Réf. : MNG.20

Formation Résolution de problèmes

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Savoir reconnaître un problème

Étiqueter un problème et en analyser les causes

Construire les solutions optionnelles

Prendre les bonnes décisions

Planifier et mettre en œuvre les actions de résolution de problème

Formation Résolution de problèmes : appréhender les techniques de gestion des problèmes

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Durée : 3 jours

INTER
INTRA

Formation Inter-entreprises

Durée : 3 jours

2ème stagiaire : -20% même date, même durée

1590^€

HT / 3 jours / personne

Formation Intra-entreprises

Durée recommandée : 3 jours

Plus d'informations

1390^€

Prix HT par Jour
Pour un groupe

PROGRAMME
FORMATION
PRE-RÉQUIS
PUBLIC CONCERNÉ
DATES ET LIEUX
DES SESSIONS
FORMATIONS
VOISINES

Le processus du problème

Caractéristiques

Objectifs, engagements et attentes personnelles

Check-list complète du processus

Méthodologie de la résolution de problèmes

La dynamique de concertation

Obtenir un accord sur l’identification

Les 6 étapes de la résolution de problème et du processus de prise de décision

Reconnaître un probleme

Collecte des données et exemples de cible

Les questions pour découvrir le problème / action brainstorming

Étiquetage du problème

Où est l’étiquette ? Formulaire d’étiquetage

Analyse des champs d’action

Formulaire d’analyse du mot clé

Analyses des causes du problème

Exercice d’analyse de la cause et de l’effet

Comment découvrir la cause première

6 techniques pour identifier les causes

Check-list du programme d’analyse de la cause première

Solutions optionnelles et prise de décision

La valeur du plan d’action

Formulaire des moyens d’action

Analyse des forces positives / Négatives

Comment prendre une décision

Check-list des méthodes de hiérarchisation

Matrices des critères

Test de décision

Votre plan d’action

Les moyens de l’action et les techniques de contrôle

Le planning des éventualités

Appréhender la résistance au changement

Test du plan d’action final

Évaluation de vos objectifs

Votre contrat personnel

Méthodes pédagogiques

Formation interactive à partir d’apports théoriques et pratiques

Travail sur des cas d’école vécus par le consultant

Nombreux exercices pratiques

Mise en situation à partir du quotidien des participants

Écrans diapos conçus en infographie pour une mémorisation optimale des séquences d’étude et d’action

Documentation pédagogique destinée à conduire, analyser, résoudre et prévenir les problèmes présents et à venir

Support de cours formation résolution de problèmes

Pré-requis

Aucun pré-requis nécessaire pour suivre la formation résolution de problèmes

Public concerné

Managers en charge d’un service ou/et d’une entreprise

Responsables de projet d’organisation

Responsables techniques (production, logistique, marketing, organisation, qualité)

Managers

Dates des sessions inter entreprise à Paris

04/06/2012 - 06/06/2012

12/09/2012 - 14/09/2012

05/12/2012 - 07/12/2012

06/02/2013 - 08/02/2013

17/04/2013 - 19/04/2013

19/06/2013 - 21/09/2013

28/08/2013 - 30/08/2013

28/10/2013 - 30/10/2013

18/12/2013 - 20/12/2013