Centre National de la Formation Conseil en Entreprise

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Carine

Human Resources Coordinator

Pouvez-vous vous présenter en quelques mots ?

« Je travaille chez HomeAway depuis 2009, où j’occupe le poste de Chargée d’administration du personnel et de la formation professionnelle. C’est un poste pour lequel les missions sont très variées, mais globalement, à compter de leur recrutement, je suis responsable de la bonne intégration des salariés au sein de la société et de leurs équipes et les suis tout au long de leur parcours professionnel chez Homeaway. Concernant la formation professionnelle et son déroulement, je travaille aux côtés de la Responsable des Ressources Humaines France. Ensemble, nous échangeons avec les managers pour mettre en place le plan de formation de leurs équipes en lien avec les objectifs de la société. »

Sur quels types de formation avez-vous sollicité le CNFCE ?

« Je travaille avec le CNFCE depuis très longtemps, au début, leur catalogue était un peu moins large, mais désormais, leur offre est étoffée et nous trouvons tout ce dont nous avons besoin pour développer les compétences de nos collaborateurs. »

« Nos demandes sont très variées. Nous faisons appel au CNFCE aussi bien pour des formations en lien avec la sécurité et la santé au travail, tels que les premiers secours au travail, que pour des formations pour notre CHSCT (Comités d’Hygiène, de Sécurité et des Conditions de Travail, ndlr), nos délégués du personnel, ainsi que pour des formations « métiers »  à titre individuel ou pour une équipe complète. Nous faisons aussi appel au CNFCE pour des formations atypiques, nous avions notamment fait appel au CNFCE pour une formation sur la thématique de la sécurité bancaire car ils peuvent mettre en place des formations sur mesure.

Comment pourriez-vous décrire vos relations avec le CNFCE ?

« Ce sont à la fois des relations professionnelles et amicales, puisque je passe essentiellement par Renaud Baudier, qui est mon contact depuis de nombreuses années. L’avantage, c’est qu’il connaît notre structure ainsi que notre manière de travailler. Il est conscient de nos points de vigilance. On s’appuie sur une confiance mutuelle. Je n’hésite pas par exemple à leur faire part des retours sur les formations qui ont été effectuées, tout en notifiant les points positifs comme les négatifs si besoin. »

Quelles sont les raisons qui vous ont conduit à choisir le CNFCE en tant que partenaire ?

« J’ai commencé avec le CNFCE lorsqu’ils venaient de débuter leur activité et que je travaillais dans une petite entreprise. Leur mode de fonctionnement correspondait à mes attentes. Leur proximité et leur écoute me permettaient de monter les projets qui répondaient à nos besoins. Par la suite, j’ai changé de société et le premier réflexe que j’ai eu était de les contacter. Lorsque nous travaillons bien avec un prestataire, nous continuons à travailler avec lui.  La connaissance de l’un et de l’autre et la fidélité font que le partenariat fonctionne.

Comment s'est déroulée la mise en place de vos formations ou de votre projet ?

« Soit le CNFCE a déjà une formation existante dans leur catalogue, donc la démarche est assez simple. Soit je demande à ce qu’ils adaptent la formation : je leur expose notre besoin, et nous regardons ensemble la faisabilité du projet, tant sur le fond et  que sur les coûts. Le CNFCE réalise donc un projet suite à nos échanges, puis nous affinons rapidement ensemble, de manière à trouver une solution adéquate à nos besoins. »

« C’est assez différent du contact que nous avons avec les grandes sociétés spécialistes de la formation qui ne nous connaissent pas , le sur-mesure est plus compliqué à mettre en place. Avec le CNFCE, je discute du cahier des charges et des challenges et j’ai une proposition sur-mesure, ce qui est appréciable. »

Quelles étaient le retour de vos collaborateurs ayant suivi la/les formation(s) ?

« Nous avons des retours positifs, et je suis très sensible au retour des collaborateurs, en étant attentive aussi bien sur le fond que sur la forme. Je veux qu’au niveau de la forme, les salariés formés soient convenablement convoqués en amont, qu’ils aient une salle de formation digne de ce nom avec un équipement fonctionnel. Sur le fond, je suis attentive sur le contenu de la formation mais également sur le profil du formateur qui la dispense. »

« Les salariés sont assez demandeurs de formations continues car ils souhaitent développer leurs compétences. Les formations doivent donc être une bonne expérience, et celles-ci doivent leur être profitables. Nous prenons donc toujours connaissances des retours des salariés, et avec le CNFCE, nous avons toujours eu de bons retours. Il nous est arrivé une fois d’avoir un retour mitigé, et nous en avions fait part immédiatement au centre, qui a tout de suite réagi pour proposer une action corrective. C’est agréable de voir qu’ils sont à l’écoute de nos retours. »

Selon de votre point de vue, quelle est la qualité principale du CNFCE ?

« Il y en a même trois : réactivité, écoute et adaptabilité. L’écoute et l’adaptabilité sont complémentaires, puisque le CNFCE est attentif à nos besoins et adapte leur programme à notre activité, et aux problématiques que nous rencontrons. »

Si vous deviez recommander le CNFCE, pourquoi le feriez-vous ?

« Pour tous les points évoqués. Le CNFCE apporte de la simplicité dans la lourdeur de la mise en place d’un plan de formation. C’est plus simple pour moi d’appeler le CNFCE et d’exposer mes besoins pour des solutions rapides, c’est donc un véritable gain de temps. Je ne suis pas en contact avec une multitude d’interlocuteurs, c’est pourquoi le CNFCE nous connaît bien. De l’efficacité, du professionnalisme et du gain de temps ! »

Témoignages clients

Autres témoignages

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Montre Service

Angélique - Chargée du personnel

Ce qui m’a séduit, c’est vraiment leur capacité à être réactif, et à être joignable facilement, nous avons donc un très bon relationnel. Le CNFCE est professionnel dans sa façon de fonctionner, puisque l’organisme a su répondre à ma demande particulière.

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Agefiph

Olga - Chargée d'étude et de développement

L’organisme travaille avec des formateurs ayant un très bon niveau, sans oublier leur souplesse et leur adaptabilité. Je les qualifierais de vrai partenaire pour un responsable de formation.

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Hôtel Baverez

Amandine - Chargée des ressources humaines

Je sais que le CNFCE essaie toujours de s’adapter à nos besoins, c’est pour cela que nous travaillons souvent avec eux.

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Assa Abloy

Graziella - Responsable RH

Consultant professionnel et à l'écoute de nos besoins, très bon contact avec le CNFCE

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Département de Seine et Marne

Marion - Chef de projet formation

Grande qualité d'expertise de l'intervenant M. Gérard V. qui a su intéresser un auditoire important sur un sujet sensible. Pour le public ciblé par cette formation, la présentation aurait encore gagner en dynamisme avec une vidéo ou une coanimation par exemple.

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AMI2

Paul - Responsable formation

Le CNFCE nous a très bien accompagné dans notre démarche de formation. Nous sommes passés par cette organisme sans les connaître auparavant et nous en sommes très satisfait. Ils nous ont aider à choisir la bonne formation qui correspondait à nos besoins. Le formateur que nous avons eu a été à l'écoute de nos attentes et a su se montrer très pédagogue. Nous recommandons vivement cette organisme.

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Dosatron International

Charlotte - Assistante Ressources Humaines

Un organisme de formation réactif, compétent et efficace !

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DCube

Angélique - Assistante RH

Très satisfait, agréable, réactif. Seul bémol, j'ai appelé pour prévenir de l'absence d'un participant mais l'information n'a pas été transmise au formateur.

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Scaprim Property Management

Juliette - Chargée des Ressources Humaines

Je suis très satisfaite de l'organisation et aussi de la formation dont les retours des participants sont positifs.

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Soler environnement

Renaud - Chef de projets

Sentiment général : formation toujours aussi intéressante mais qui diffère un peu selon le formateur (pas de mise en situation individuelle lors du dernier recyclage, dommage) salle un peu petite

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Caisse des Depots

Arnaud - Chef de projets

Echanges très professionnels avec les collaborateurs du CNFCE.

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Telia Carrier

Diana - Responsable formation

La prestation du formateur était excellente. Il est arrivé à l'heure et à gérer ces deux jours avec beaucoup de professionnalisme. Formation vivante et animée, rythmée par de nombreux cas concrets. L'équipe est tout à fait satisfaite....

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Petites Soeurs des Pauvres

Mégane - Chef de projets

Formation très enrichissante. Le formateur a su s'adapter aux besoins de notre établissement.

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ErYpharm

Loïc - COO

Bonne organisation avant la formation, mais choix du formateur et suivi postérieur à revoir.

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Eurodecision

Caroline - Assistante polyvalente

Je suis globalement satisfaite. Cependant j'ai trouvé le délai un peu long entre le moment où l'on m'a annoncé que je recevrai la convention et le moment où je l'ai véritablement reçue.

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CROUS de Paris

Sandrine - Responsable formation

Très grande réactivité, d'autant qu'il s'agissait d'une demande sur mesure et non d'une formation standard.

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POP Santé

Céline - Responsable formation

Bon accueil, theme enrichissant, la fin de la session a été un peu abrégée à mon gout.

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Dédia Audit

Jean-Marc - Associé, Dédia Audit & Conseil

Excellente prestation, de la demande de devis à l'exécution de la formation. J'ai apprécié l'appel reçu lors de ma demande de devis pour cadrer les besoins, l'appel de la formatrice avant son intervention pour préciser à nouveau les besoins. Excellente prestation de la formatrice.

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UDAF DE L'HERAULT

Raphael - Chef de projets

Services supports de qualité (commerciaux, administratifs) : écoute, réactivité, facilement joignables... Formateur de qualité et supports de formation : adaptable, pédagogue, disponible... Pour couronner le tout, le prix de la formation in situe (gestes et postures pour le personnel d'entretien) est ultra concurrentielle. PS : Je ne suis habituellement pas forcément dithyrambique mais là...

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DMPP

Denis - Gérant

1 seul interlocuteur pour le suivi c'est parfait, beaucoup de réactivité et de professionnalisme, bonne communication inter service, très bien !

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Bronzo Perasso

Alain - Responsable de projet

Formation répondant vraiment à mes attentes formateur passionné un véritable puits de science.

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Ministère de la Défense

Claude - Responsable formation

Ce projet a été monté en une semaine grâce à la réactivité du CNFCE. Une organisation parfaite et un formateur très professionnel ont permis de former 10 agents qui ont été extrêmement satisfaits de la prestation.

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EHPAD La Maison de Jeanne

Claudia - Responsable de projet adjoint de direction

Équipe réactive, à l'écoute et très organiser C'est très agréable de travailler ainsi

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CEME

Martin - Responsable Qualité-Sécurité-Environnement

L'organisme de formation a été réactif et très compétent aussi bien au niveau administratif qu'au niveau de la formation

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Association Les Amis de la Fondation Serge DASSAULT

Linda - Chargée de formation

Les participants ont été dans l'ensemble très satisfait de la formation en elle-même. L'intervenant a su répondre à leurs questions et a été entièrement à l'écoute des problématiques. Le temps a bien été réparti.

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HL Hall International

Samantha - Chargée de formation

Nous sommes très satisfaits de ce projet. votre équipe a été à l'écoute et disponible.

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Verspieren

Cathy - Assistance à la maîtrise d'ouvrage

Bien "orchestré"

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Carglass

Philippe - Responsable formation

Très grand professionnalisme, réactivité, compréhension de nos besoins

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Chambre des métiers de l'Artisanat

Jérémy - Responsable formation

Formation adaptée et précise. Equipe projet réactive et à l'écoute. Néanmoins, l'organisation en amont mérite de retravailler notamment la saisie en ligne qui ne fonctionne pas. Obligation de le refaire au téléphone donc perte de temps.

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URSSAF

Angelique - Chargée de formation

Rien à signaler, très bonne équipe, réactivité et professionalisme étaient eu RDV

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Lille Métropole Habitat

Emilie - RH

Je suis entièrement satisfaite de cette première collaboration avec le CNFCE sur ce projet. A ce stade, les relation avec les équipes, qu'elles soient administratives, les formateurs ou le coordinateur pédagogiques sont efficaces, pertinentes et constructives.

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CPAM de la Marne

Brigitte - Responsable formation

Très bonne réactivité. Aucun problème et bon retour de la part des stagiaires.

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Chemin de Fer de la Baie de Somme

Line - Chargée de formation

Echanges avec le formateur permettant de préparer la formation en amont. Puis débrief en fin de journée. Très bien En termes administratifs et logistiques, nous n'avons pas récupéré le colis avec les supports de formation car livré à l'adresse de formation sans boite au lettres et non au siège social. Il faudrait demander au préalable l'adresse exacte où ces documents doivent être expédiés.

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MJA

Françoise - Responsable formation

Les formations du CNFCE sont toujours d'excellente qualité Nous travaillons avec eux depuis des années, les retours des participants sont très bons et les formateurs de vrais professionnels Ils sont très réactifs à nos demandes et savent parfaitement les cibler

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EHPAD Les Grès Flammés

Nadia - Chargée de formation

Formation adaptée pour notre établissement, retour très positif de tous les participants qui réfléchissent plus et se remettent en question. Formatrice qui maîtrise son sujet et très dynamique.

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Feralco Environnement

Kadiatou - Responsable formation

Formation très bien organisée; Cependant le temps était un peu court

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Laboratoires Coloplast

Alexandra - Chargée des Ressources Humaines

Trés bonne organisation administrative qui met en confiance. Intervenant de qualité avec une maitrise de son sujet, accessible. L'intervanant a su s'adapter à la situation de l'entreprise et répondre à des cas concrets pour une mise en application rapide.

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France Television

Barbara - RH

La formation s'est très bien déroulée. Nous sommes satisfaits de son organisation globale.

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Groupe Treves

Agnès M. - Responsable RH

Equipe et contact réactifs aux demandes formulées Réponses claires et argumentées Echanges avec chef de projet toujours constructifs Echanges avec formatrice constructifs et en adéquation avec notre demande. Message compris Rapidité dans les temps de réponses.

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La Camda

Valérie S. - Chargé de formation

J'apprécie particulièrement les échanges en amont, pendant et après la formation avec la formatrice.

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Headlink Partners

Aurélie C. - Responsable formation

Qualité et réactivité sont les maîtres mots !

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Mutuelle Uneo

Magali D. - Responsable RH

Très bonne organisation et très bon service client

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Freewheel

Céline E. - RH

L'organisme et le formateur sont très bien organisés. Très bon retour de la part des participants vis-à-vis du formateur concernant sa pédagogie.

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Hôpital Intercommunal Sèvre et Loire

Océane P. - RH

Très bon organisme, Réactivité et organisation sont les maîtres mots

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Comédie Française

Myrtille O. - Service RH

Cette première collaboration s'est révélée satisfaisante en tout point. La formation a été rapidement mise en place grâce à la communication efficace de nos interlocuteurs. La pédagogie et le professionnalisme de l'intervenant ont été salués par l'ensemble des participants.

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Vinci Energies

Christine D. - Chargé de formation

Excellent rapport qualité/prix, formations de qualité avec un formateur à l'écoute.

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