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REF : CTB.50
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Formation Credit client : maîtriser l'essentiel
  • En 2023, 87% de clients satisfaits

Formation credit client : Maîtriser les enjeux financiers, outils d'analyse du risque, suivi des clients et des créances

Avis clients

Objectifs pédagogiques de la formation Credit client : maîtriser l'essentiel

  • Manager le crédit client de l'amont à l'aval
  • Utiliser les techniques et outils pour optimiser les relations avec les différentes fonctions de l'entreprise impliquées dans les opérations de vente et les partenaires extérieurs (banques, assureurs-crédits)

Programme

Programme daté du 10/4/2023

La fonction crédit client dans l'entreprise

  • Les enjeux financiers, la trésorerie
    • Son rôle
    • La politique crédit
    • La relation avec les équipes commerciales
    • L'organisation de la fonction

Les outils d'analyse du risque

  • L'analyse financière de base
    • Les ratios
    • Le scoring
    • Les encours

La gestion des fichiers clients

  • Les informations indispensables au suivi
    • La qualité des informations d'analyse et de segmentation
    • Leur enrichissement à partir de ratios et d'indices de solvabilité
    • L'utilisation de sources externes

Le recouvrement des impayés

  • Les différentes solutions externes : assurance-crédit, affacturage, externalisation
  • Les quatre facteurs clés : enjeux, temps, politique commerciale, choix des procédures
  • Le recouvrement amiable : téléphone, courrier ? Par qui ?
  • Le recouvrement judiciaire : procédures et intérêt

Publics & pré-requis

Public cible

  • Responsables du crédit client
  • Crédit manager
  • Chargé de recouvrement
  • Équipe d'administration des ventes
  • Chef d'entreprise

Pré-requis

Aucun prérequis nécessaire pour suivre la formation credit client

Méthodes pédagogiques

  • Alternance d'exposés et d'applications pratiques
  • Exercices pratiques
  • Analyse de cas concrets
  • Support de cours formation credit client
  • Auto évaluation préalable en amont de la formation
  • Évaluation des acquis en fin de formation

Témoignages

« Un accueil professionnel. La formation est très instructive, elle a répondu entièrement à mes attentes. Le formateur a une excellente pédagogie. »

DLC Transport

Simon D. - Gestionnaire de formation

« Organisation très bonne. Le seul point que je remet en question est le fait d'avoir été seule participante. Il manque une partie d'échange et de débat. »

Adapei papillons blancs d'Alsace

Peggy H. - Gestionnaire de formation

« Bon contact et professionnel. »

SAML

Priscillia M - Gestionnaire RH

Formations complémentaires

Recouvrement de créances des entreprises en difficulté 2 jours Initiation au Credit management 2 jours Credit manager : Manager un service crédit et recouvrement 2 jours Credit manager : Définir des objectifs et suivre les performances 2 jours Credit management : Gestion du poste clients 3 jours Recouvrement sur mesure Selon vos besoins Optimisation du BFR et évaluation du poste client 2 jours Risk management : Approche globale et outils 3 jours Gestion du risque clients à l’international 2 jours Gestion des comptes clients 2 jours Recouvrement amiable et contentieux 2 jours Assurance-crédit 2 jours Intégrer le crédit scoring dans la gestion des risques 2 jours