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Réf. : VNT.22

Formation Chiffrer et vendre un service technique


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  • Augmenter le taux de transformation des devis en commande
  • Améliorer le taux de marge brute
  • Développer l’aspect commercial dans la réalisation des devis

Formation chiffrer et vendre un service technique : maitriser les ventes techniques

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Durée : 2 jours

Formation Inter-entreprises

Durée : 2 jours

1020

HT / 2 jours / personne

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Formation Intra-entreprises

Durée recommandée : 2 jours

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1340

Prix HT par Jour
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  • Avant le devis
  • Les étapes clé de la prise d'information
  • Le plan découverte
  • La psychologie de vos interlocuteurs
  • La technique SONCAS
  • La découverte des besoins du client
  • Rédaction d'un devis
  • Description rapide du projet à chiffrer
  • Décomposition de chacun des postes d'un devis
  • Éléments techniques
  • Éléments administratifs
  • Chiffrage en P.R suivant les critères de l'entreprise
  • Fournitures spécifiques
  • Savoir-faire
  • Mise à disposition de machines, de techniciens, de robots…
  • Intégration de la marge et définition du P.V
  • Indication des prix et des différents délais
  • Prise d'effet du contrat après signature
  • Fourniture du produit
  • Service vendu après réception
  • Durée des essais
  • Durée de l'établissement du rapport
  • Délai de facturation et conditions
  • Responsabilités
  • Mise en place d'un rédactionnel précisant les nouvelles prestations et un rappel de la totalité des prestations de la société
  • Connaissance de la concurrence et comparaison
  • La remise du devis
  • Conduite de l'entretien physique ou téléphonique (à définir)
  • Techniques d'argumentation
  • Les objections et leur traitement
  • Présentation et défense du prix
  • La conclusion
  • Organiser son suivi
  • La vente….et après !
  • Le suivi de commande et de réalisation
  • La fidélisation des clients
  • Les 5 règles à connaître :
  • Conserver ses clients coûte moins cher qu’en acquérir de nouveaux
  • Tous les clients ne sont pas égaux
  • Les clients satisfaits ne sont pas nécessairement fidèles
  • La connaissance de ses clients vaut de l’or
  • Des conditions financières ne créent pas la loyauté sur le long terme

Méthodes pédagogiques

  • Apports théoriques et pratiques
  • Echanges
  • Utilisation de méthodes actives d'animation avec exercices d'application
  • Support de cours Formation chiffrer et vendre un service technique

Pré-requis

  • Exercer une activité commerciale récente

Public concerné

  • Commerciaux Juniors
  • Vendeurs sédentaires
  • Technico-commerciaux
  • Collaborateurs commerciaux

Dates des sessions inter entreprise à Paris

14/06/2012 - 15/06/2012
18/10/2012 - 19/10/2012
06/12/2012 - 07/12/2012
14/02/2013 - 15/02/2013
22/04/2013 - 23/04/2013
17/06/2013 - 18/06/2013
02/09/2013 - 03/09/2013
28/10/2013 - 29/10/2013
12/12/2013 - 13/12/2013

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