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1 020 € ht /2 jours
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POUR 2 JOURS
PAR PERSONNE
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| DATES DES SESSIONS A PARIS |
| | 04/02/2010 - 05/02/2010 | | | 19/05/2010 - 20/05/2010 | | | 09/09/2010 - 10/09/2010 | | | 16/12/2010 - 17/12/2010 |
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| Fiche d'inscription |
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Catalogue /Formation Recouvrement /
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Recouvrement des créances publiques - Approche relationnelle |
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Référence :
RCV.03 |
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OBJECTIFS DE LA FORMATION |
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- Identifier les circuits de paiement administratifs
- Prévenir les causes de retard de paiement des clients publics
- Réduire les délais de paiement de leurs clients administratifs
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PRE-REQUIS |
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- Aucun pré-requis nécessaire
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PROGRAMME DE LA FORMATION
+ Plus d'informations |
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- Connaitre l'organisation administrative et le cadre contractuel public pour anticiper les litiges et mieux recouvrer
- Identifier les différents clients administratifs : administrations, collectivités territoriales et municipalités
- Les différents types de cahiers des charges et de marchés
- Les différentes formes de commandes publiques : achats sur simple facture, achats sur marché, marchés en procédure simplifiée, marchés ouverts, rétreints, publicité au BOAMP, approbation de marchés, tutelles...
- Les règles en matière de paiement administratif : lois, décrets, jurisprudence.
- Répertorier les clauses relatives aux paiements dans les contrats administratifs : avances sur travaux, acomptes...
- Délai de paiement global (décret 2002-232), intérêts moratoires
- Procédures de paiement spécifiques à certains secteurs d'activité : travaux publics, informatique, transports...
- Prévenir les retards de paiement
- Vérifier les accords passés dans les marchés
- Contrôler la concordance entre les documents officiels : bons de commande, bons de livraison, bons de travaux, procès-verbaux, marchés
- Vérifier les cautions ou retenues de garanties
- Garantir ses droits avec le nouveau code des marchés publics
- Maîtriser les différents stades de la relance
- Reconstituer le circuit d'approbation et de paiement des factures
- Identifier le bon interlocuteur : service économique, financier, trésorerie, agent comptable
- Créer une relation personnalisée
- Mesurer l'opportunité de se déplacer chez le client
- Identifier les moyens de recours et de transaction
- Comment et pourquoi éviter les contentieux
- Mettre en place une convention de transaction
- Négocier le paiement d'une créance de plus de 4 ans
- Comment se prémunir contre la prescription quadriennale
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| Public concerné |
- Toute personne chargée du recouvrement des créances
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| Méthodes pédagogiques |
- Apports théoriques et pratiques
- Éléments d'analyse transactionnelle (AT) et de programmation neurolinguistique (PNL)
- Questionnaires-tests avec autocorrection et échanges d'expériences vécues
- Mises en situation, à partir de cas rencontrés quotidiennement, enregistrées et analysées en groupe
- Élaboration d’un Plan Personnel de Progrès
- Recherche des axes de progrès techniques et comportementaux
- Mise en application des nouveaux acquis
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