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Formation Téléphone - Formation Télémarketing
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49 Formations
Référence Intitulé des formations
TEL.00 Formation sur mesure téléphone - télémarketing
FORMATION TÉLÉPHONE : RÉCEPTION D'APPELS
TEL.01 L’accueil téléphonique
TEL.24 L'accueil téléphonique (niveau 2)
TEL.16 L’accueil téléphonique (atelier pratique)
TEL.02 Le téléphone professionnel, réception et émission d’appels
TEL.04 Profession : téléacteur hotline
TEL.10 Profession : téléconseiller
TEL.14 Vendre des produits additionnels en réception d’appels
TEL.15 Téléphone commercial pour non commerciaux
TEL.08 La télévente en réception d’appels
SCR.03 L’accueil physique et téléphonique
SNT.06 Optimiser ses fonctions au bureau des entrées
FORMATION TÉLÉPHONE : ÉMISSION D'APPELS
TEL.02 Le téléphone professionnel, réception et émission d’appels
TEL.15 Téléphone commercial pour non commerciaux
TEL.09 La télévente en émission d’appels
TEL.18 Téléacteur en création de trafic
TEL.17 La création de trafic
TEL.19 Administrer une campagne d’appels mystères
TEL.21 Relancer par téléphone les factures pour prévenir les impayés
TEL.22 Recouvrement des créances commerciales par téléphone - approche relationnelle
TEL.23 La reconquête commerciale par téléphone des clients perdus
TEL.20 Fixer rendez-vous à ses clients par téléphone
FORMATION TÉLÉPHONE : PROSPECTION - TÉLÉVENTE
TEL.06 Prospection par téléphone : élargir sa clientèle
TEL.05 Prospection par téléphone : la prise de rendez-vous
TEL.07 Prospection par téléphone : la vente sur catalogue
TEL.20 Fixer rendez-vous à ses clients par téléphone
TEL.09 La télévente en émission d’appels
TEL.08 La télévente en réception d’appels
TEL.04 Profession : téléacteur hotline
TEL.10 Profession : téléconseiller
VNT.05 Les ventes complémentaires (cross selling & up selling)
FORMATION TÉLÉPHONE : APPELS DIFFICILES - HOTLINE
TEL.03 Le téléphone et les situations difficiles
TEL.28 Maîtriser les appels difficiles (atelier pratique)
TEL.04 Profession : téléacteur hotline
TEL.11 S’affirmer au téléphone (atelier pratique)
TEL.21 Relancer par téléphone les factures pour prévenir les impayés
TEL.22 Recouvrement des créances commerciales par téléphone - approche relationnelle
TEL.23 La reconquête commerciale par téléphone des clients perdus
TEL.25 Gérer les priorités pour un hotliner
FORMATION TÉLÉPHONE : SUPERVISEUR - CENTRE D'APPELS
TEL.12 Superviseur en centre d’appels
TEL.13 Dimensionner son centre d’appels
TEL.27 Création d'un centre d'appels clé en main
TEL.26 Recrutement des Téléacteurs, Téléconseillers, Téléopérateurs, ...
FORMATION TÉLÉPHONE : RECOUVREMENT
TEL.21 Relancer par téléphone les factures pour prévenir les impayés
TEL.22 Recouvrement des créances commerciales par téléphone - approche relationnelle
TEL.11 S’affirmer au téléphone (atelier pratique)
DRT.01 Recouvrement des créances - approche juridique
SCR.05 Recouvrement des créances - approche relationnelle
CTB.10 Le recouvrement des créances clients
   
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  Promotions
   en cours
  		  
La gestion de la relation client (GRC / CRM) (MKT.09)

Lieu : Paris
Durée : 2 jours

Date(s)
19 et 20 mai 2008

Prix catalogue
1 260 € HT
Prix remisé
900 € HT

> Fiche d'inscription
Excel perfectionnement (BUR.12)

Lieu : Paris
Durée : 2 jours

Date(s)
22 et 23 mai 2008

Prix catalogue
700 € HT
Prix remisé
500 € HT

> Fiche d'inscription
Le non verbal ou comment décoder gestes & attitudes (CDV.09)

Lieu : Paris
Durée : 2 jours

Date(s)
15 et 16 mai 2008

Prix catalogue
1260 € HT
Prix remisé
900 € HT

> Fiche d'inscription
Loi Chatel sur la modernisation des relations commerciales (DRT.13)

Lieu : Paris
Durée : 1 jour

Date(s)
20 mai 2008

Prix catalogue
630 € HT
Prix remisé
450 € HT

> Fiche d'inscription
Bien gérer ses comptes clients (CTB.11)

Lieu : Paris
Durée : 2 jours

Date(s)
13 et 14 mai 2008

Prix catalogue
1260 € HT
Prix remisé
900 € HT

> Fiche d'inscription
Le téléphone et les situations difficiles (TEL.03)

Lieu : Paris
Durée : 2 jours

Date(s)
26 et 27 mai 2008

Prix catalogue
1260 € HT
Prix remisé
900 € HT

> Fiche d'inscription
Formation de formateur (perfectionnement) (FRM.02)

Lieu : Paris
Durée : 3 jours

Date(s)
28, 29 et 30 mai 2008

Prix catalogue
1 890 € HT
Prix remisé
1 350 € HT

> Fiche d'inscription