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Réf. : TCH.06

Formation Management commercial

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  • Optimiser les performances de son équipe
  • Développer sa communication
  • Déterminer son style managérial
  • Savoir motiver son équipe
  • Gérer les situations critiques

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Durée : 2 jours

Formation Inter-entreprises

Durée : 2 jours

1 020

HT / 2 jours / personne

Inscription

Formation Intra-entreprises

Durée recommandée : 2 jours

Plus d'informations
1340€

Prix HT par Jour
Pour un groupe

Inscription


  • Savoir être chef de secteur
  • Tester son assertivité et sa communication
  • Donner du sens et gérer la dynamique des groupes restreints
  • Savoir reconnaître le mode de fonctionnement de chaque membre de son équipe (présentation du test des Quadrants de Ned Hermann)
  • Connaître son style de management (Test Blacke & Mouton)
  • Adapter le style de management optimum par rapport à son contexte
  • Mobiliser son équipe
  • Analyse des comportements
  • Intégrer le process communication management pour motiver
  • Sensibiliser les équipes à la qualité et à la sécurité
  • Informer et communiquer
  • Mener les entretiens
  • Le vocabulaire discriminant
  • Motivation / Recadrage
  • Absence / Retard
  • Manquement à la discipline
  • Entretiens annuels / Entretiens de soutien
  • Debriefs : passage de consignes, travail à effectuer et constat de fin de poste
  • Gérer les situations critiques
  • Comprendre les comportements et les ressentis d’une personne conflictuelle : conflit sur projet, principe ou valeur
  • Contrôler ses émotions (colère, surprise, …)
  • Comprendre le cadre de référence de l’autre
  • Déterminer le bien fondé de sa position
  • Observer son non verbal
  • En cas de légitimité, avoir le comportement psychologique adéquat
  • Redresser la situation et conclure d’une manière positive
  • En cas de non fondé, argumenter l’explication et rechercher une solution satisfaisante
  • Se synchroniser avec l’interlocuteur, le valoriser, rechercher les points d’accord en les validant et construire une solution gagnante en prenant des engagements concrets
  • Utiliser les mots justes et le ton adapté
  • Recadrer de manière positive par la recherche d’autres solutions en utilisant les apports de l’analyse transactionnelle en se repositionnant gagnant/gagnant
  • Savoir canaliser les comportements agressifs
  • Gérer les coléreux / Gérer les provocations
  • Le vocabulaire discriminant

Méthodes pédagogiques

  • Exposé interactif, alternance d’apports et de réflexions des participants, échanges d’expériences
  • Apports théoriques
  • Tests
  • Atelier méthodologique
  • Support de cours

Pré-requis

  • Aucun pré-requis nécessaire

Public concerné

  • Agents de maîtrise
  • Contremaîtres
  • Chefs de chantier
  • Conducteurs de travaux

Dates des sessions inter entreprise à Paris

03/03/2011 - 04/03/2011
26/05/2011 - 27/05/2011
08/09/2011 - 09/09/2011
19/12/2011 - 20/12/2011

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