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Catalogue /Formation Management - Formation Ressources Humaines /FORMATION MANAGEMENT : RÉUNIONS - ENTRETIENS /
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Réussir ses entretiens annuels d’appréciation |
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Référence :
MNG.23 |
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OBJECTIFS DE LA FORMATION |
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- Acquérir les techniques de communication qui concourent à la réussite de l'entretien d'évaluation
- Professionnaliser son rôle d'évaluateur et détecter les erreurs à ne pas commettre
- Maîtriser toutes les étapes de la conduite de l’entretien, de son engagement à sa conclusion
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PRE-REQUIS |
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- Aucun pré-requis nécessaire
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PROGRAMME DE LA FORMATION
+ Plus d'informations |
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- La préparation de l’entretien pour le responsable et le collaborateur
- Pour le manager, l'entreprise, le collaborateur
- Faire de l'entretien un outil de dialogue et de management : les conditions de réussite
- Préparer et savoir engager l'entretien
- Se préparer et préparer l'évalué
- La préparation : une étape essentielle
- Quelles informations collecter ? Quelles informations communiquer au collaborateur ?
- Aider le collaborateur à préparer l’entretien
- Faire le point sur les supports nécessaire et les utiliser
- Le déroulement de l’entretien
- Mise en situation : entraînement à la préparation de ses entretiens
- Créer les conditions favorables au bon déroulement de l'entretien : le vocabulaire à exclure, la mise en confiance du collaborateur
- Gérer le déroulement de l’entretien
- Déroulement de l'entretien : rappel des étapes-clés
- Principes de base de communication
- Les attitudes classiques de l'évalué auxquelles l'évaluateur doit s'attendre et se préparer
- Savoir « dire » et « faire dire »
- Recentrer : faire respecter le temps imparti et réguler l'entretien
- Savoir écouter et reformuler
- Savoir écouter et entendre : les principes de l'écoute active
- Repérer les craintes de l'évalué
- Questionnement et reformulation : quelles techniques ?
- Savoir féliciter et/ou formuler un reproche
- Féliciter : précautions essentielles
- Se fonder sur des faits pour objectiver l'évaluation
- Formuler une critique positive et constructive
- Lever les désaccords et les conflits
- Savoir traiter les objections
- La grille d’entretien et ses étapes clés
- Fixer les engagements à prendre
- Situer les performances de l'année échue
- Définir les prochains objectifs de résultats et négocier le plan d'actions
- Décider des moyens pour y parvenir : le rôle de la formation
- Combiner entretien professionnel et entretien d'évaluation
- Savoir conclure : synthétiser oralement l'entretien ?
- L’entretien : un réel outil de management
- Que faire de la grille : ce qui est à transmettre et à qui, ce qui reste chez l’évaluateur, à disposition de l’évalué et pourquoi
- Les moyens de recours en cas de conflit
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| Public concerné |
- Toute personne amenée à conduire des entretiens d’appréciation auprès de ses collaborateurs
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| Méthodes pédagogiques |
- Cette formation s'appuie sur des mises en situation au travers desquelles les participants prennent conscience de leurs forces et faiblesses. Ils travaillent sur l'acquisition des comportements attendus en tant que manager évaluateur
- Chaque étape de l'entretien est décryptée et donne lieu à un jeu de rôles permettant de détecter les principaux écueils à éviter
- Entraînement à la conduite de l'entretien
- Élaboration d’un plan d’action personnel
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