Chaque professionnel travaillant au sein d'une entreprise dispose de sa propre personnalité. En fonction de son caractère, il établit des habitudes de comportement, notamment lorsqu'il communique avec ses collègues. Une personne privilégiera, par exemple, l'optimisme dans ses échanges et portera peu d'attention aux détails. À l'inverse, son interlocuteur sera peut-être davantage quelqu'un de pragmatique et de calculateur. Or, ces différents profils doivent réussir à s'entendre, afin d'améliorer les performances de leur équipe.
Une mauvaise compréhension des modalités de communication des individus comporte plusieurs risques. Manquer l'opportunité de faire passer un message important peut se transformer en source de stress et de conflit. Sans prendre en compte le fonctionnement de leurs collègues, les professionnels détériorent la cohésion d'équipe et rendent les échanges stériles. À l'inverse, comprendre les émotions et sources de motivation de ses interlocuteurs offre de nombreuses opportunités. Adapter son discours à son audience améliorera l'impact des managers et stimulera l'efficacité de leurs collaborateurs.
Pour les services des ressources humaines, bénéficier de connaissances sur ce sujet favorise le recrutement de profils adaptés. Conscientiser les enjeux de la communication interpersonnelle est également intéressant pour les équipes commerciales ou de relation client. Ces professionnels comprennent ainsi davantage les motivations de leurs interlocuteurs et choisissent leurs techniques de vente en conséquence. Dans ce contexte, le modèle DISC, ou méthode des couleurs, constitue un outil de choix pour développer sa communication.
La formation DISC du CNFCE propose à vos collaborateurs de s'initier au modèle comportemental de Success Insight. Ils découvriront les 4 profils de couleurs de cette approche : dominance, influence, stabilité et conformité. Notre formateur proposera aux participants de découvrir leur propre profil, afin d'identifier leurs forces et leurs limites.
Les stagiaires étudieront ensuite leur potentiel de communication, grâce à divers exercices pratiques. À l'issue de cette formation à l'utilisation de l'outil DISC, les participants évalueront leurs compétences via un questionnaire. De retour à leur poste, vos collaborateurs sauront éviter les conflits et adapter leur mode de communication au quotidien. Ils amélioreront ainsi la cohésion de groupe et les performances de leur équipe.
Vous avez une question sur la formation DISC : Développer sa communication avec le modèle DISC ? Contactez-nous pour discuter de l'accompagnement pédagogique le plus approprié pour vos équipes.
