Centre National de la Formation Conseil en Entreprise

Formation Qualité dans les transports - Certification ISO 9001

Durée conseillée 2 jours

Centre de formation validé Datadock

Formation qualité dans les transports : Maîtriser votre démarche qualité selon la norme ISO 9001

La norme ISO 9001 encadre les exigences relatives à la mise en place d'un système de management de la qualité. Mettre en place ce système dans une société de transport nécessite de maîtriser certains points, notamment les enjeux relatifs à la qualité de service et les critères à respecter. Notre formation qualité dans les transports - Certification ISO 9001 traitera des éléments clés à maîtriser pour répondre aux exigences de la norme 9001. Amélioration continue, enjeux qualité, management de la qualité ou encore le pilotage des processus de transport sont des points qui seront abordés en détail pour accompagner au mieux les entreprises. 

Objectifs pédagogiques de la formation Qualité dans les transports - Certification ISO 9001

  • Identifier les moyens pour répondre de façon simple et concrète aux exigences de la norme ISO 9001 dans une société de transport
  • Repérer les étapes pour réussir sa démarche

Optimiser le management de la qualité : prendre connaissance des éléments clés 

  • Connaître les définitions : de l'assurance qualité au management qualité, le cycle PDCA
  • Comprendre les enjeux de la certification, donner du sens au projet
  • Connaître les différentes démarches de certification

Déterminer les enjeux qualité dans une entreprise de transport

  • Définir les « clients » d'une entreprise de transport
  • Déterminer le parcours du client et ses attentes
  • Définir les critères de satisfaction des clients d'une entreprise de transport
  • Délimiter les enjeux qualité liés aux sous-traitants d'une entreprise de transport
  • Appréhender le cas de l'affrètement

Construire et maîtriser un système documentaire selon la norme ISO 9001

  • Réaliser l'architecture du système documentaire. Étude d'un manuel Qualité de fiches processus, de procédures appliquées au secteur des transports
  • Assimiler les règles de la maîtrise : rédiger, diffuser de façon simple les documents
  • Définir les enregistrements à créer et à maîtriser
    • Feuilles de tournées
    • Bordereaux de livraison
    • Documents réglementaires

Assurer le pilotage des processus de transport 

  • Définir le rôle des pilotes de processus
  • Intégrer le PDCA processus (démarche d'amélioration continue)
  • Réaliser une revue de processus
  • Assurer le déploiement de la politique qualité en objectifs, le plan d'actions qualité, les revues de processus et de direction
  • Gérer les indicateurs et le tableau de bord dans une entreprise de transport

Respecter les exigences de l'ISO 9001 V2008 pour les activités de transport

  • Connaître la responsabilité de la Direction (Le déploiement de la politique qualité en objectifs, le plan d'actions qualité, les revues de processus et de direction, indicateurs et tableau de bord dans une entreprise de transport)
  • Optimiser le Management des ressources

Respecter les exigences de l'ISO 9001 V2008 pour les activités de transport

  • Connaître les processus de transport
  • Mettre en place une amélioration continue (Les actions correctives et préventives, l'audit qualité)
  • Réussir son projet 
  • Formaliser les étapes du projet et les responsabilités partagées
  • Réaliser l'audit de certification
    • Le déroulement de l'audit
    • La préparation

Public cible

Responsables qualité dans des sociétés de transport routier de marchandises, de logistique ou affrètement

Pré-requis

Il n'existe aucun prérequis pour suivre la formation qualité dans les transports - norme ISO 9001 

Méthodes pédagogiques pour le stage Qualité dans les transports - Certification ISO 9001

  • Apports théoriques et pratiques
  • Etudes de cas
  • Mises en situation
  • Exercices pratiques
  • Support de cours formation qualité dans les transports

Dates et lieux

Date de début Date de fin Lieu de formation
27-11-2019 28-11-2019 Paris Réserver
09-01-2020 10-01-2020 Rennes Réserver
28-01-2020 29-01-2020 Lyon Réserver
30-01-2020 31-01-2020 Paris Réserver
09-03-2020 10-03-2020 Lille Réserver
23-03-2020 24-03-2020 Bordeaux Réserver
29-04-2020 30-04-2020 Bordeaux Réserver
13-05-2020 14-05-2020 Lille Réserver
27-05-2020 28-05-2020 Lyon Réserver
15-06-2020 16-06-2020 Paris Réserver
29-06-2020 30-06-2020 Rennes Réserver
07-07-2020 08-07-2020 Rennes Réserver
28-07-2020 29-07-2020 Paris Réserver
25-08-2020 26-08-2020 Bordeaux Réserver
14-09-2020 15-09-2020 Lyon Réserver
23-09-2020 24-09-2020 Lille Réserver
22-10-2020 23-10-2020 Lyon Réserver
12-11-2020 13-11-2020 Paris Réserver
24-11-2020 25-11-2020 Rennes Réserver
26-11-2020 27-11-2020 Lille Réserver
17-12-2020 18-12-2020 Bordeaux Réserver
Selon vos disponibilités Dans vos locaux Réserver
Demander un devis Plan d'accès 01 81 22 22 18