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Réf. : RCV.03

Formation Recouvrement des créances publiques - Approche relationnelle


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  • Identifier les circuits de paiement administratifs
  • Prévenir les causes de retard de paiement des clients publics
  • Réduire les délais de paiement de leurs clients administratifs

Formation recouvrement des créances publiques : maitriser la relance auprès du secteur public

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Durée : 2 jours

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  • Connaitre l'organisation administrative et le cadre contractuel public pour anticiper les litiges et mieux recouvrer
  • Identifier les différents clients administratifs : administrations, collectivités territoriales et municipalités
  • Les différents types de cahiers des charges et de marchés
  • Les différentes formes de commandes publiques : achats sur simple facture, achats sur marché, marchés en procédure simplifiée, marchés ouverts, rétreints, publicité au BOAMP, approbation de marchés, tutelles...
  • Les règles en matière de paiement administratif : lois, décrets, jurisprudence.
  • Répertorier les clauses relatives aux paiements dans les contrats administratifs : avances sur travaux, acomptes...
  • Délai de paiement global (décret 2002-232), intérêts moratoires
  • Procédures de paiement spécifiques à certains secteurs d'activité : travaux publics, informatique, transports...
  • Prévenir les retards de paiement
  • Vérifier les accords passés dans les marchés
  • Contrôler la concordance entre les documents officiels : bons de commande, bons de livraison, bons de travaux, procès-verbaux, marchés
  • Vérifier les cautions ou retenues de garanties
  • Garantir ses droits avec le nouveau code des marchés publics
  • Maîtriser les différents stades de la relance
  • Reconstituer le circuit d'approbation et de paiement des factures
  • Identifier le bon interlocuteur : service économique, financier, trésorerie, agent comptable
  • Créer une relation personnalisée
  • Mesurer l'opportunité de se déplacer chez le client
  • Identifier les moyens de recours et de transaction
  • Comment et pourquoi éviter les contentieux
  • Mettre en place une convention de transaction
  • Négocier le paiement d'une créance de plus de 4 ans
  • Comment se prémunir contre la prescription quadriennale

Méthodes pédagogiques

  • Apports théoriques et pratiques
  • Éléments d'analyse transactionnelle (AT) et de programmation neurolinguistique (PNL)
  • Questionnaires-tests avec autocorrection et échanges d'expériences vécues
  • Mises en situation, à partir de cas rencontrés quotidiennement, enregistrées et analysées en groupe
  • Élaboration d’un Plan Personnel de Progrès
  • Recherche des axes de progrès techniques et comportementaux
  • Mise en application des nouveaux acquis
  • Support de cours formation recouvrement des créances publiques

Pré-requis

  • Aucun pré-requis nécessaire

Public concerné

  • Toute personne chargée du recouvrement des créances
  • Assistant(e)s
  • Secrétaires
  • Collaborateurs (trices)

Dates des sessions inter entreprise à Paris

27/02/2012 - 28/02/2012
24/05/2012 - 25/05/2012
13/09/2012 - 14/09/2012
13/12/2012 - 14/12/2012

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