Centre National de la Formation Conseil en Entreprise

Formation Responsable de magasin

Durée conseillée 3 jours

Centre de formation validé Datadock

Formation responsable de magasin : Manager, gérer votre point de vente

La gestion d'un point de vente passe par la maîtrise des outils de gestion. Toutefois, la maîtrise des outils ne suffit pas pour optimiser les performances de son commerce. Il est alors indispensable de pérenniser ses actions en assurant un management efficace. Ce stage de formation responsable de magasin vous permettra d'appréhender en seulement 3 jours, en inter (dans l'un de nos centres de formation) ou intra entreprise (dans vos locaux), les techniques de management en boutique, magasin, surface de vente ou grande surface (hypermarché ou supermarché).

A noter que ce programme peut-être complété par notre formation gestion d'un magasin ou retrouvez notre programme long sur la gestion globale d'un point de vente.

Objectifs pédagogiques de la formation Responsable de magasin

  • Donner les outils et méthodes afin que les responsables aient des repères clairs et précis en terme de management
  • Développer un sens de l'autonomie dans la gestion quotidienne d'un point de vente
  • Insuffler auprès des managers l'envie de communiquer à leurs équipes une véritable attitude commerciale

Appréhender les rôles et missions d'un responsable/gérant de magasin 

  • Prendre connaissance des 10 rôles d'un responsable
  • Visualiser les différents styles de management possibles et leurs effets sur les résultats de l'équipe et la motivation des Hommes

Visualiser le rôle manager d'un centre de profit et celui d'un animateur d'une unité économique

  • Réaliser un diagnostic des axes d'amélioration pour mettre en place les actions du changement
  • Mise au point sur le management de la qualité

Appréhender le rôle du manager commercial

  • L'homme qui développe les atouts et le potentiel de ses coéquipiers
  • L'homme aux quatre casquettes
    • Entraîneur
    • Capitaine
    • Coéquipier
    • Arbitre
  • L'homme qui sait agir sur les six leviers de la performance

Appréhender le rôle du manager des personnes

  • Se représenter les différentes facettes du management
  • Se situer et s'affirmer dans les relations interpersonnelles
  • Visualiser les points clés de l'autonomie
  • Maîtriser la gestion de la relation client/assistant

Appréhender le rôle de manager d'une équipe

  • Prendre connaissance des outils d'animation pour le groupe
  • Réaliser un briefing et debriefing
  • Fixer et communiquer les objectifs
  • Assurer un suivi et un contrôle des résultats (reporting)
  • Gérer les outils d'évaluation pour le groupe
  • Analyse de la motivation au travail : SONCAS du management
  • Analyse des niveaux d'autonomie
  • Appréhender la délégation
  • Savoir adapter l'attitude face à la décision

Public cible

  • Managers
  • Cadres
  • Responsables
  • Managers boutiques et magasins

Pré-requis

Il est recommandé d'occuper des fonctions d'encadrement, même depuis peu pour suivre la formation responsable de magasin

Méthodes pédagogiques pour le stage Responsable de magasin

  • Apports théoriques et pratiques
  • Réflexions de groupe guidées par l'animateur
  • Travaux d'application de groupe et individuels (exercices, questionnaires-tests avec autocorrection, autodiagnostic)
  • Mises en situation à partir du quotidien des participants (training)
  • Établissement d'un plan personnel de progrès
  • Support de cours formation responsable de magasin

Dates et lieux

Date de début Date de fin Lieu de formation
21-01-2020 23-01-2020 Bordeaux Réserver
04-02-2020 06-02-2020 Nantes Réserver
19-02-2020 21-02-2020 Lyon Réserver
10-03-2020 12-03-2020 Lille Réserver
18-03-2020 20-03-2020 Paris Réserver
15-04-2020 17-04-2020 Nantes Réserver
05-05-2020 07-05-2020 Bordeaux Réserver
18-05-2020 20-05-2020 Paris Réserver
16-06-2020 18-06-2020 Lyon Réserver
24-06-2020 26-06-2020 Lille Réserver
22-07-2020 24-07-2020 Bordeaux Réserver
03-08-2020 05-08-2020 Nantes Réserver
26-08-2020 28-08-2020 Paris Réserver
09-09-2020 11-09-2020 Lyon Réserver
23-09-2020 25-09-2020 Lille Réserver
28-10-2020 30-10-2020 Lyon Réserver
03-11-2020 05-11-2020 Lille Réserver
17-11-2020 19-11-2020 Paris Réserver
02-12-2020 04-12-2020 Bordeaux Réserver
15-12-2020 17-12-2020 Nantes Réserver
Selon vos disponibilités Dans vos locaux Réserver
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