Réf. : CME.12

Formation Courrier professionnel et image de l’entreprise

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Optimiser la qualité de vos documents professionnels

Donner satisfaction à votre lecteur

Rédiger de manière concise, avec précision et aisance

Formation courrier professionnel : maitriser l'image de votre entreprise à travers les écrits

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Durée : 2 jours

INTER
INTRA

Formation Inter-entreprises

Durée : 2 jours

2ème stagiaire : -20% même date, même durée

990^€

HT / 2 jours / personne

Formation Intra-entreprises

Durée recommandée : 2 jours

Plus d'informations

1340^€

Prix HT par Jour
Pour un groupe

PROGRAMME
FORMATION
PRE-RÉQUIS
PUBLIC CONCERNÉ
DATES ET LIEUX
DES SESSIONS
FORMATIONS
VOISINES

Analyse de la demande

Les diverses situations de communication : demande d’information, commande d’une étude, réclamation…

Déterminer les différents aspects de la demande, explicites et implicites

Répondre aux attentes du client : disponibilité, rapidité de réaction, précision, respect des engagements

Contenu de la réponse

Les éléments de l’argumentation

La sélection de ces éléments en fonction de l’interlocuteur : membre d’une administration ou d’une entreprise, enseignant, chercheur, journaliste …

L’organisation de la réponse (plan de la lettre)

Rédaction de la réponse

Les règles fondamentales de présentation

Le choix des mots, la longueur et l’allègement des phrases

Quelques formules-types

Rappel de quelques points grammaticaux et d’orthographe d’usage

L’e-mail et ses caractéristiques : concision, différences avec le courrier

Applications pratiques : exercices de rédaction

Méthodes pédagogiques

Échanges entre participants sur les types de courriers pratiqués, les difficultés rencontrées …

Alternance de théorie et de cas pratiques, sous forme de travaux individuels ou en sous-groupes

Fourniture de supports concernant la présentation d’un courrier, le vocabulaire, les formules adaptées

Support de cours formation courrier professionnel

Pré-requis

Aucun pré-requis nécessaire

Public concerné

Toute personne chargée de rédiger des courriers ou des e-mails à caractère professionnel

Dates des sessions inter entreprise à Paris

02/07/2012 - 03/07/2012

06/09/2012 - 07/09/2012

19/11/2012 - 20/11/2012

03/01/2013 - 04/01/2013

07/03/2013 - 08/03/2013

13/05/2013 - 14/05/2013

18/07/2013 - 19/07/2013

12/09/2013 - 13/09/2013

14/11/2013 - 15/11/2013