Centre National de la Formation Conseil en Entreprise

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Etape 1/5 : Choisissez vos dates et lieux de formation

Formation : "Accueil physique et téléphonique"

Cette formation abordera les points suivants :

Retour sur la notion d’accueil dans une entreprise privée ou publique Appréhender les fondamentaux de l'accueil physique en entreprise : développer ses compétences Assimiler les notions fondamentales du langage non verbal ou les postures à adopter Assimiler les notions fondamentales du langage verbal de l’accueil physique Maîtriser les techniques de l'accueil téléphonique dans une entreprise Intégrer les techniques particulières propres à l'accueil téléphonique en entreprise Traiter efficacement et professionnellement les demandes des visiteurs, clients ou du public en général Identifier la demande de son interlocuteur avec méthode Maîtriser les situations fragiles, gérer un interlocuteur désagréable à l'accueil

Pour plus d'information, consultez la page complète de la formation Accueil physique et téléphonique.

Choisissez une date ci-dessous pour votre formation

Date de début Date de fin Lieu de formation
09-12-2019 10-12-2019 PARIS
14-01-2020 15-01-2020 LYON
27-01-2020 28-01-2020 LILLE
19-02-2020 20-02-2020 PARIS
26-02-2020 27-02-2020 BORDEAUX
05-03-2020 06-03-2020 RENNES
01-04-2020 02-04-2020 LYON
14-04-2020 15-04-2020 LILLE
19-05-2020 20-05-2020 PARIS
02-06-2020 03-06-2020 RENNES
22-06-2020 23-06-2020 BORDEAUX
10-08-2020 11-08-2020 RENNES
25-08-2020 26-08-2020 PARIS
02-09-2020 03-09-2020 BORDEAUX
08-09-2020 09-09-2020 LYON
24-09-2020 25-09-2020 LILLE
08-10-2020 09-10-2020 RENNES
05-11-2020 06-11-2020 PARIS
23-11-2020 24-11-2020 LILLE
08-12-2020 09-12-2020 BORDEAUX
14-12-2020 15-12-2020 LYON
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