Formation Média training en période de crise
  • En 2023, 87% de clients satisfaits

Formation média training et gestion de crise : Préparer sa communication en période de crise

Toute entreprise/ association se doit de maîtriser un tant soi peu sa communication, et ce encore plus lorsqu'une crise secoue son organisation. Comment gérer sa communication en période de crise ? Quelles sont les phases d'une crise et comment s'y adapter pour la résoudre ? Quelle posture faut-il adopter ? Cette formation média training en période de crise aura pour objectif, sur 1 jour, de vous familiariser avec les fondamentaux d'une gestion de crise et de l'univers média, ainsi que de répondre avec professionalisme aux questions/attaques des médias. 

Pour aller plus loin dans la gestion d'une période de crise, nous vous proposons également la formation communication de crise 2 jours

REF : RLP.11
  • inter

    Le format Inter-entreprise désigne une formation se déroulant dans les locaux de l’organisme de formation.

    Le tarif est fixé par participant.

  • intra

    La formation intra-entreprise se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.

    La mobilité du CNFCE est nationale et internationale.

    Le tarif est fixé par jour/par groupe.

  • sur-mesureintra / E-learning

    Une formation sur mesure est une formation construite spécifiquement autour des besoins et attentes particulières de l’entreprise cliente. Cette notion de sur-mesure intègre le contenu mais aussi le format souhaité par le client.

    La formation sur-mesure se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.

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Objectifs pédagogiques de la formation Média training en période de crise

  • Savoir se préparer dans l'urgence
  • Construire un message en un temps limité
  • Définir un champ lexical approprié : choisir les mots qui rassurent
  • Garder la maîtrise des échanges : ne pas dépasser le cadre des messages construits
  • Répondre ou ne pas répondre aux questions inopportunes ou pièges

Programme

Programme daté du 11/04/2023

Mieux connaître les attentes des journalistes en situation de crise pour mieux les comprendre et mieux leur répondre

  • Journalistes : qui sont-ils ?
  • Comment fonctionnent-ils, ce qui les motivent, ce qu'ils recherchent en situation de crise
  • Savoir identifier les catalyseurs d'intérêts pour le public, pour les journalistes, les aspects qui vont cristalliser l'attention

Comprendre la fonction de l'interview lors d'une crise

  • Collecter la matière brute, crédibiliser, confirmer, infirmer, une thèse
  • Développer un angle, utilisation en extraits, dans la longueur

Se préparer aux particularités de l'interview en période de crise : urgence, situation tendue, pression des journalistes, questions pièges

  • En un temps raccourci, préparer l'entretien : définir un message central
  • Cadrer le CQJVD : Ce Que Je Veux Dire
  • Développer en utilisant la technique du pitch : bâtir des phrases résumantes
  • Sélectionner les exemples : illustratifs et signifiants
  • Choisir un champ sémantique approprié : bannir les mots noirs qui ajoutent une crise à la crise

Savoir quand et comment délivrer son message

  • Savoir répondre ou ne pas répondre aux questions
  • Centrer le discours sur le message principal : recadrer l'échange
  • S'appuyer sur les exemples choisis
  • Ne pas se laisser interrompre
  • Conclure en synthétisant le message central

Accrocher et maintenir l'attention

  • Préparer les 10 premiers mots
  • Définir un rythme, un style
  • Maîtriser les fondamentaux de la parole publique

Les situations sensibles : ne pas se laisser piéger

  • Maîtriser le nouveau périmètre médiatique : savoir repérer les « tournages sauvages », mini-caméras, téléphones portables, micros indiscrets, indices dévoilant une possible caméra cachée...
  • Identifier les questions pièges : ne pas se laisser entraîner sur un terrain sensible
  • Apprivoiser les techniques pour ne pas répondre à une question non souhaitée
  • Savoir gérer ses émotions
  • Répondre aux questions déstabilisantes : techniques pour ne pas paraître décontenancé et formuler une réponse structurée en situation d'urgence
  • Gérer l'agressivité de journalistes « accrocheurs »

Publics & pré-requis

Public cible

Tout personne amenée à communiquer auprès des médias en période de crise

Pré-requis

Aucun pré-requis nécessaire pour suivre la formation média training en période de crise

Méthodes pédagogiques

  • Apports magistraux limités
  • Mises en situation nombreuses
  • Mises en pratique intensives
  • Support de cours formation média training en période de crise
  • Auto évaluation préalable en amont de la formation
  • Évaluation des acquis en fin de formation

Nos avis clients

Expertise

Nos formateurs sont retenus pour leurs qualités pédagogiques, leur expérience et leur sympathie.

Réactivité

Nos conseillers pédagogiques se dévouent pour répondre à vos demandes dans les 48 heures.

Professionnalisme

Nous mettons notre expertise au service de la satisfaction de nos clients.

Qualité

Nous nous réinventons chaque jour pour assurer une qualité de service maximale à nos clients.