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1 530 € ht /3 jours
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POUR 3 JOURS
PAR PERSONNE
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| DATES DES SESSIONS A PARIS |
| | 10/02/2010 - 12/02/2010 | | | 07/04/2010 - 09/04/2010 | | | 08/06/2010 - 10/06/2010 | | | 25/08/2010 - 27/08/2010 | | | 19/10/2010 - 21/10/2010 | | | 15/12/2010 - 17/12/2010 |
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| Fiche d'inscription |
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Catalogue /Formation Téléphone - Formation Télémarketing /FORMATION TÉLÉPHONE : PROSPECTION - TÉLÉVENTE /
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Prospection par téléphone : la prise de rendez-vous |
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Référence :
TEL.05 |
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OBJECTIFS DE LA FORMATION |
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- Acquérir les techniques efficaces de prise de rendez-vous par téléphone auprès de prospects
- Maîtriser la réfutation des objections
- Devenir assertif en proposant ses rendez-vous
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PRE-REQUIS |
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- Avoir des notions commerciales
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PROGRAMME DE LA FORMATION
+ Plus d'informations |
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- Test : Êtes-vous bon téléprospecteur ? en 20 questions
- Structurer un entretien de prise de rendez-vous
- Les aspects psychologiques de la rencontre virtuelle prospect / téléacteur
- Le plan d'une prise de rendez-vous en 8 phases
- Concevoir son propre guide
- Passer les standards et les secrétariats
- Quelques échappatoires pour mieux éviter les barrages
- La qualification d'un prospect
- Qualification directe + prise de rendez-vous
- La réfutation des objections
- Vraie ou fausse objection ?
- La technique de l'entonnoir
- La réfutation des objections
- Le rendez-vous de principe
- Rendez-vous alternatif vs rendez-vous unique
- Les fondamentaux de la téléprospection
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| Public concerné |
- Commerciaux Grands Comptes et Seniors
- Collaborateurs commerciaux
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| Méthodes pédagogiques |
- Exposé interactif dont le fil conducteur est l'entreprise
- Apports théorique et pratique
- Appels simulés avec écoute, analyse et correction des entretiens enregistrés
- Elaboration des guides d'entretien et des réponses aux objections principales
- Coaching (appels réels avec objectif, écoute, debriefing)
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