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Formation : "Gestion des appels difficiles en recouvrement"

Cette formation abordera les points suivants :

Retour sur les règles de l'entretien téléphonique et de la communication par téléphone

Les paramètres de la voix

Les principes de la gestion des conflits au téléphone

Négocier et obtenir l'engagement du débiteur

L'entraînement à la négociation

Traiter les situations extrêmes

Pour plus d'information, consultez la page complète de la formation Gestion des appels difficiles en recouvrement.

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Date de début Date de fin Lieu de formation
22-07-2020 23-07-2020 BORDEAUX
06-08-2020 07-08-2020 PARIS
12-08-2020 13-08-2020 LILLE
27-08-2020 28-08-2020 LYON
14-09-2020 15-09-2020 NANTES
13-10-2020 14-10-2020 PARIS
21-10-2020 22-10-2020 LILLE
04-11-2020 05-11-2020 LYON
09-12-2020 10-12-2020 BORDEAUX
15-12-2020 16-12-2020 NANTES
Dans vos locaux

Je participe : Présentiel Classe virtuelle

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