Réf. : VNT.27

Formation Négociation en situations difficiles

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Identifier les éléments d’un conflit

Mettre en place une stratégie de résolution de conflit

Adapter son comportement dans une situation de conflit

Gérer les situations conflictuelles

Formation négociation en situations difficiles : Savoir négocier dans le cadre d'un conflit

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Durée : 2 jours

INTER
INTRA

Formation Inter-entreprises

Durée : 2 jours

2ème stagiaire : -20% même date, même durée

1020^€

HT / 2 jours / personne

Formation Intra-entreprises

Durée recommandée : 2 jours

Plus d'informations

1340^€

Prix HT par Euros
Pour un groupe

PROGRAMME
FORMATION
PRE-RÉQUIS
PUBLIC CONCERNÉ
DATES ET LIEUX
DES SESSIONS
FORMATIONS
VOISINES

Comprendre le conflit - Gestion des conflits

L’approche systémique de la communication

La notion de conflit : Les différents types de conflit, les facteurs déclencheurs des tensions, les conséquences du conflit

Les stratégies de gestion des conflits

Les 3 types de stratégie : l’évitement, le désamorçage, l’affrontement

Une procédure pour la gestion des conflits

La démarche de négociation

Les éléments de la négociation : identifier le niveau de problèmes et les hiérarchiser

Les différentes étapes de la négociation

Une démarche d’action

Les conflits au sein d’un groupe

Les mécanismes de défenses au sein d’un groupe

La spirale des conflits : identifier les jeux psychologiques pour éviter d’y entrer, rétablir des communications efficaces pour éviter l’escalade

Les styles de subordination dans une relation hiérarchique

Apprendre à formuler des demandes et faire des critiques sans susciter d’agressivité

Savoir donner des signes de reconnaissances

Méthodes pédagogiques

Apports théoriques et pratiques

Utilisation de questionnaire

Entraînement à partir de cas réels apportés par les participants ou de situations pédagogiques proposées par l’animateur

Support de cours formation négociation en situations difficiles

Pré-requis

Aucun pré-requis nécessaire

Public concerné

Public rencontrant des situations conflictuelles avec sa hiérarchie ou ses collègues

Toute équipe vivant une situation de conflit

Dates des sessions inter entreprise à Paris

28/06/2012 - 29/06/2012

01/10/2012 - 02/10/2012

17/12/2012 - 18/12/2012

25/02/2013 - 26/02/2013

22/04/2013 - 23/04/2013

10/06/2013 - 11/06/2013

02/09/2013 - 03/09/2013

17/10/2013 - 18/10/2013

12/12/2013 - 13/12/2013