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Catalogue /Formation de Formateur - Ingénierie de la Formation - Tuteurs /
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Secrétaires et Assistant(e)s : partagez vos expériences et savoir-faire |
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Référence :
SCR.14 |
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OBJECTIFS DE LA FORMATION |
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- Donner aux Secrétaires et Assistant(e)s les moyens d’ enrichir leur fonction en organisant le partage de leurs connaissances et savoir-faire
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PRE-REQUIS |
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PROGRAMME DE LA FORMATION
+ Plus d'informations |
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- Partager ses savoir-faire : pourquoi ?
- Les avantages pour soi-même
- Les avantages pour l’entreprise
- Partager ses savoir-faire : un danger ?
- Reconnaître et combattre les peurs qui font obstacle à la mise en commun des informations
- Partager ses savoir-faire : comment ?
- Les différentes options possibles : journal interne, espace commun sur le réseau, intranet secrétariat…
- Créer une base de connaissances métier
- Recensement : organiser le recueil d’informations
- Formalisation : mettre au point des documents communs : modèles, descriptions de procédures…
- Diffusion : organiser la communication et les échanges
- Fonctionner efficacement en groupe de travail : notions de base
- Fixer l’ordre du jour et le timing avec rigueur
- Distribuer les rôles : désigner un animateur, un « gardien du temps », un rapporteur
- Les trois fonctions de l’animateur : produire, faciliter, réguler
- Les conditions de la réussite : savoir écouter, questionner, reformuler
- Créer un intranet secrétariat : mettre en œuvre une démarche projet
- Présenter le projet à son (ses) hiérarchique(s) pour le faire valider
- Constituer l’équipe : définir les acteurs et leurs rôles respectifs
- S’adjoindre les experts nécessaires : informaticien, infographiste « maison » ou extérieur…
- Repérer les étapes à respecter
- Valider et (faire) mettre en place sur le réseau
- Prévoir la communication sur le projet
- Faire vivre le site : prévoir la mise à jour régulière des informations (responsable, fréquence)
- L’échange de pratiques : un esprit d’ouverture permanent
- Développer sa curiosité, diversifier ses centres d’intérêt
- Développer le goût et le désir de faire partager ses découvertes, avoir « l’esprit réseau »
- Savoir se documenter, où et comment
- Recenser et utiliser toutes les sources d’informations à sa disposition
- Acquérir des méthodes de recherche et de tri de l’information
- Apptrendre à utiliser au mieux toutes les ressources d’internet
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| Public concerné |
- Les secrétaires et assistant(e)s qui souhaitent travailler en mode collaboratif
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| Méthodes pédagogiques |
- Méthode active et participative alternant apports théoriques et méthodologiques
- Groupes de travail sur les cas réels des participants
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