Centre National de la Formation Conseil en Entreprise

Dossiers pratiques et fiches conseils

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  • Les 7 qualités d'un bon vendeur en magasin

    Les 7 qualités d'un bon vendeur en magasin

    Vous êtes vous déjà posé la question : qu'est-ce qu'un bon vendeur en magasin ? Si oui, alors sachez que la vente en magasin ne se résume pas seulement à appliquer des techniques de vente pour augmenter le chiffre d’affaire de son enseigne. Découvrez dans ce dossier quelques conseils et les qualités d’un bon vendeur en magasin qu'il faudra développer pour améliorer la qualité de votre service et de votre relation client. 

  • Qualité de vie au travail et cohésion, quelques trucs et astuces

    Qualité de vie au travail et cohésion, quelques trucs et astuces

    La qualité de vie au travail (QVT) se résume « aux conditions de travail dans lesquelles les salariés exercent leur travail. » Les salariés qui estiment avoir un cadre professionnel équilibré et agréable ont tendance à se sentir plus motivés et moins stressés au travail, ce qui a pour conséquence d’augmenter leur productivité et réduire les arrêts de travail, ce qui est donc «tout bénéf» pour tout le monde ! Cette notion de qualité de vie au travail a été introduite en juin 2013. Pour aller plus loin, on parle aujourd’hui de qualité de vie au travail mais aussi de marque employeur ou encore d’image employeur. Les entreprises ayant intégré ce phénomène pourront attirer de meilleurs profils et s'assurer un développement serein. A noter que ces entreprises ont également tendance à bénéficier d’un turn-over plus faible, ce qui se traduit par une formation initiale moins longue, des frais de recrutement en baisses et une plus grande expertise interne !

    Alors comment s’assurer que vos collaborateurs bénéficient d’un cadre de travail orienté QVT ?

  • Conseil et astuces en gestes et posture : Améliorer votre productivité au travail

    Conseil et astuces en gestes et posture : Améliorer votre productivité au travail

    Qu’est-ce qu’une mauvaise posture ? Quel est l’impact de nos mauvais gestes ? Tout est question de fréquence, de répétition ou d’habitudes ! Dans cet article, nous avons cherché à mettre en lumière plusieurs façons d’améliorer la posture et l’ergonomie, en particulier pour les personnes qui travaillent assises à un poste de travail la majorité du temps.

  • Comment réagir face à une personne toxique au travail ?

    Comment réagir face à une personne toxique au travail ?

    Qu’il s’agisse de négativité, d’autorité, de manipulation, du syndrome de la victime, ou tout simplement de harcèlement, les personnes toxiques vous conduisent vers un état de stress qui ne devrait pas avoir lieu d’être. Vous ne pouvez pas choisir vos collègues, ce qui est malheureux compte tenu de l’impact énorme qu’ils peuvent avoir sur votre vie professionnelle et/ou personnelle d’ailleurs. La vie n’est pas toujours juste, c’est triste mais c’est ainsi ! Vous devrez peut-être travailler avec des personnes toxiques tout au long de votre carrière. Vous ne pouvez pas changer les autres alors autant faire en sorte que le changement vienne de vous….

    Quelques conseils à appréhender si vous rencontrez ce type de situation

  • Les bonnes pratiques en prise de parole en public

    Les bonnes pratiques en prise de parole en public

    Regarder et écouter un politicien ou un chef d’entreprise s’exprimer à la télévision ou en public est toujours un spectacle…. Ils semblent tellement à l’aise que nous pouvons nous poser la question à savoir si les bons orateurs sont-ils entrainés ou sont-ils simplement nés ainsi ? S’il est vrai que certaines personnes sont nées avec ce don, l’écrasante majorité des orateurs efficaces se sont formés pour l’être, et oui… Soit à travers une formation spécifique, soit via un entraînement basé sur le principe de la mémoire musculaire : leur cerveau a appris, au fil du temps, à maîtriser les best practice. Il est vrai que nous prenons trop souvent la communication pour acquise puisque nous nous parlons depuis toujours et tous les jours. Cependant l’objectif n’est pas d’être un orateur parfait, mais d’être un orateur en public efficace, et pour cela il faut de l’entraînement et de la pratique.

    Alors, quel est le vrai secret de la prise de parole en public efficace ?

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