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Réf. : RP.08

Formation Communication de crise


  
  • Savoir prendre la parole en public en période de crise
  • Maitriser sa communication en période de crise
  • Circonscrire ses messages
  • Déceler ce que les publics peuvent entendre
  • Utiliser les bons mots, éviter les termes potentiellement anxiogène
  • Valider la bonne compréhension des messages

Formation Communication de crise : prendre la parole face à un public difficile

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Durée : 2 jours

Formation Inter-entreprises

Durée : 2 jours

1140

HT / 2 jours / personne

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Formation Intra-entreprises

Durée recommandée : 2 jours

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1340

Prix HT par Jour
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  • Approfondir sa connaissance des différents publics
  • Identifier les différentes catégories de publics
  • Comprendre qui peut entendre quoi
  • Moduler, cerner les messages en fonction des publics pour limiter l’impact
  • Communication de crise : Mots pour maux
  • Définir un champ sémantique approprié : des mots vrais mais non anxiogènes
  • Construire des expressions signifiantes pour illustrer une situation, pour définir un projet
  • Bannir certains mots pour ne pas ajouter d’huile sur le feu
  • Structurer les messages
  • Créer une progression dans les annonces pour faciliter l’acceptation
  • Savoir présenter les éléments en s’appuyant sur les faits
  • Techniques d’argumentation
  • Organiser matériellement la prise de parole en période de crise
  • Préparer la salle pour faciliter les échanges et gérer les publics
  • Préparer sa présentation
  • Répondre aux objections
  • Se préparer sur le fond : comment prévoir les objections ?
  • Se préparer sur la forme : comment gérer la contradiction ?
  • Gérer l’obstruction
  • Les techniques de gestion des échanges vifs
  • Savoir rester maître de la séance de questions-réponses
  • Les cas particuliers
  • Le cas particulier de la demande d’interview
  • Le cas particulier des syndicats, des organisations représentatives

Méthodes pédagogiques

  • Apports théoriques et pratiques
  • Etudes de cas sur la communication en période de crise
  • Exercices pratiques "prendre la parole en période de crise"
  • Mises en situation
  • Support de cours formation Communication de crise

Pré-requis

  • Aucun pré-requis nécessaire

Public concerné

  • Chefs d’entreprise
  • Managers appelés à mobiliser des équipes, à annoncer des mesures contraignantes dans cette période sensible, chercher la compréhension et l’adhésion de salariés, des fournisseurs, des partenaires

Dates des sessions inter entreprise à Paris

19/01/2012 - 20/01/2012
19/04/2012 - 20/04/2012
12/07/2012 - 13/07/2012
15/10/2012 - 16/10/2012

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