Réf. : CDV.63
Formation Anticiper les conflits
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Formation anticiper les conflits : N'attendez pas le confilt, anticipez le ! Recommandez cette formation, cliquez sur : |
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Méthodes pédagogiques
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Pré-requis
- Aucun pré-requis
Public concerné
- Tout public
Dates des sessions inter entreprise à Paris
| 18/06/2012 - 18/06/2012 |
| 17/09/2012 - 17/09/2012 |
| 19/11/2012 - 19/11/2012 |
| 23/01/2013 - 23/01/2013 |
| 29/03/2013 - 29/03/2013 |
| 06/05/2013 - 06/05/2013 |
| 11/07/2013 - 12/07/2013 |
| 23/09/2013 - 24/09/2013 |
| 28/11/2013 - 29/11/2013 |
Formation anticiper les conflits
- Formation développement personnel sur mesure
- Communication interpersonnelle
- Gestion des conflits
- Assertivité : Entre directivité et courtoisie
- Communication non verbale ou comment décoder gestes & attitudes
- Prévenir les conflits clients
- Gestion du stress au travail
- Écoute active
- Gestion des clients difficiles
- Gestion des conflits - Maitriser sa communication
- Communication orale et non verbale
- Gestion des conflits pour agents de sécurité
- Gérer les agressions physiques et verbales
- Formation inter entreprise
- Formation intra entreprise
- Communication non violente
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