Centre National de la Formation Conseil en Entreprise

Formation SMQ : Système de Management Qualité

Durée conseillée 2 jours

Centre de formation validé Datadock

Formation SMQ : Acquérir des outils pour manager un SMQ 

Qu'est-ce que le système de management qualité ? Comment le mettre au service d'une stratégie d'entreprise ? Comment faire en sorte que le système de management qualité, ou SMQ, corresponde à l'organisation mise en œuvre par une entreprise pour respecter sa politique et atteindre ses objectifs de performance ? Notre organisme de formation dispense cette formation SMQ, sur une durée de deux jours, pour permettre à vos employés d'appréhender les tenants et les aboutissants de ce système, mais surtout d'acquérir les outils pratiques pour manager efficacement et consciencieusement votre stratégie d'entreprise. 

Objectifs pédagogiques de la formation SMQ : Système de Management Qualité

  • Acquérir les connaissances pour l'organisation et la mise en place pratique d'un système de management de la qualité (SMQ)
  • Déterminer les outils à utiliser pour manager la qualité
  • Définir les responsabilités

Comprendre l'approche processus en vue de la mise en place d'une organisation qualité pragmatique

  • Appréhender les étapes de la démarche qualité pour piloter le projet jusqu'à la certification
  • Evaluer la notion de qualité en entreprise : enjeux et objectifs
    • Prendre connaissance des termes et définitions relatifs à la Qualité
    • Description des normes relatives au management de la Qualité
    • Visualiser les critères de performance de l'organisme 
    • Clients, processus, relation client/fournisseurs internes 

Panorama des différents outils de la qualité selon la SMQ

  • L'outil d'implication opérationnelle du personnel : les 5S - définition et application 
  • Amélioration continue, Kaizen : comprendre le fonctionnement de ces deux procédés 
  • Appréhender les fondamentaux du PCDA : Plan Do Check Act 
  • Retour sur le principe du brainstorming 
  • Visualiser le diagramme de cause/effets (Ishikawa) 
  • Visualiser le diagramme de Pareto
  • Point sur le QQOQCCP : Qui, Quoi, Où, Quand, Comment, Combien et Pourquoi
  • Comprendre les différentes étapes de la synthèse avec la méthode 8D 

Appréhender les principes de management de la qualité

  • Se représenter les 7 principes ISO : les principes de management de la qualité 
  • Focus sur les responsabilités pratiques dans l'organisme 
  • Visualiser les principes de l'amélioration continue
  • Repenser la prise de décision
  • Indicateurs/ KPI (Key Performance Indicators) : comment les utiliser à bon escient 
  • Appréhender les rituels de pilotage d'un système de management de la qualité 

Comment manager l'approche processus selon le SMQ 

  • Enoncé des principales exigences de la norme ISO 9001 : 2015
  • La maîtrise des processus : une exigence clé de la norme ISO 9001
    • Mise en œuvre de l'approche processus
    • Exemple de fiche d'un processus
    • Formaliser et décrire les processus

Assimiler les principes de la structure documentaire

Public cible

  • Chefs d'entreprise, cadres, managers
  • Responsables qualité

Pré-requis

Aucun prérequis nécessaire pour suivre la formation SMQ - Système de Management Qualité

Méthodes pédagogiques pour le stage SMQ : Système de Management Qualité

  • Apports théoriques et pratiques
  • Exercices pratiques
  • Etudes de cas
  • Support de cours formation SMQ

Dates et lieux

Date de début Date de fin Lieu de formation
13-01-2020 14-01-2020 Lyon Réserver
17-02-2020 18-02-2020 Bordeaux Réserver
25-02-2020 26-02-2020 Lille Réserver
10-03-2020 11-03-2020 Nantes Réserver
18-03-2020 19-03-2020 Paris Réserver
09-04-2020 10-04-2020 Bordeaux Réserver
21-04-2020 22-04-2020 Lyon Réserver
11-05-2020 12-05-2020 Paris Réserver
09-06-2020 10-06-2020 Nantes Réserver
30-06-2020 01-07-2020 Lille Réserver
16-07-2020 17-07-2020 Lyon Réserver
03-08-2020 04-08-2020 Bordeaux Réserver
12-08-2020 13-08-2020 Lille Réserver
14-09-2020 15-09-2020 Nantes Réserver
21-09-2020 22-09-2020 Paris Réserver
14-10-2020 15-10-2020 Lyon Réserver
03-11-2020 04-11-2020 Bordeaux Réserver
12-11-2020 13-11-2020 Paris Réserver
02-12-2020 03-12-2020 Nantes Réserver
16-12-2020 17-12-2020 Lille Réserver
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