Formation Résolution de problèmes

Cette formation s’adresse aux professionnels du management, responsables d’équipe ou chefs de service confrontés à des situations complexes, et souhaitant développer leurs compétences pour les dénouer efficacement.

La démarche proposée s’appuie sur l’identification des causes, l’étiquetage du problème, et l’usage d’outils de hiérarchisation comme le diagramme de Pareto ou matrice de décision. Les stagiaires acquièrent des compétences directement mobilisables dans leur environnement de travail, qu’il s’agisse d’identifier une situation-problème ou de maîtriser les étapes de la résolution de problèmes.

La formation est structurée en 5 modules :

• comprendre le processus du problème ;
• appréhender la dynamique de concertation ;
• étiqueter le problème pour mieux le résoudre ;
• identifier solutions optionnelles et maîtriser la prise de décision ;
• mettre en place d’un plan d’action.

Des outils tels que le diagramme de Pareto, le diagramme des 5 M ou le diagramme d’Ishikawa sont couramment utilisés en entreprise pour identifier les causes, visualiser les liens entre les facteurs et orienter les prises de décision. Le recours au brainstorming est également fréquent dans les actions de résolution de problèmes.

C’est pourquoi nos formateurs experts sont dans une démarche pédagogique active. L’objectif est de proposer une formation interactive, avec des études de cas vécus par nos experts et des mises en situation concrètes ancrées dans la réalité terrain des participants. Ainsi, ils travaillent sur du concret. C’est aussi avec une conscience des enjeux opérationnels et humains que nos formateurs animent ce programme.

Vous apprendrez à utiliser les outils d’analyse et de décision de manière structurée, en lien avec vos objectifs. Le travail sur des cas concrets, le brainstorming et les retours d’expérience facilitent l’appropriation des méthodes proposées.

Les modalités de formation s’adaptent aux contraintes des entreprises. Ce programme est accessible en présentiel ou à distance, avec des modalités identiques : mêmes outils, mêmes compétences visées, même accompagnement. Chaque participant repart avec un plan d’action, une méthode claire scindée en étapes, et les bons outils à utiliser pour résoudre un problème.

Pour connaître les prochaines sessions ou vous accompagner dans votre démarche de formation, nos conseillers sont à votre disposition.