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Réf. : RST.89

Formation Management Hotellerie Restauration


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  • Se positionner en tant que manager
  • Prendre conscience des responsabilités collaborateurs, clients et hiérarchie
  • Maitriser les outils opérationnels de management, de motivation d’équipes en hotellerie restauration
  • Améliorer les performances de leur établissement
  • Etre « force de proposition » et « force de changement »auprès de leur direction, clients et équipes

Formation Management Hotellerie Restauration : Maitriser le rôle du manager CHR

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Durée : 2 jours

Formation Inter-entreprises

Durée : 2 jours

1190

HT / 2 jours / personne

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Formation Intra-entreprises

Durée recommandée : 2 jours

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1390

Prix HT par Jour
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  • Manager une équipe et ses clients
  • Se connaître pour connaître ses collaborateurs : les styles de leadership
  • La diversité des générations : comprendre et adapter son attitude aux différentes générations d'employés
  • Savoir communiquer : le langage verbal et non verbal, les réunions et les briefings
  • L’orientation résultats et le pilotage des collaborateurs
  • La progression par objectifs
  • Le triptyque Imposition-Négociation-Animation
  • Les actions de motivation
  • La délégation : de diriger à Manager
  • Les conflits interpersonnels
  • La fuite
  • L’adoucissement
  • Le pouvoir
  • Le marchandage
  • La coopération
  • Le recadrage
  • Manager par les objectifs
  • La démarche qualité
  • Méthode de recherche de dysfonctionnements
  • La recherche des standards de production
  • La démarche qualité et la mesure des résultats
  • Les certifications et labels
  • Les normes et procédures
  • Le développement durable (détermination de la démarche, les achats, l’énergie, la communication)
  • Vendre plus, vendre mieux : vendre plus d’apéritifs, de desserts, de vins.. et l’effet « Groupon »
  • Manager vos résultats
  • Les principaux indices et suivi des résultats
  • La gestion du temps

Méthodes pédagogiques

  • Apports théoriques et pratiques
  • Exercices pratiques, films et jeux
  • Analyse des situations vécues
  • Elaboration de plans personnels d’action
  • Support de cours formation management hotellerie restauration

Pré-requis

  • Occuper des fonctions d'encadrement même depuis peu

Public concerné

  • Managers
  • Nouveau manager
  • Chef de rang

Dates des sessions inter entreprise à Paris

25/06/2012 - 26/06/2012
24/09/2012 - 25/09/2012
26/11/2012 - 27/11/2012
17/01/2013 - 18/01/2013
25/03/2013 - 26/03/2013
21/05/2013 - 22/05/2013
01/07/2013 - 02/07/2013
05/09/2013 - 06/09/2013
12/11/2013 - 13/11/2013

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