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Catalogue /Formation Gestion des Conflits /
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Résoudre les problèmes et prendre les décisions efficaces |
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Référence :
MNG.20 |
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OBJECTIFS DE LA FORMATION |
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- Savoir reconnaître un problème
- Étiqueter un problème et en analyser les causes
- Construire les solutions optionnelles
- Prendre les bonnes décisions
- Planifier et mettre en œuvre les actions de résolution
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PRE-REQUIS |
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- Aucun pré-requis nécessaire
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PROGRAMME DE LA FORMATION
+ Plus d'informations |
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- Outil n°1 : Le processus du problème
- Objectifs, engagements et attentes personnelles
- Check-list complète du processus
- Méthodologie de la résolution de problème
- Outil n°2 : La dynamique de concertation
- Obtenir un accord sur l’identification
- Les 6 étapes de la résolution et du processus de prise de décision
- Outil n°3 : Reconnaître un probleme
- Collecte des données et exemples de cible
- Les questions pour découvrir le problème / action brainstorming
- Outil n°4 : Étiquetage du problème
- Où est l’étiquette ? Formulaire d’étiquetage
- Analyse des champs d’action
- Formulaire d’analyse du mot clé
- Outil n°5 : Analyses des causes du problème
- Exercice d’analyse de la cause et de l’effet
- Comment découvrir la cause première
- 6 techniques pour identifier les causes
- Check-list du programme d’analyse de la cause première
- Outil n°6 : Solutions optionnelles et prise de décision
- La valeur du plan d’action
- Formulaire des moyens d’action
- Analyse des forces positives / Négatives
- Comment prendre une décision
- Check-list des méthodes de hiérarchisation
- Les moyens de l’action et les techniques de contrôle
- Le planning des éventualités
- Appréhender la résistance au changement
- Test du plan d’action final
- Évaluation de vos objectifs
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| Public concerné |
- Managers en charge d’un service ou/et d’une entreprise
- Responsables de projet d’organisation.
- Responsables techniques (production, logis-tique, marketing, organisation, qualité)
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| Méthodes pédagogiques |
- Formation interactive à partir d’apports théoriques et pratiques
- Travail sur des cas d’école vécus par le consultant
- Nombreux exercices pratiques
- Mise en situation à partir du quotidien des participants
- Écrans diapos conçus en infographie pour une mémorisation optimale des séquences d’étude et d’action
- Documentation pédagogique destinée à conduire, analyser, résoudre et prévenir les problèmes présents et à venir
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