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| PRIX HT PAR JOUR |
| 630€ |
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DURÉE
2 jours
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| DATES DES SESSIONS |
| | 03/04/2008 - 04/04/2008 | | | 05/05/2008 - 06/05/2008 | | | 09/06/2008 - 10/06/2008 | | | 21/07/2008 - 22/07/2008 | | | 22/09/2008 - 23/09/2008 | | | 24/11/2008 - 25/11/2008 |
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| Fiche d'inscription |
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Catalogue /Formation Commerciale - Achats - Grande Distribution /FORMATION VENTE : SITUATIONS CONFLICTUELLES /
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Commerciaux, développez votre assertivité |
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Référence :
VNT.15 |
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OBJECTIFS DE LA FORMATION |
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- Appréhender les secrets et techniques permettant le développement du charisme des commerciaux
- Accroître son assertivité
- Développer une mentalité de réussite en identifiant ses forces et ses faiblesses
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PRE-REQUIS |
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- Exercer une activité commerciale
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PROGRAMME DE LA FORMATION
+ Plus d'informations |
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- La définition selon Webster
- Les conditions objectives de l’affirmation de soi impossible
- Les conditions subjectives de l'affirmation impossible
- S’affirmer, c'est d'abord devenir adulte
- Reconnaître la légitimité de ses droits
- Déclarer les droits de chacun
- Confort – Risque - Panique
- Les principaux usages de l’affirmation de soi
- Formuler clairement une demande ou un refus
- Entrer en relation avec un autre
- Émettre sur un ton juste les critiques et les compliments
- Développer des relations d'intimité
- L’assertivité dans l’entreprise
- Les relations hiérarchiques et transversales
- La résolution d’un conflit
- Les attitudes face aux règles
- Être en + /+ face aux critiques
- La gestion des sentiments
- Le test : comment faire pour être efficace ?
- Les messages contraignants
- Coopérer en utilisant le conflit
- Assertiveness et négociation
- Aboutir à un compromis réaliste
- Les outils de l’affirmation de soi
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| Public concerné |
- Tout vendeur souhaitant renforcer son assertivité
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| Méthodes pédagogiques |
- Apports théoriques, pratiques et métho-dologiques
- Réflexions de groupe guidées par l’animateur
- Tests, autodiagnostics, quiz
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