaces.
Découvrez Jacky L.
Jacky L-P. est un expert dans le domaine de la "Sûreté". Fort d'une expérience de plus de 25 années au sein du Ministère des Armées et de la Gendarmerie Nationale en Métropole, dans les DOM-TOM et à l'étranger, il a su adapter celle-ci aux exigences du secteur privé et public.
Expertise de nos formateurs
Qualité de l'animation
Notes moyennes attribuées par les stagiaires de cette formation. Extraites à partir des questionnaires de satisfaction. Calcul effectué toutes les 48h.
Avis vérifiés
4,9 / 5
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Je n’avais pas d’attente précise, la formation est très intéressante, merci au formateur, bastien est très clair et très pédagogue.
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Éléments de réponse fournis et pistes de réflexions assurées
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Stage très intéressant avec un formateur investi qui s'est adapté a notre site
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Très bon échange d’expérience.
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Formation axée sécurité et sûreté, peu d'orientations pour un public type accueil.
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Attente d'une suite pour la mise en pratique sur le terrain.
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Formation adaptée mettant en lumière certaines problématiques de terrain
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Prof à l écoute attentif vif d esprit réactif et positif dans son approche , exhaustif et complet !
Expertise
Réactivité
Professionnalisme
Qualité
Nos labels et certifications
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Foire aux questions formation Gestion des flux de personnes et des risques associés
Formation inter-entreprise
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Nous nous engageons à répondre à vos demandes d’informations dans un délai maximum de 48 heures ouvrées.
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Formation intra-entreprise
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Mise à jour de la page le 19/09/2026
