|
 |
|
|
 |
| |
|
| |
PRIX HT PAR JOUR
POUR UNE PERSONNE |
| 630€ |
| |
DURÉE
3 jours
|
| |
| DATES DES SESSIONS |
| | 07/01/2008 - 09/01/2008 | | | 14/04/2008 - 16/04/2008 | | | 21/07/2008 - 23/07/2008 | | | 05/11/2008 - 07/11/2008 |
|
| Fiche d'inscription |
| |
|
|
|
|
| |
|
|
|
| |
Catalogue /Formation Commerciale - Achats - Grande Distribution /FORMATION VENTE : VENTE EN MAGASIN /
|
|
| |
|
|
| |
La vente en magasin |
|
| |
Référence :
VNT.10 |
|
|
 |
|
| |
|
|
| |
OBJECTIFS DE LA FORMATION |
|
| |
- Acquérir ou renforcer sa culture commerciale sur un point de vente
- Optimiser l’accueil client, maîtriser la prise de contact, créer un climat convivial
- Appréhender les techniques d’argumentation, présenter son produit, gérer positivement les objections
- Engager son client dans une prise de décision
|
|
|
|
|
| |
|
|
| |
PRE-REQUIS |
|
| |
- Aucun pré-requis nécessaire
|
|
|
|
|
| |
|
|
| |
PROGRAMME DE LA FORMATION
+ Plus d'informations |
|
| |
- L’accueil et la prise de contact
- Sourire ; Saluer ; Observer ; Patienter ; Entreprendre
- Les premières secondes, premiers pas, premiers gestes, premiers mots
- Rechercher les besoins et les motivations
- A. Maslow au service de la vente en magasin
- La pyramide des besoins pour mieux comprendre et satisfaire son client
- Les motivations d’achat (méthode "SONCAS")
- Les 3 étapes du besoin (latent, exprimé, satisfait)
- Le recueil des éléments indispensables
- Les questions les plus courantes et les résultats attendus
- L’écoute passive, l’écoute active
- Les grands principes de l’argument
- Caractéristiques ; Avantages ; Bénéfice client ; Preuves
- Les grands principes de l’argumentaire
- Sélectionner ; Construire ; énoncer
- Les questions de contrôle
- Les techniques fondamentales de la réfutation des objections appliquées à la vente en magasin
- L’anticipation ; l’atténuation ; le contre-pied ; l’argument récursif ; la division ; l’addition ; la comparaison ; la différence ; l’isolement
- Discerner les signaux d’achat et les freins à la vente
- Les ventes complémentaires
|
|
| |
|
|
| |
|
|
| |
|
|
|
|
| |
 |
| Public concerné |
- Responsables de magasin, d’agence ou de point de vente (PDV)
- Vendeurs en magasin, agence, PDV
- Toute personne ayant des relations commerciales sur un PDV
|
|
|
| Méthodes pédagogiques |
- Apports théoriques et pratiques
- Réflexions de groupe guidées par l’animateur
- Training vidéo (mises en situation à partir du vécu des participants)
|
|
|
 |
|
