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Formation Négociation en situations difficiles

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  • Identifier les éléments d’un conflit
  • Mettre en place une stratégie de résolution de conflit
  • Adapter son comportement dans une situation de conflit
  • Gérer les situations conflictuelles

Formation négociation en situations difficiles : Savoir négocier dans le cadre d'un conflit

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Durée : 2 jours

Formation Inter-entreprises

Durée : 2 jours

1020€

HT / 2 jours / personne

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Formation Intra-entreprises

Durée recommandée : 2 jours

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1340€

Prix HT par Euros
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  • Comprendre le conflit - Gestion des conflits
  • L’approche systémique de la communication
  • La notion de conflit : Les différents types de conflit, les facteurs déclencheurs des tensions, les conséquences du conflit
  • Les stratégies de gestion des conflits
  • Les 3 types de stratégie : l’évitement, le désamorçage, l’affrontement
  • Une procédure pour la gestion des conflits
  • La démarche de négociation
  • Les éléments de la négociation : identifier le niveau de problèmes et les hiérarchiser
  • Les différentes étapes de la négociation
  • Une démarche d’action
  • Les conflits au sein d’un groupe
  • Les mécanismes de défenses au sein d’un groupe
  • La spirale des conflits : identifier les jeux psychologiques pour éviter d’y entrer, rétablir des communications efficaces pour éviter l’escalade
  • Les styles de subordination dans une relation hiérarchique
  • Apprendre à formuler des demandes et faire des critiques sans susciter d’agressivité
  • Savoir donner des signes de reconnaissances

Méthodes pédagogiques

  • Apports théoriques et pratiques
  • Utilisation de questionnaire
  • Entraînement à partir de cas réels apportés par les participants ou de situations pédagogiques proposées par l’animateur
  • Support de cours formation négociation en situations difficiles

Pré-requis

  • Aucun pré-requis nécessaire

Public concerné

  • Public rencontrant des situations conflictuelles avec sa hiérarchie ou ses collègues
  • Toute équipe vivant une situation de conflit

Dates des sessions inter entreprise à Paris

26/01/2012 - 27/01/2012
12/04/2012 - 13/04/2012
28/06/2012 - 29/06/2012
01/10/2012 - 02/10/2012
17/12/2012 - 18/12/2012

Mots clés : formation négociation situations difficiles, situations conflictuelles, situation difficile, tendue, gestion conflits, conflit, gérer, paris, clients, client, négocier, perfectionnement,
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