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Réf. : TCH.16

Formation Concevoir un système de pilotage


  
  • Etre capable de construire un système d'objectif cohérent
  • Savoir gérer les différentes étapes de conception d'un système de pilotage
  • Comprendre en quoi le traitement des écarts n'est pas seulement une phase de constat

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Durée : 2 jours

Formation Inter-entreprises

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Durée recommandée : 2 jours

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1990

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  • Que signifie piloter ?
  • A quoi sert un système de pilotage ?
  • Composantes et fonctions d'un système de pilotage
  • Portée managériale et économique des différentes modalités de pilotage
  • De l'objectif au système d'objectifs
  • Qu'est-ce qu'un objectif
  • Formuler les (types d') objectifs à tous les niveaux du système considéré
  • Construire le système d'orientation des efforts : relier les objectifs sur 3 dimensions
  • Définir les liaisons entre les différents niveaux du système considéré
  • Construire le systeme de pilotage
  • Les différentes composantes d'un système de pilotage
  • Appréhender les paramètres de conception d'un système de pilotage
  • Prendre en compte les différentes phases du cycle de conception du système
  • Construire le référentiel de pilotage
  • Faire le choix des axes et des mesures
  • Concevoir le système de mesure des résultats : "il faut réfléchir pour mesurer" (G. Bachelard)
  • Définir les indicateurs
  • A quoi sert un indicateur
  • A quoi les indicateurs ne servent pas
  • Les diverses démarches pour définir des indicateurs pertinents
  • Qualité d'un système d'indicateurs : le juste nécessaire
  • Arbitrer entre les différents types d'indicateurs de mesure et leur horizon temporel respectif
  • Le système de restitution des informations
  • Distinguer les différentes formes de restitution et leur utilité
  • Choisir les attributs, forme et périodicité de restitution
  • Faire le choix du formalisme de restitution dans un système de représentations
  • Définir des règles de restitution
  • Traiter dynamiquement les écarts
  • Traiter les écarts entre résultat attendu et résultat mesuré
  • Expliquer les écarts
  • Choisir le processus de traitement en conformité avec son objet et l'horizon de temps qui lui correspond
  • Traiter les écarts en regard de leur portée méthodologique et organisationnelle
  • Les processus mis en œuvre au cours du pilotage et de la prise de décision
  • Les différents courants scientifiques en matière de décision
  • Les processus et phases de la décision : exposition perception interprétation décider action
  • Les fonctions cognitives mises en œuvre : mémorisation rappel
  • Les différentes théories de la décision

Méthodes pédagogiques

  • Echanges théoriques et pratiques
  • Etude de cas concret
  • Exercices

Public concerné

  • Tout cadre confronté au pilotage d'une activité et ou à la conception d'un système de pilotage
  • Tout concepteur et utilisateur d'un système décisionnel
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