Sommaire
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En 2023, 87% de clients satisfaits
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En 2023, 87% de clients satisfaits
Formation média training et gestion de crise : Préparer sa communication en période de crise
Toute entreprise/ association se doit de maîtriser un tant soi peu sa communication, et ce encore plus lorsqu'une crise secoue son organisation. Comment gérer sa communication en période de crise ? Quelles sont les phases d'une crise et comment s'y adapter pour la résoudre ? Quelle posture faut-il adopter ? Cette formation média training en période de crise aura pour objectif, sur 1 jour, de vous familiariser avec les fondamentaux d'une gestion de crise et de l'univers média, ainsi que de répondre avec professionalisme aux questions/attaques des médias.
Pour aller plus loin dans la gestion d'une période de crise, nous vous proposons également la formation communication de crise 2 jours.
Objectifs pédagogiques de la formation Média training en période de crise
- Savoir se préparer dans l'urgence
- Construire un message en un temps limité
- Définir un champ lexical approprié : choisir les mots qui rassurent
- Garder la maîtrise des échanges : ne pas dépasser le cadre des messages construits
- Répondre ou ne pas répondre aux questions inopportunes ou pièges
Programme
Programme daté du 10/4/2023Mieux connaître les attentes des journalistes en situation de crise pour mieux les comprendre et mieux leur répondre
- Journalistes : qui sont-ils ?
- Comment fonctionnent-ils, ce qui les motivent, ce qu'ils recherchent en situation de crise
- Savoir identifier les catalyseurs d'intérêts pour le public, pour les journalistes, les aspects qui vont cristalliser l'attention
Comprendre la fonction de l'interview lors d'une crise
- Collecter la matière brute, crédibiliser, confirmer, infirmer, une thèse
- Développer un angle, utilisation en extraits, dans la longueur
Se préparer aux particularités de l'interview en période de crise : urgence, situation tendue, pression des journalistes, questions pièges
- En un temps raccourci, préparer l'entretien : définir un message central
- Cadrer le CQJVD : Ce Que Je Veux Dire
- Développer en utilisant la technique du pitch : bâtir des phrases résumantes
- Sélectionner les exemples : illustratifs et signifiants
- Choisir un champ sémantique approprié : bannir les mots noirs qui ajoutent une crise à la crise
Savoir quand et comment délivrer son message
- Savoir répondre ou ne pas répondre aux questions
- Centrer le discours sur le message principal : recadrer l'échange
- S'appuyer sur les exemples choisis
- Ne pas se laisser interrompre
- Conclure en synthétisant le message central
Accrocher et maintenir l'attention
- Préparer les 10 premiers mots
- Définir un rythme, un style
- Maîtriser les fondamentaux de la parole publique
Les situations sensibles : ne pas se laisser piéger
- Maîtriser le nouveau périmètre médiatique : savoir repérer les « tournages sauvages », mini-caméras, téléphones portables, micros indiscrets, indices dévoilant une possible caméra cachée...
- Identifier les questions pièges : ne pas se laisser entraîner sur un terrain sensible
- Apprivoiser les techniques pour ne pas répondre à une question non souhaitée
- Savoir gérer ses émotions
- Répondre aux questions déstabilisantes : techniques pour ne pas paraître décontenancé et formuler une réponse structurée en situation d'urgence
- Gérer l'agressivité de journalistes « accrocheurs »
Publics & pré-requis
Public cible
Tout personne amenée à communiquer auprès des médias en période de crise
Pré-requis
Aucun pré-requis nécessaire pour suivre la formation média training en période de crise
Méthodes pédagogiques
- Apports magistraux limités
- Mises en situation nombreuses
- Mises en pratique intensives
- Support de cours formation média training en période de crise
- Auto évaluation préalable en amont de la formation
- Évaluation des acquis en fin de formation
Nos avis clients
Hôtel Baverez
Amandine - Chargée des ressources humaines
Golf Cannes-Mougins
Lydie B. - Gestionnaire de formation
AIPHONE
Christophe B. - Directeur national des ventes
Ecole Polytechnique
Elodie D. - Gestionnaire de formation
GANDI SAS
Laurence P. - Responsable RH
ORSAC Mont-Fleuri
Camille A. - Assistante de Direction RH
Expertise
Nos formateurs sont retenus pour leurs qualités pédagogiques, leur expérience et leur sympathie.
Réactivité
Nos conseillers pédagogiques se dévouent pour répondre à vos demandes dans les 48 heures.
Professionnalisme
Nous mettons notre expertise au service de la satisfaction de nos clients.
Qualité
Nous nous réinventons chaque jour pour assurer une qualité de service maximale à nos clients.
Formations complémentaires
Mediatraining intensif pour porte-parole - RLP.12
Formation Mediatraining intensif pour porte-parole : Entraînement intensif sous forme d'exercices orientés autour des priorités du ou des participant(s)
Sur demande
DécouvrirCommunication non verbale ou communication orale - CDV.53
Optimisez votre image devant un enjeu de communication stratégique de groupe suite à notre formation d'1 journée en entreprise.
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DécouvrirCommuniquer avec la presse - RLP.04
Apprenez à harmoniser vos relations/communiquer avec la presse pour adapter votre message au bon média. Formation de 2 jours en centre de formation/intra.
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DécouvrirInterview, maîtrisez les règles du média training - RLP.10
Apprenez à répondre aux attentes spécifiques de chaque catégorie de journalistes (radio, TV presse écrite, blogueurs) avec notre formation interview.
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DécouvrirMedia Training – Préparer une interview - MNG.42
Maîtrisez la préparation et le déroulement d'une interview grâce à notre session de formation d'1 jour en inter ou intra entreprise.
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DécouvrirValoriser son image - Marketing de soi - CDV.27
Apprenez à mieux vous vendre et à vous affirmer dans votre quotidien avec notre formation pour valoriser votre image / marketing de soi de 2 jours en entreprise.
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DécouvrirAnimer un débat public - CDV.49
Maîtrisez l'animation d'un débat en public en suivant notre formation Animer un débat public en inter ou intra entreprise.
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DécouvrirPréparer un entretien avec un journaliste (presse, radio ou télé) - RLP.13
Maîtrisez rapidement les règles de préparation d'un entretien (presse/radio/télé) avec un journaliste sur 2 jours. Formation intra entreprise.
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DécouvrirCommunication de crise et prise de parole - RLP.08
Gérez et préparez efficacement votre communication de crise par le biais de notre formation gestion de crise de 2 jours en inter ou intra entreprise.
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DécouvrirExpression orale : parler en public en atelier - CDV.04
Améliorez la qualité de vos prises de parole et votre élocution en suivant notre formation parler en public - atelier d'expression orale de 2 jours en entreprise.
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DécouvrirCommunication interne en entreprise - RLP.09
Maîtrisez l'information que vous communiquerez en entreprise ou aux médias. Formation communication d'entreprise sur 2 jours en inter/dans vos locaux.
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DécouvrirPrise de parole en public : Gestion des émotions - CDV.31
Apprenez à mieux gérer vos émotions et votre trac lors de la prise de parole en public pour donner de la profondeur à vos discours en 2 jours.
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